目 录
内容摘要和关键词…………………………………………………………………………Ⅰ
Abstract and Key words……………………………………………………………………Ⅱ
文献综述…………………………………………………………………………………Ⅲ
一、绪论 ……………………………………………………………………………………1
(一)研究的背景和意义………………………………………………………………………1
(二)国内外研究现状及发展趋势……………………………………………………………1
二、仓储管理及备件管理的相关理论 ……………………………………………………1
(一)仓储管理的概念及目标…………………………………………………………………1
(二)仓储管理的主要内容……………………………………………………………………2
1、仓库布局 …………………………………………………………………………………2
2、仓储作业 …………………………………………………………………………………2
3、库存控制管理 ……………………………………………………………………………2
4、信息管理系统 ……………………………………………………………………………3
(三)备件管理的意义…………………………………………………………………………3
1、备件的基本概念 …………………………………………………………………………3
2、备件管理的目的 …………………………………………………………………………3
3、备件管理的重要性 ………………………………………………………………………3
三、大亚东海公司备件库仓储管理现状……………………………………………………3
(一)公司概况…………………………………………………………………………………3
(二)公司备件库仓储管理现状………………………………………………………………4
1、仓储概况 …………………………………………………………………………………4
2、备件库人员组织架构及工作职责 ………………………………………………………5
3、备件库仓储作业流程 ……………………………………………………………………5
4、备件库存管理 ……………………………………………………………………………6
四、大亚东海公司备件库仓储管理存在的问题……………………………………………8
(一)备件库布局和储位管理不合理…………………………………………………………8
1、仓库布局不合理 …………………………………………………………………………8
2、储位管理不规范 …………………………………………………………………………9
(二)库存管理问题……………………………………………………………………………9
1、备件计划不准确 …………………………………………………………………………9
2、退换货周期长 ……………………………………………………………………………9
(三)仓储人员管理水平低……………………………………………………………………9
(四)缺乏仓储信息化管理方式 ……………………………………………………………10
五、对大亚东海公司备件库仓储管理的改进建议 ………………………………………10
(一)合理规划备件库布局和储位 …………………………………………………………10
1、优化库位布局……………………………………………………………………………10
2、运用储位管理……………………………………………………………………………11
(二)科学管理备件库存 ……………………………………………………………………11
1、提高备件申请准确率……………………………………………………………………11
2、合理控制备件库存………………………………………………………………………11
(三)提升仓储人员备件管理水平 …………………………………………………………12
1、修订和完善备件仓储管理相关文件……………………………………………………12
2、加强备件仓储管理岗位培训……………………………………………………………12
3、加大对区域客服中心备件管理的支持和监管…………………………………………12
4、制定有效的考核机制……………………………………………………………………13
(四)引入ERP备件管理信息系统 …………………………………………………………14
1、备件信息管理的必要性…………………………………………………………………14
2、建立适合大亚东海服务体系的ERP系统………………………………………………14
3、ERP 备件管理信息系统核心问题和解决方案…………………………………………15
六、全文总结与研究展望 …………………………………………………………………16
致 谢…………………………………………………………………………………………18
内容摘要
随着社会经济的发展，仓储管理在现代生产企业的地位越来越重要了。尤其在企业产品的售后服务中，服务备件的仓储管理受到大家的广泛关注。如何保证服务备件的合理计划、高效管理，从而实现最佳的库存控制，同时又能满足客户的需求。这不仅有助于提高企业的客户服务水平，增强企业的市场竞争力，还能够通过服务创造新的利润增长点，是企业得以永续经营的重要资源。因此，企业售后备件的仓储管理具有重要的研究意义和价值。基于此，本文选择大亚东海客户服务部备件库作为研究对象，对备件库的仓储管理所存在的问题进行论述。
本文介绍了仓储管理的相关理论，并详细阐述了大亚东海客服部备件库的实际现状。从人员架构、仓储布局、作业流程、库存管理等方面深入调查，重点指出了备件库在储位分配、库存管理、仓储人员业务水平、仓储信息化等方面存在的问题和不足，并根据这些问题提出相应的改进建议。本文在研究过程中始终遵循理论联系实际的宗旨，力求结合仓储管理的相关理论，能为大亚东海客服部备件库仓储管理的问题提供切实可行的解决办法。同时，希望通过对大亚东海公司备件库在仓储管理上的分析研究，为其他同行企业在仓储管理方面提供有益参考借鉴。
关键词：
仓储管理 备件库存 ERP系统
