搜索高级搜索

我国定制家具企业服务营销存在的问题及对策

本文ID:110584

(字数：10136)

XCLW50855 我国定制家具企业服务营销存在的问题及对策 (字数：10136)

摘要

定制家具企业从2018年下半年开始，受国家政策及市场多方面因素的影响，定制家具市场从“蓝海”变成“红海”，行业增速明显放缓，从2014~2017年的30%以上的快速增长，开始下降至15%左右；各品牌定制家具企业在生产技术、产品功能等方面的区别越来越少，产品同质化严重。在这样市场的背景下，光靠生产设备、生产规模等硬件去抢夺市场已不具备“杀伤力”，一些定制家具品牌开始在服务营销上发力，在终端专卖店运用服务营销抢夺市场。以“欧派”“索菲亚”为代表的定制家具龙头企业开始在“服务”等方面寻求新的营销增长突破点。

本文就定制家具企业专卖店提升服务营销时遇到的问题进行分析，及相对应的解决策略进行探究。

关键词：家具企业服务营销软实力发展问题解决策略

绪论……………………………………………………………………………………1

一、认识服务营销及服务营销概念界定……………………………………………2

（一）基础的服务…………………………………………………………………2

（二）满意的服务营销……………………………………………………………2

（三）超出预期的服务营销………………………………………………………2

（四）感动的服务营销……………………………………………………………2

（五）服务营销概念及必要性……………………………………………………3

二、我国定制家具企业专卖店服务营销发展现状及遇到的问题 …………………3

（一）专卖店提供的服务差异化不大……………………………………………4

（二）专卖店服务营销理念不明确………………………………………………4

（三）专卖店服务品牌意识不强…………………………………………………4

（四）专卖店服务人员素质低……………………………………………………4

（五）专卖店服务营销理念落后…………………………………………………5

三、改善我国定制家具企业专卖店服务营销的关键对策 …………………………5

（一）专卖店差异化服务打造………………………………………………… 5

1．服务内容差异化…………………………………………………………5

2．服务质量差异化…………………………………………………………6

（二）专卖店建立“以顾客满意为中心”的服务营销理念………………… 6

（三）打造自有特色的服务品牌，将服务有形化…………………………… 6

1．服务的迅速性……………………………………………………………7

2．服务承诺的一致可靠性…………………………………………………7

3.服务的有形化……………………………………………………………7

（四）打造高素质服务团队，专卖店“4S”标准化服务团队打造………… 8

（五）专卖店创新服务营销策略……………………………………………… 9

结论………………………………………………………………………………… 10

参考文献…………………………………………………………………………… 11

我国定制家具企业服务营销存在的问题及对策为现成毕业论文,如需要的全部内容，请联系论文同学网客服下载。

相关论文

本论文在工商管理毕业论文栏目，由论文同学网整理,转载请注明来源www.lwgsw.com,更多论文,请点论文格式范文查看

最新论文

热门论文

上一篇：“互联网+”背景下物流企业的发展..

下一篇：如何打造与发扬中国传统太极文化..

Tags：我国定制家具企业服务营销存在问题对策

【收藏】【返回顶部】

录音专业毕业论文	摄影专业毕业论文
表演专业毕业论文	播音与主持毕业论文
广播电视编导毕业论文	动画专业毕业论文
工商管理毕业论文	会计学毕业论文
广告学毕业论文	人力资源毕业论文
视觉传达毕业论文	新闻学专业毕业论文
通信工程毕业论文	文化产业管理毕业论文
税收学毕业论文	投资学毕业论文
现代企业管理论文	保险专业毕业论文
经济学毕业论文	财税学毕业论文
会计学毕业论文	行政管理毕业论文
艺术设计毕业论文	公共事业管理
市场营销	学前教育
应用心理学	教育管理
数学教育	汉语言文学
小学教育	计算机

精彩推荐

论文格式网为您提供计算机毕业论文范文下载,只需要10元每份点击计算机论文进入查看