我国快递物流服务现状、问题和对策

我国快递物流服务现状、问题和对策

内容摘要

随着二十一世纪信息时代的到来，以及互联网的高速发展,人们开始来网上购物的新趋势。在此发展过程中,电商的快速发展蓬勃向上,带动了我国快递以及物流服务行业的迅速增长。电子商务网络购物支付模式的不断出现为现代人们消费提供了便捷的电子购物服务体验,极大地直接影响了对现代物流配送。随着我国电子商务的不断迅猛发展,快递业已经呈现出井喷式快速发展,带动的是我国第三方快递物流服务行业迅速蓬勃发展,使得我国快递业已成为拉动国民经济的重要动力组成的一部分。目前快递业在我国仍然属于新兴服务行业，快递的基础设施还不完善，物料配送系统还是较为落后的，在实际运作过程中物流配送中，运输服务质量水平还有待提升。本文主要通过对当前我国快递业的发展现状进行论述,分析现阶段发展过程中可能实际面临的困难和问题,并及时提出实际相关的有效应对措施和解决对策,不断提升优化快递信息系统管理水平、积极探索引入高技术素质快递物流管理人、优化快递物流服务管理制度,最终有提高我国快递的物流服务水平和我国快递业的竞争力。

[关键词]: 快递行业；快递服务；存在问题；改善措施

目 录

1引言5

1.1研究背景5

1.2研究内容5

1.3研究综述6

2我国快递业发展现状6

2.1国内外快递行业竞争激烈6

2.2我国快递行业面临严峻的挑战7

3当前我国快递业发展中存在的问题8

3.1经营者管理水平低8

3.2服务意识差，缺乏专业人才8

3.3设备及信息化水平低9

3.4市场秩序混乱，行业监管不力9

4改善我国快递业发展水平的对策与措施10

4.1改善管理理念，提升企业经营管理水平10

4.2加大员工培训，加强人才培养力度，提升员工素质，10

4.3完善基础设备，加强信息和建设11

4.4推进行业管理体制改革，加大政府与企业的监管力度11

5结语12

致谢13

文献