连锁商业管理系的研究

目       录

一、连锁经营历史2

（一）、连锁经营产生的背景2

1、比较宽松的商业发展与扩张的市场环境2

2、美国的商标保护法规的初步建立与消费者品牌意识的形成2

（二）、连锁经营的起源与发展2

1、连锁经营的起源2

2、连锁经营的发展3

二、连锁经营的概述3

（一）、连锁经营的特征3

（二）、连锁经营的类型及各自特点4

1、直营连锁4

2、特许连锁5

3、自由连锁5

（三）连锁经营的优势与风险5

1、连锁经营的优势6

2、连锁经营的风险6

三、国内连锁经营存在的问题7

（一）、企业内部管理水平低7

（二）、配送体系落后7

（三）、与供应商关系紧张8

（四）、规模化程度低，没有特色8

四、提高连锁经营管理水平策略及案例分析8

（一）、加强内部管理8

1、加强人才培训8

2、加强标准化管理8

3、加强信息化管理8

案例分析9

（二）、加强配送中心的建设9

案例分析——家乐福集中配送系统10

（三）、加强与供应商之间的联系合作10

案例分析10

（四）拓展经营范围11

案例分析——适应社会发展，进军网络销售11

五、总结11

内 容 摘 要

连锁店是一个国家综合经济实力达到一定程度的产物，连锁经营是零售商业历史上继百货商店、超级市场之后的第三次变革，它起步于零售行业，以其独特的进货方式占尽优势并在第二次世界大战后迅速发展，如今成为广泛运用的商业模式。近年来，外资连锁企业发展成熟并且进军我国国内市场，连锁经营作为一种新的商业模式在国内发展迅速，各大零售企业均选择了连锁经营的方式来扩大自己的商业规模，形成国内大多数有品牌、有规模的店铺都是连锁经营的市场环境，但是国内连锁企业与国外连锁企业相比差距还式很大。管理经验不足，技术不科学，设施不完善，缺乏创新已成为国内连锁企业的普遍情况，许多本地连锁企业规模有限，资金有限，竞争力弱，赢利点低，针对国内连锁发展中存在的诸多问题，本文对连锁商业过去的发展、经营形式的特征、国内连锁企业今后如何发展、如何管理进行探讨分析。国内连锁企业应当尽快寻求适合本土发展的新路子，实现国内连锁企业的整体水平提高。-

关键词：管理  连锁经营  正规连锁  特许连锁  自由连锁