A公司汽车保险微信营销管理研究

中文摘要

二十一世纪是信息网络的时代，在这个时代里，网络技术的发展和应用改变了信息的分配和接受方式，改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的环境。我国保险行业也必须积极利用新技术变革企业的经营方法，搭上网络积极的快速便车，促进企业的快速发展。汽车微信营销是适应信息网络技术发展与网络经济变革的新型经营理念和商业模式，对企业降低成本、保护隐私有多方面的益处，能最大限度满足客户个性化的要求。在大多数人眼里，保险行业一直是人们争议最多的一个行业，由于其销售产品的无形性以及特殊性，再加上极个别的不良业务人员，使得保险的名声与口碑一直都很差。就拿车险来说，虽然国家有相关的政策支持，就比如现在的车辆只有有强制险才能开上路，但是，强制险的保额和面向的人群都很有局限性，因此，车辆的商业险的发展才是车险专员应该重视的，但是，车险商业险的销售还是单单是从传统的营销方式上入手的，比如电话营销、和出去陌拜以及插小卡片。这种方式虽然有效，但是花费的人力物力太多，随着经济发展水平的不断提升，使得人们对于汽车的需求量也在不断增加，所以说这给了车险一个很好的发展机会。但是如果保险从业人员还是依照传统的销售模式和手段的话，我想，只会错失良机，所以需要我们抓住时代发展所带给我们的互联网优势。就拿微信来说，微信的特殊性以及信息传递的快速性与针对性，使得微商迅速发展，因此，车险的发展也该紧跟时代潮流。

本文选定汽车保险微信营销作为研究对象，就是希望能对国内汽车保险网络营销的发展有所帮助。本文系统地阐述了国内外研究现状和微信营销的相关理论后，介绍了A公司赣州分公司车险微信营销的现状，重点对其微信营销存在的问题进行分析，研究发现，存在微信信息传播问题、公司对于业务员的微信营销缺乏监管、车险业务员营销专业性不足等问题。在此基础上，提出了A公司赣州分公司车险微信营销问题的解决对策。例如，针对微信信息传播方面的问题和车险业务员营销专业性问题提出对策等。文章中采用的研究方法主要是理论研究与实证研究相结合，在相关理论知识为指导的基础上，结合A公司赣州分公司的实际情况，运用科学的方法分析出该公司车险微信营销存在的问题，并对此提出了该公司车险微信营销问题的解决方案。

关键词：保险；车险；销售模式；微信营销

目录

一、绪论 1

（一）研究背景及目的 1

（二）国内外研究现状 1

1.国内研究现状 1

2.国外研究现状 2

（三）研究内容及方法 2

二、相关理论概述 3

（一）车险的概述 3

（二）微信营销的概述与理论基础 3

1.微信营销的概述 3

2.微信营销的理论基础 3

（三）车险微信营销的相关理论 4

1.微名片 4

2.微方案 4

3.微服务 4

三、A公司赣州分公司车险微信营销现状 5

（一）A公司赣州分公司简介 5

（二）A公司赣州分公司车险微信营销存在的问题 5

1.微信信息传播问题 5

2.公司对于业务员的微信营销缺乏监管 5

3.车险业务员营销专业性问题 6

4.车险微信营销着重点错误 6

四、A公司赣州分公司车险微信营销问题的解决对策 7

（一）针对微信信息传播方面的问题 7

1.加强用户对于微信营销的信任感 7

2.业务员要掌握微信信息的发送技巧 7

（二）公司要加强对于业务员微信营销的监管力度 7

1.针对车险业务员微信信息传播虚假问题 7

2.完善公司相应的监管方式 7

（三）针对车险业务员营销专业性问题 8

1.建立专业的车险微信营销团队 8

2.微信服务与消费者价值相适应 8

（四）正确把握车险微信营销的着重点 8

五、结论 9

（一）研究结论 9

（二）研究展望与不足 9

1.研究展望 9

2.研究不足 9

参考文献 10