电气工程
会计论文
金融论文
国际贸易
财务管理
人力资源
轻化工程
德语论文
工程管理
文化产业管理
信息计算科学
电气自动化
历史论文
机械设计
电子通信
英语论文
物流论文
电子商务
法律论文
工商管理
旅游管理
市场营销
电视制片管理
材料科学工程
汉语言文学
免费获取
制药工程
生物工程
包装工程
模具设计
测控专业
工业工程
教育管理
行政管理
应用物理
电子信息工程
服装设计工程
教育技术学
论文降重
通信工程
电子机电
印刷工程
土木工程
交通工程
食品科学
艺术设计
新闻专业
信息管理
给水排水工程
化学工程工艺
推广赚积分
付款方式
首页
|
毕业论文
|
论文格式
|
个人简历
|
工作总结
|
入党申请书
|
求职信
|
入团申请书
|
工作计划
|
免费论文
|
合作期刊
|
论文同学网
|
全站搜索
搜索
高级搜索
当前位置:
论文格式网
->
毕业论文
->
物流论文
降低邮局投递丢失提升服务质量分析--以温州某EMS中心为例
本文ID:LWGSW100969
论文字数:11669
价格:
128元
论文编号:WL719 论文字数:11669
目 录
一、 绪论
1
(一)研究的背景与动机
1
(二)研究目的
2
(三)研究流程
3
(四)研究的范围与限制
3
二、 文献探讨
4
(一)投递作业的概念
4
(二)投递丢失的概念
4
(三)服务的概念及特征
4
(四)服务质量的含义及特征
6
(五)服务质量测量的概念以及方法
7
三、温州某EMS中心邮件投递的现状及问题
9
(一)温州某EMS中心邮件投递的现状
9
(二)温州某EMS中心邮件投递的问题
10
四、邮件投递丢失问题分析
11
(一)投递流程说明
11
(二)原因探讨
11
(三)问题分析
12
五、检讨与对策
15
(一)提升投递人员综合素质
15
(二)加强投递作业的监督管理
15
(三)强化投递信息管理系统建设,提高投递的信息化水平
15
(四)优化投递网点作业场地布局,增大场地面积
16
(五)优化投递生产流程,提高作业效率
16
六、结论
17
参考文献:
18
降低邮局投递丢失提升服务质量分析---以温州某EMS中心为例
摘 要:随着经济的快速发展,物流领域也迎来高峰期,快递业的发展也越来越火热。因此,在投递过程中出现的问题邮件也越来越多,由此看来,物流服务质量有着举足轻重的地位。
本文以温州某EMS中心为参考,通过对EMS中心邮件投递现状的了解,希望能以小见大的探讨温州某EMS中心邮件投递问题提出相应的对策。
首先对温州某EMS中心邮件投递的现状进行描述,其次运用鱼骨图、帕累托图等方法对邮局邮件投递问题以及邮件投递丢失原因进行分析,得出了邮件投递丢失的几点原因:快件破损、监管不周、面单脱落、地址错误、错误签收、体积过小。以及邮件投递的问题:投递人员素质偏低、投递质量不稳定,效率不高、投递过程中问题邮件增多、投递流程较繁琐,欠缺信息化等。最后,通过研究,针对以上几个问题提出了建议:一、优化投递网点作业场地布局,增大场地面积;二、优化投递生产流程,提高作业效率;三、提升投递人员的综合素质;四、加强投递作业的监督管理;五、强化投递信息管理系统建设,提高投递的信息化水平。
关键词:投递作业;投递丢失;服务质量
本论文在
物流论文
栏目,由
论文格式
网整理,转载请注明来源
www.lwgsw.com
,更多论文,请点
论文格式范文
查看
最新论文
热门论文
中小企业会计电算化存在的问题及对策研究
中国上市公司信息披露的制度缺陷及治理对
上海凯顺市政建设工程有限公司应收账款管
上市公司内部审计存在的问题及对策研究
上市公司信息披露的表外风险问题探析 (3)
万科房地产企业的全面预算管理研究
X公司应收账款管理问题及对策研究
H公司成本管理的问题及对策分析
e租宝公司内部控制制度建设研究
EVA在企业业绩评价中的应用研究
中小型企业内部控制问题及成因分析——以
企业货币资金内部控制的探析
电算化会计毕业论文
浅析企业成本管理
浅谈合并会计报表的编制与作用
对企业所得税核算几个问题的认识
人力资源会计论文
企业内部会计制度的建设研究
实施《小企业会计制度》中存在的问题及改
会计电算化在企业中的应用、现状和前景
浅议我国中小企业融资的困境与对策
上一篇
:
浅析顺丰速运配送存在的问题及解..
下一篇
:
电商模式下的奥康公司物流仓储合..
Tags:
【
收藏
】 【
返回顶部
】
会计论文
电子机电论文
金融论文
电气自动化论文
模具设计
化学工程与工艺
机械设计
电子通信论文
英语论文
行政管理论文
物流论文
电子商务论文
法律论文
国际贸易论文
财务管理论文
人力资源论文
市场营销论文
土木工程论文
工商管理论文
工程管理论文
汉语言文学论文
教育管理论文
测控专业论文
交通工程论文
旅游管理论文
新闻专业论文
艺术设计
教育技术学论文
应用物理学论文
轻化工程论文
德语专业论文
给水排水工程
服装设计与工程
食品生物技术
材料科学与工程
电视制片管理
工业工程论文
文化产业管理
包装工程论文
印刷工程论文
信息管理论文
制药工程论文
生物工程论文
电子信息工程
信息计算科学
电气工程论文
通信工程论文
动物医学毕业论文
生物医学工程
医疗保险实务
水文与水资源工程
书法专业毕业论文
财务会计毕业论文
电子商务毕业论文
现代教育技术
信息管理专业
心理学专业
数学与应用数学
数学教育
护理学毕业论文
其他专业论文
历史学论文
学前教育毕业论文
小学教育毕业论文
教育管理毕业论文
法律专业毕业论文
汉语言文学毕业论文
工商管理毕业论文
人力资源毕业论文
营销专业毕业论文
物流专业毕业论文
计算机论文
精彩推荐
论文格式网
为您提供
计算机
毕业论文范文
下载,只需要
10
元
每份点击
计算机论文
进入查看