不同人群在不同购物场所下的购物习惯(二)

本论文在心理学毕业论文栏目，由论文格式网整理,转载请注明来源www.lwgsw.com,更多论文,请点论文格式范文查看春年华，对自己的容貌和别人的评价十分在意；或刚过青春时节，害怕老去，对美丽的追求更加孜孜不倦，更偏向于保养。另一方面，较为独立的经济基础以及特立独行的思维方式让消费选择更偏向于享受。落伍或老土是绝对不被允许存在的，即使需要降低平时开销，在一切能使他们在美丽的东西上：化妆品、衣服、鞋子、皮包、饰品，往往不惜一掷千金。而在选择上舒适性永远排在外形后。

这就是为什么一个月收入不足3000元的女孩会使用价值上万元的名牌包；上午起售，而凌晨3点起门口就大排长龙想要抢购Iphone 6的年轻人们；在Chanel和国内品牌专卖店门外徘徊而最终选择走入Chanel的女孩......

（二）典型的感性消费特质——非理性消费

一对情侣吵完架后女生立刻赌气去商场买了一堆昂贵而并不必需的物品；一个月收入不过5000元的女孩，却拥有三个省吃俭用买下的每个价值都上万元的LV皮包；宁愿不吃饭也要把中意的衣服带回家……

而当代白领在工作上充满压力、渴望释放的特点，以及他们手中较为独立和宽裕的可支配收入，使他们的感性消费现象更为突出。在突击万象城消费者调查中:93.5%的18—35岁的消费者都有过各种各样的非理性消费行为。非理性消费占消费支出的比重达到20.0%。52.8%的消费者都曾经因为发了工资钱袋鼓了而突击消费，46.1%的消费者在心情不好或者开心的时候有意进行情绪化消费。调查还表明，尽管非理性消费花了不该花的钱，但79.0%的消费者事后持无所谓或不后悔的态度，他们认为即使购物换来了好心情也是值得的。

(三) 传播的超强影响力

消费者的决策过程分为四个阶段：接触、考虑、调查、完成，虽然男性和女性同样经历这四个阶段，但女性的行为会有这样四点不同：一是女性从一开始就和男性不同，男性习惯自己做决定，女性会多方打听，参考别人的意见；二是男性消费是希望得到好的所需品，女性则是希望得到完美，因为女性买东西会考虑很多，譬如搭配、使用场合等，希望面面俱到；三，女性的购买过程反复不定，她们会搜集更多信息、查询更多选择性，货比三家不吃亏；四是女性在买完东西以后，并不是就结束了，她们会把这段经验告诉朋友或推荐给别人。

信息的传播，对当代消费者消费行为最有影响力的。白领们大多受过高等教育，对当今遍地开花、无孔不入的商家广告越来越持较高的警惕和排斥心理。越来越倾向于寻求自己较熟悉的信息渠道，尤其是较熟悉的朋友言传身教式的推荐。从而，更易产生群体交互和从众心理，引发感染性消费。另一方面，网络和手机的普及给口碑传播提供了更好的，白领越来越热衷于主动参与到各种口碑传播行为中，乐于通过bbs社区、手机短信、qq、msn等方式和朋友分享自己的购物经历和意见。

(四) 对细节挑剔

相对于普遍的消费者，白领阶层购物时更专注事物的细节。

大多数白领认为，品质决定品位，而品味更能突显出一个人的气质。在于别人交往中占据更好的心理优势。而一般的消费者则认为，品质是经济发展的体现。手里闲钱多的时候才会专注于购买高品质的商品。

(五) 对价格敏感

虽然白领阶层收入多但是爱贪小便宜。一方面也是由于许多白领具有强烈的品牌意识，所钟爱的品牌大多比较昂贵，甚至属于奢侈品，收入不足以自由而频繁的购买。一旦这些品牌有折价促销，会比平时更感兴趣。会在商场打折的时候，一口气买好几双鞋子、好几套不同季节穿的衣服，并感到很有成就感。

(六) 越来越重视追求时尚、享受生活、善待自己

当代白领的价值观同以前有了很大的不同。一方面，随着经济上的独立和社会地位的提高，越来越认识和肯定自我价值，认为应为自己活得精彩，积极工作的同时尽情享受生活。另一方面，职业人士和家庭双重角色使他们经常感觉到压力和疲惫，渴望释放压力、放松自我。

(七) 注重全方位的消费体验

对于许多白领消费者来说，购物是一种乐趣，而不仅仅是购买所需的商品。因此，逛街被视为为一件愉快的、放松的、享受的事情。很少有清晰固定的购物计划，通常愿意随兴所致，看到喜欢的就随手买下来。

在购物环境上，他们也有更高的要求。通常更喜欢交通便利、配套设施良好、购物环境舒适、集美食休闲娱乐等多功能为一体的大型商场。喜欢装修高档漂亮、商场设计人性化、服务体贴入微的商场。希望商场的视觉、听觉、触觉、嗅觉等方方面面，都能使他们体验到尊重、舒适、愉悦、贴心、成就感等。

二、消费心理动机方面

（一）情绪动机

由消费者的喜、怒、欲、爱、恨、惧等情绪引起的购买动机。大约68%白领消费者偶尔出现，8%白领阶层消费者经常极端情绪消费。在他们看来“反正心情不好，就买吧，那样心情会好很多”在大城市这样高速转动、转型的环境，绝大部分白领把购物消费当成一种缓解压力、平衡情绪、宣泄郁闷的一种方法。

(二) 情感动机

由人的高级情感如道德感、威望感、美感等引起的购买动机。具体体现为：

A.追求美感的购买动机。消费者对商品美学价值和艺术欣赏的要求较高时，会产生此类动机。他们重视商品外观造型、色彩和品位。

B.追求成就的购买动机。具有强烈成就动机的人，在其实现目标的过程中，更乐于承担风险。他们在成就动机的驱使下，对周围事物的评价趋向于使用个人的认定标准

C.追求名望的购买动机。这是因仰慕产品品牌或企业，希望炫耀和显名而产生的购买动机

(三) 潜在购买动机

根据弗洛伊德的精神分析理论：人在成长和接受社会规范的过程中有很多欲望受到约束，这些欲望无法消除也无法完善的控制，他们会出现在梦境中，脱口而出或出现在神经质的行为中。所以对于消费者，许多消费动机也许被深层次动机所驱使的。白领的消费需求高级化：对生活品位和内涵的追求，对及时享乐习惯的满足。体现社会性需要高于生理性需要，精神需要高于物质需要。

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Tags：不同人群购物场所习惯

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