浅谈客户关系管理对企业的影响----贝塔斯曼的客户关系管理

本论文在营销论文格式范文栏目，由论文格式网整理,转载请注明来源www.lwgsw.com,更多论文,请点论文格式范文查看

以下为论文的一部分，钻石会员可获取全部内容。查看如何成为钻石会员

全文字数:4014

企业注重客户关系管理具有重要意义

(一)客户关系管理的定义…………………………………………………………2

(二)客户关系管理的意义…………………………………………………………2

二、贝塔斯曼书友会的中国发展之路

（一）贝塔斯曼简介 ……………………………………………………………2

（二）贝塔斯曼书友会客户关系管理的现状及问题……………………………2

（三）贝塔斯曼书友会客户关系管理问题的原因………………………………3

（四）贝塔斯曼书友会客户关系管理改善的对策………………………………4

三、总结

（一）客户关系管理关乎企业的存亡 …………………………………………5

四、参考文献 ……………………………………………………………………5

一、企业注重客户关系管理具有重要意义

(一)客户关系管理的定义:

企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理的方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新顾客、留住老顾客以及将现有客户转为忠实顾客,增加市场份额。

(二)客户关系管理的意义:


上一篇：浅谈品牌经营战略——以李宁为例	下一篇：汽车零配件企业客户关系管理理论..

Tags：

【收藏】【返回顶部】