物流论文编号:WL179 论文字数:10029,页数:17 附任务书,开题报告
目 录 一、销售物流的概述………………………………………………………………1 （一）销售物流的定义……………………………………………………………1 （二）销售物流的主要环节………………………………………………………1 （三）销售物流管理的目标………………………………………………………4 （四）销售物流管理的作用和意义………………………………………………4 二、平和龙公司的销售物流管理现状……………………………………………5 （一）平和龙公司概况……………………………………………………………5 （二）平和龙公司的业务流程……………………………………………………5 （三）平和龙公司客户服务现状…………………………………………………6 （四）平和龙公司销售预测现状…………………………………………………6 （五）平和龙公司库存管理现状…………………………………………………7 （六）平和龙公司销售物流信息管理现状………………………………………8 三、平和龙公司的销售物流管理存在的问题……………………………………8 （一）客户服务不完善导致低客户满意度………………………………………8 （二）销售预测不准导致产销不均衡……………………………………………9 （三）较高的库存积压与较低的去库存化能力…………………………………9 （四）销售物流信息管理系统落后………………………………………………9 四、提升平和龙公司销售物流管理的措施与建议………………………………10 （一）客户服务管理完善化………………………………………………………10 （二）销售预测方法合理化………………………………………………………10 （三）实行科学的库存管理降低存货水平 …………………………………… 11 （四）构建平和龙公司销售物流管理信息化系统………………………………12 五、结论……………………………………………………………………………13 六、参考文献………………………………………………………………………15
摘要 随着经济全球化和科学技术的飞速发展，现代物流管理已经成为企业降低成本、创造利润、提高经济效益的新途径。销售物流是企业赖以生存和发展的条件，又是企业本身必须从事的重要活动，它是连接企业和客户的桥梁。 企业为了保障客户服务水平，必须保持一定的安全库存，销售预测水平直接影响到安全库存的准位。对未来需求预估过高，会导致企业自身库存积压；对未来需求预估不足，则会导致延期交货甚至缺货，既无法满足客户需求又使企业错失商机。针对以上问题，本文剖析了销售物流各环节的具体内涵及相互的内在关联。并以平和龙公司为例，从客户服务、销售预测、库存管理、销售物流信息管理等几个方面进行现状分析，根据存在的具体问题提出相应改进措施和建议。力求通过进一步完善企业的销售物流管理体系，提供给客户优质、优价、快速、及时的服务，不断地拓展市场，提高企业竞争能力。
【关键词】销售物流 客户服务 销售预测 库存管理 销售物流管理信息化系统
