电子商务与网络营销问题研究

电子商务与网络营销问题研究

摘要：随着社会经济的发展，网络经济及外部环境的不断变迁，这使得电子商务模式发生了颠覆性变化，这时网络营销管理模式亦随之变化。人们对电子商务及网络营销的认知都较为模糊，电子商务及网络营销这两者间既相同又有区分。21世纪以来，通讯技术及计算机网络发展飞速，商贸领域开始了其商业模式及转型。据相关监测数据表明，我国至2013年12月其网络零售市场交易规模可达18851万亿元，该数据同比增长42.8%，这时网络零售市场交易范围已占到社会消费品零售总额的8.04%，其间网络用户人数已达到3.12亿人。网络用户购买力增加，或者是消费习惯形成及社会交际网购形式等方面的结合，随着这些因素的推动及不断壮大而使得电商企业低利润促销非常频繁，同时这也激发了用户购买欲，也促进了网络购物用户的飞速增多，这也使得电子商务企业中网络零售业逐渐转型为新型零售模式。网络对营销途径的创新也更加重要，电商企业这时应编制基于消费者购买决策的网络营销策略，以确保企业于市场竞争中具备一定优势，这样也可充分提升企业盈利能力。

关键词：电子商务；网络营销；应用策略

目 录

1引言3

1.1选题背景及研究意义3

1.1.1 选题背景3

1.1.2研究意义3

1.2研究现状4

1.2.1国外研究现状4

1.2.2国内研究现状4

2电子商务下网络营销现状5

2.1电子商务下网络营销现状5

2.2电子商务下网络营销发展中所存在的问题6

2.2.1 国内诸多企业信息化程度偏低且相关技术滞后和对应信用体制不完善6

2.2.2 我国网络营销观念滞后6

2.2.3 网络营销人员的整体素质有待提升7

2.2.4 电子商务与网络营销的法律法规有待进一步完善7

3电子商务下网络营销的实现7

3.1 加强网络营销发展政策建立7

3.2 完善网络基础建设8

3.3 规范网络营销行为8

3.4 完善网络营销信息系统8

4结束语9

5参考文献9

1引言

1.1选题背景及研究意义

1.1.1 选题背景

我国于1994年接入国际互联网，其在国内经过20年的发展已获得长足进步。根据相关数据分析可得，中国网民规模近年增长趋势缓慢，但手机网民发展趋势则非常良好。我国网民2013年人数已达6.18亿，其间互联网普及率已达到45.8%，该普及率大约提升3.7个百分点，这期间手机网民规模也已上升为5亿，可占全网民的81.0%。这些数据表明网民购物仍不断上升，网络购物用户可达3.12亿，还有移动电子商务用户已达3.81亿，这时市场交易已经达到325亿。随着网络用户购买力的不断提升则线上消费逐渐养成，同时社会交易网络形式各方面融合也促使网络零售市场的持续壮大，电商企业低利润促销非常频繁而激发了用户购买欲，这同时也带动了网络购物用户数量的增多。

网络营销研究及实践在国外发展较早，同时关于网络营销理论也更多，该方面经验总结也是非常丰富。应该说国外网络营销理论成果及其经验总结对国内电子商务及网络营销总体发展有着极大现实意义。施特劳斯于其著作《网络营销》中详细阐述了互联网于传统营销学产生的变革，这也使得新型商业模式产生，也有学者认为是因特网使得网络营销出现颠覆性变化，或者认为网络营销主要是利用在线活动构建且维护客户关系，从而适应公司及客户之间的交换概念，确保其产品及服务和目标。西方国家先前所探究的主要是产品及价格和销售，网络店面通常可节约营销途径和成本，加上网络店面产品种类非常丰富，其具备多种形式可提供给消费者所需产品具体信息，这样也可使得商品展示更为生动。网络店面通常是24h不间断营业，同时其各类商品亦是无限制上架。

1.2.2国内研究现状

中国网络营销研究较晚，该方面研究最早是于1997年1月刘元平发表在《企业活力》上的，该篇文章为网络营销：传统营销的革命。关于网络营销理论研究则国内学者专著较多，这有助于该领域研究，同时这也是该领域实践的主要指导。有学者认为网络营销技术是现代化电子技术及通信技术应用及发展，这主要是基于消费者价值观的变化，其现实基础则是商业竞争的不断激化。也有学者认为中国电子商务设施设备条件及观念习惯和管理制度，加上安全保证及法律支持和运作规范等方面问题诸多，因此应着眼于其间技术及管理和政策等多方面进行改善以克服障碍，这样才可应对经济全球化所带来的挑战。

2电子商务下网络营销现状

2.1电子商务下网络营销现状

电子商务背景下互联网使得网络市场飞速发展，其正快速渗入人们的生活及工作，同时这也改变了人们以往消费时间及空间和习惯，其间人们的消费心理及其行为开始发生着颠覆性变化。再加上网络市场的逐渐壮大，这也可以说是网络营销给企业带来了机遇，但这也是极大挑战，企业网站构建及电子支付建立和网络配套物流建立等均是基于网络营销导向及其目标。企业电子商务均是基于网络营销，且有效调节企业营销战略，这些问题可谓是现代化企业发展的关键。电子商务的出现及发展使得原有市场营销理论及其实务存在发生极大变化，这也导致网络营销观念及信息传播方式和市场性质，加上消费者概念及其对应行为出现了颠覆性变迁，发展网络营销可更好满足企业及消费者之间利益权衡，从而使得国内电子商务及网络营销稳定发展。

我国网络营销观念滞后，诸多企业面对B2B时很不适应，我国传统式营销模式不易改变，企业营销观念改变还需些时间，我国网络营销亦是刚起步，这时所出现的各类概念性设计未能健全，总体战略规划不科学，且没有较好的规划。绝大部分企业仅是信息发布状态，这时网络销售目的不明确，仅注重所谓的时髦而不注重顾客需求，亦未注重企业品牌价值，并不注重网络市场供需变化，这使得网络营销未能发挥其最大作用。再者是支付交易安全没有保障，网络营销行业还仅是处于起步时期，国内网络交易支付机制也均是处于研发时期，确保电子货币安全交易系统更是不健全。国内当下所使用的网络营销交易是网上购物，线下付款，该类交易形式严重制约了互联网营销的持续发展，这也是技术人员在网络营销系统完善的极大阻碍。并且，网络营销心理适应感低，电子商务的兴起到发展，这其间也有诸多不确定因素而造成国内网络销售受阻，顾客也长时间受到传统购物观念及形式的制约。人的虚荣心理在网上购物不能得到彰显，不可因购物这种行为而受到尊重，这也严重阻碍了电子商务下网络营销的发展。

2.2.3 网络营销人员的整体素质有待提升

近年来电子商务与网络营销得到了快速的进步与发展，但是由于其整体的发展时间还不是很长，使得其还没有形成适用于我国国情的学科体系，电子商务与网络营销人才的培养工作还有待进一步加强，尽快的培养出在电子商务及网络营销工作等方面都优秀的复合型人才显得非常的必要，当前我国的电子商务与网络营销人员还存在着比较严重的人才短缺与人员整体素质不高的问题，强化人才培养，积极提升网络营销人员的综合素质具有非常重要的意义的。

2.2.4 电子商务与网络营销的法律法规有待进一步完善

电子商务与网络营销工作要想取得良好发展，离不开完善的法律法规及相关政策的支持，但是对我国当前电子商务与网络营销法律法规发展现状开展分析发现，在网络营销相关法律法规及政策制定方面， 我国尚处于探索阶段。 面对抢占域名、黑客攻击、网上支付

和结算安全、网上交易数据认证、电子商务合同、电子签名合法性等诸多问题， 国内尚未制定有针对性的法律法规及政策， 对已出台的相关法律法规及政策修改或调整也很不到位。

3电子商务下网络营销的实现

3.1 加强网络营销发展政策建立

企业网络营销可有效降低营销成本及其采购成本，从而提升企业经营效率及利润。应着眼于信息化而带动工业化，用工业化推进信息化，积极引导企业上网。利用企业信息化建设使得更多企业上网，企业网站需包括全文搜索及智能导购等，使得用户可于短时间内找到自己感兴趣的内容或商品。企业应利用自身网站及电子邮件和网上订单，或是在线帮助等方式与客户及时交流，这样即可第一时间掌握客户或是潜在客户的各方面需求，同时应及时预测市场发展态势以探寻新的市场机遇，以便加强企业与客户之间的信任感，企业应基于融洽关系尽量满足客户诸多需求。

3.2 完善网络基础建设

中国网络基础设施设备现阶段仍较为滞后，其间需要增强及完善的方面很多。这时政府应不断加强网络基础建设，且鼓励企业持续开发具备自主知识产权的计算机网络软件及硬件产品，从而用其来改变当下网络营销环境。比如上网费用方面应使用灵活的收费方式，这样可促使网络消费及人们收入水平相互适应，以便促进中国互联网建设及其发展，增加消费者网上购物及消费活动。

3.3 规范网络营销行为

网络安全或是网络结算及商品配送等方面均涉及各项法律法规，因此应基于此构建对应法规以确保网络营销的有序运转。国家应加强立法及执法力度，关于网络市场准入制度及网络交易合同认证，加上执行及赔偿和反欺骗，再者是知识产权保护及税收征管和广告管制，或是交易监督及网络有害信息过滤等问题制定相应规则，为了确保网络营销有序发展以提供公平、公正、规范的法律氛围。

3.4 完善网络营销信息系统

网络营销信息系统构建，应着眼于互联网技术及其数据仓库技术，注重企业营销管理特征以开发专用型营销信息数据统计，加上分析软件包和数据挖掘工具等。网络营销信息系统中应注重大型营销网络数据库构建方面的工作。具体而言，则营销网络数据库往往具备下述几方面特征：数据库中各个现在及潜在性客户均需作单独记录，同时将其储存，掌握各方面信息才可细分市场且汇总数据，从而探寻出市场整体特征；顾客记录应包括顾客普通信息及其市场营销信息，其间还应注重顾客可否接触针对性于市场主要特征的营销活动信息，再者是顾客及企业与其竞争对手之间的信息交换；数据库中务必具备顾客对企业所运用的营销沟通及销售活动反应信息。

4结束语

 随着电子商务的快速发展，网络营销慢慢渗进传统商业环境中，开始以新姿态来战胜传统商业模式，且逐渐和传统商业模式充分融合，这时则商业领域不可避免一次商业革命。商家及用户的商业性合作，或者是与各大商家业务往来，加上服务地理接线逐渐被打破，这也使得商业资源广泛交流，同时国际市场上的商业竞争更为激烈。这样的革命中商家之间的竞争就发展为提升自身竞争力，使其立于不败之地。21世纪的通讯技术及计算机网络发展飞速，商贸领域开始了其商业模式及转型，随着网络用户购买力的不断提升则线上消费逐渐养成，同时社会交易网络形式各方面融合也促使网络零售市场的持续壮大，电商企业低利润促销非常频繁而激发了用户购买欲，这同时也带动了网络购物用户数量的增多。本文就其研究意义进行了概述，深层分析了其国内外研究现状，基于国内电子商务下网络营销现状，提出电子商务下网络营销的实现，这包括加强网络营销发展政策建设、完善网络基础建设、规范网络营销行为、完善网络营销信息系统，以期提升国内电子商务及网络营销发展水平。

5参考文献

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