中文摘要

随着城市化进程不断推进，我国城市社区规模不断扩大，对城市社区的管理也变的越来越重要。在信息化的时代，需要对传统的社区管理模式进行不断探索和总结。研究社区的管理模式对于推进社区现代化管理、推动城市现代化有重要的现实性意义。自试点城市率先进行社区网格化管理以来，全国社区网格化管理进程也在不断推进，绥芬河市也跟紧大趋势，在主要社区也实施了网格化管理。经过不断的探索不断发展，绥芬河市网格化管理模式规模也逐步完善。本文通过查阅社区网格化管理模式的相关资料和研究成果，对绥芬河社区网格化管理实施对策进行研究，综合运用治理理论、新公共服务理论、复合理论、精细化管理理论，通过浏览绥芬河市社区管理网站、实地考察和问卷调查等方法对绥芬河市社区网格化管理模式实施现状进行分析，通过问卷调查的方法找出绥芬河市社区网格化管理模式存在着一些潜在问题，对于这些问题进行总结和分析，给出合理化的对策。有利于更好的推动社区管理模式的发展，提供绥芬河市社区管理水平。

关键词：绥芬河市社区、社区管理、网格化

目录

一、 绪论 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究内容与方法 1

1． 研究内容 1

2． 研究方法 1

二、 相关概念以及理论基础 2

（一） 相关概念 2

1． 网格 2

2． 社区网格化管理 2

（二） 理论基础 2

1． 治理的理论 2

2． 新公共服务理论 3

3． 精细化理论 3

4． 无缝隙政府理论 3

三、 绥芬河市网格化管理实施现状及存在问题 3

（一） 绥芬河市社区网格化管理实施现状 3

1． 划分网格区域 3

2． 采集居民信息 4

3． 建设绥芬河市社区服务管理平台 4

（二） 绥芬河市社区网格化管理问卷调查 4

1． 调查问卷的设计 4

2． 问卷调查开展 5

3． 调查问卷结果分析 6

四、 绥芬河市社区网格化管理模式存在的问题及成因分析 14

（一） 绥芬河市社区网格化管理存在的问题 14

1． 居民的参与程度低 15

2． 存在“重管理轻服务”的现象 15

3． 社区网格员综合素质较低 15

4． 社区网格化管理制度不完善 16

（二） 绥芬河市社区网格化管理存在问题成因分析 16

1． 居民的自治意识尚未成熟 16

2． 职能定位不准确 16

3． 任用培训与激励机制不完善 17

4． 网格化运行机制不健全 17

五、 完善绥芬河市社区网格化管理的对策建议 18

（一） 提高居民参与度 18

1． 突出党员带头作用 18

2． 培养居民自治意识 18

（二） 应该巩固社区服务能力建设 18

1． 在理顺好政府与社区的方面着手 18

2． 转变管理理念 19

3． 提供个性化服务 19

（三） 加强社区网格员队伍建设 19

1． 提高社区网格员综合素质 19

2． 应该增大培训的力度 20

3． 完善考核机制和激励机制 20

（四） 提高社区网格化信任度 21

1． 加强法制社区建设 21

2． 全面城市网格化管理体制系统 21

总 结 22

参考文献 22