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我国医药企业服务营销策略研究

本文ID:105832

(字数：6579)

XCLW45606 我国医药企业服务营销策略研究 (字数：6579)

中文摘要

服务经济是最近几十年来才快速崛起一种的经济形式，伴随着服务业的发展，使得服务经济在国民经济构成中所占的比例也越来越大。在新的经济形式下，新的营销模式——服务营销，得到广泛应用。本文首先对服务营销理论进行了简单的叙述，并据此分析了在服务营销方面我国医药企业所面临的营销环境。然后对药品购买者的消费能力进行探讨，总结了在从事服务营销活动时我国医药企业可能遭遇的困难，并在此基础上，提出了医药企业在市场竞争中的服务营销策略。希望通过对本篇论文的研究，能让我国医药企业在服务营销管理方面得到一些启示。

关键词：医药企业服务营销营销策略

引言 1

一、服务营销理论概述 1

（一）服务营销的涵义与特征 1

（二）医药企业服务营销 2

二、我国医药企业服务营销发展的现状 2

三、我国医药企业服务营销存在的问题 3

（一）医药企业缺乏对服务营销观念的认识 3

（二）医药企业缺乏对服务营销人才的培养 3

（三）医药企业缺乏对服务营销实施体系的建设 3

四、我国医药企业服务营销策略实施的解决对策 4

（一）树立服务营销理念 4

（二）全方位培养服务营销管理人才，提高服务质量 4

（三）构建服务营销实施体系，加强服务文化的建设 5

结论 5

参考文献 6

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