搜索高级搜索

基于零售商感知的娃哈哈客户满意度调查分析——以净月大学城为例

本文ID:110293

(字数：12781)

XCLW50028 基于零售商感知的娃哈哈客户满意度调查分析——以净月大学城为例 (字数：12781)

摘要

随着互联网、新的商业模式的崛起，经济全球化不断加剧，产品同质化日益严重。已有32年历史的国内饮料行业巨头杭州娃哈哈集团近年来同样面临着竞争加剧，传统渠道新产品销售状况不佳，老产品市场份额逐年下降等诸多挑战，独特的联销体零售渠道模式随着时间的发展也暴露出特有的缺陷，娃哈哈供应商与零售商的矛盾也日益激增，市场竞争力不增反降。零售商作为娃哈哈企业的中流砥柱，零售商满意度对娃哈哈企业未来的发展事关重要。

在此背景下，本文以长春市净月大学城区为例，针对零售商对娃哈哈渠道管理与服务的满意程度开展问卷调查，收集零售商对娃哈哈满意度的相关数据，并对数据进行统计分析，从中发现零售商与供应商之间的问题所在，找到现有渠道管理与服务客户过程中存在的不足，给出改进渠道管理模式与方法，转变分销管理思路和服务客户水平的提升方案，从而稳固娃哈哈联销体制，增强零售商对娃哈哈的满意度，加大其在长春市场的占有率，进而帮助公司实现稳健持续的发展，进而促进娃哈哈产品的销售。

关键词：营销渠道、联销体、客户满意度、调查报告

一、相关理论概述 1

（一）顾客满意度的含义 1

（二）服务的含义 1

（三）营销渠道 1

二、基于零售商感知的娃哈哈客户满意度调查的研究设计 2

（一）娃哈哈发展与经营概况 2

（二）研究目的与方法 2

（三）抽样与问卷设计 3

（四）问卷调查的实施 3

三、基于零售商感知的娃哈哈客户满意度调查的数据分析 4

（一）样本的描述性统计分析 4

（二）量表的整体与分类分析 9

（三）研究结果 14

四、提升基于零售商感知的娃哈哈客户满意度的营销策略 15

（一）提升零售商对管理模式满意度的营销策略 15

（二）提升零售商对市场推广满意度的营销策略 15

（三）提升零售商对产品利润率满意度的营销策略 16

（四）提升对零售商激励支持的营销策略 17

结语 18

参考文献 19

基于零售商感知的娃哈哈客户满意度调查分析——以净月大学城为例为现成毕业论文,如需要的全部内容，请联系论文同学网客服下载。

相关论文

本论文在工商管理毕业论文栏目，由论文同学网整理,转载请注明来源www.lwgsw.com,更多论文,请点论文格式范文查看

最新论文

热门论文

上一篇：浅析互联网经济下传统房产中介企..

下一篇：三亚太阳湾柏悦酒店康乐部服务质..

Tags：基于零售商感知娃哈哈客户满意度调查分析大学城

【收藏】【返回顶部】

录音专业毕业论文	摄影专业毕业论文
表演专业毕业论文	播音与主持毕业论文
广播电视编导毕业论文	动画专业毕业论文
工商管理毕业论文	会计学毕业论文
广告学毕业论文	人力资源毕业论文
视觉传达毕业论文	新闻学专业毕业论文
通信工程毕业论文	文化产业管理毕业论文
税收学毕业论文	投资学毕业论文
现代企业管理论文	保险专业毕业论文
经济学毕业论文	财税学毕业论文
会计学毕业论文	行政管理毕业论文
艺术设计毕业论文	公共事业管理
市场营销	学前教育
应用心理学	教育管理
数学教育	汉语言文学
小学教育	计算机

精彩推荐

论文格式网为您提供计算机毕业论文范文下载,只需要10元每份点击计算机论文进入查看