浅谈移动电子商务及其发展(二)

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移动电子商务的特点
   移动电子商务是电子商务从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸，利用手机、PDA等无线设备进行B2B或B2C的电子商务，以前这些业务一贯是在有线的Web系统上进行的。与传统电子商务通过电脑平台（PC，笔记本）开展商务活动相比．移动电子商务最大的特点就是随时随地和个性化。传统电子商务的发展和应用已经使人们感受到了网络带来的方便和快捷，但是毕竟台式电脑携带不便，而移动电子商务恰恰弥补了传统电子商务的不足，使人们可以跨越地域的限制，随时随地享受移动商务的服务。同时，由于移动终端多是个人拥有的私人物品．用户完全根据个性化需求和喜好自由选择设备、商品、服务和信息提供方式。除了具备以上的特点，移动电子商务与传统电子商务相比还有其优势所在。首先，移动电子商务用户规模庞大。移动电话的普及率远远高于电脑的普及率，移动电子商务比传统电子商务具有广泛的用户基础。其次，移动电子商务比互联网上的电子商务更具有安全性。移动终端中所用的SIM卡具备非常强大的内置认证特性，存储用户的信息，惟一确定用户身份，使得移动商务有认证安全的基础。
第二节移动电子商务发展现状
（一）移动电子商务的起源与发展
　　随着移动通信的发展，WAP上网已成为一种被大众接受的互联网接入方式，尤其是3G已经开通，手机上网已成为另一种重要的上网方式。同使用电脑上网相比，手机上网几乎不受时间、空间、设备的限制，上网费用被大众接受后，为移动商务的进一步提供了很好的基础。
我国的移动电话经历了一个由东到西、由城市到农村的发展过程，移动电话使用率与经济发展程度呈正相关关系。　迄今为止，我国移动电子商务技术的发展经历了三个阶段。第一个阶段是以短讯为基础的技术；第二个阶段的移动电子商务采用基于WAP技术的方式；第三个阶段是以2009年发放牌照为标志、能够实现无缝漫游和移动宽带的3G时代。3G背景下，无线通信产品能够为人们提供速度高达2Mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的语音分组交换数据多媒体业务和多用户速率通信。　（1）移动客户群庞大　　根据工业和信息化部的数据显示，2009年中国手机终端的数量已经达到7.74亿，接近上网用户数量的3倍，而来自CNNIC的数据显示，2009年底中国手机网民的数量已突破2.33亿，手机网民规模呈现迅速增长的势头。这表明我国移动电子商务业务的发展具有巨大的潜力。艾瑞咨询预计，2011年移动电子商务营收规模将达到1.7亿元。　（2）国家政策支持　　包括移动电子商务在内的电子商务被列入了2006年3月颁布的《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》。2007年6月，发改委与原国务院信息办又专门出台了《电子商务发展“十一五”规划》，其中移动电子商务试点工程作为六大重点引导工程之一。
（3）无线基础设施建设迅速　　近年来，政府加大了对电信基础建设的投资力度，中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商在2009年8月前完成了其3G网络的第一阶段部署工作。基于CDMA的3G服务，即中国电信的CDMA2000和中国联通的WCDMA，发展迅速。相比之下，中国移动的TD-SCDMA3G技术的商业化进程比预期缓慢。在网络部署方面，中国电信在3G领域方面动作最快，预计它将发动价格战以吸引更多的用户。3G网络的铺设，加速了我国移动电子商务的发展。由于国家的支持和人们生活水平的提高，我国移动电话发展速度非常快，年均增长率在100％。根据艾媒咨询最新数据显示，2011年中国移动电子商务市场交易规模为156.7亿元，同比增长609.0%。预计2012年中国移动电子商务市场规模将达到251.5亿元，到2015年将超过1000亿元，达到1046.7亿元。
　　根据艾媒咨询最新数据显示，2011年中国移动电子商务市场交易规模为156.7亿元，同比增长609.0%。预计2012年中国移动电子商务市场规模将达到251.5亿元，到2015年将超过1000亿元，达到1046.7亿元。
随着移动电话价格的下降和移动通讯费用制度的调整，这一市场增长将更为迅速。
（二）移动电子商务主要提供的服务

移动电子商务主要提供以下服务：
（1）银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单进行转账以及接收付款通知等。
（2）交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
（3）订票：通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。
（4）购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。（5）娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏。
（6）无线医疗(Wireless Medical):医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。
（7）移动应用服务提供商(MASP):一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动 MASP 将会有巨大的应用空间。
（三）移动电子商务的发展模式
　　从技术上看，3G的亮点在于移动多媒体、移动流媒体和手机应用下载等数增值业务。前二者意味着内容的极大丰富，视听效果日臻完美；后者则意味着形式的极大丰富，如JAVA、BREW对手机终端功能的无限扩展。
从业务应用上看，3G的卖点已经延伸到生活的方方面面。如手机电视、移动办公、手机银行、电子支付、手机经纪业务、移动电子邮件、移动广告、个人信息管理、手机订票业务、娱乐信息服务、移动课堂、移动政务等。
目前，移动电子商务的商业模式按产业链主导方主要分为五类。
模式一：互联网企业核心模式。这种方式是传统电子商务的接入移动化，如用户使用手机上网形式登陆淘宝、阿里巴巴等网站并进行订单处理等，移动运营商收取无线接入费用。
模式二：移动运营商核心模式。移动运营商同众多商业服务商发生联系，并通过平台集成商的系统开发，一方面使用户的终端内置特制卡，一方面搭建移动支付运营平台。在此模式下，移动运营商直接与用户联系，不需要银行参与，如NTT docomo的i-mode Felica手机电子钱包服务。
模式三：平台集成商核心模式。由平台集成商自主发展商业服务商，建设与维护业务平台，同时向多个运营商提供业务接入服务，如美国高通公司推出的BREW业务平台。
模式四：运营商银行联盟核心模式。这是相对普遍的模式，银行和移动运营商发挥各自的优势，移动运营商发展商业服务商并通过平台集成商进行系统开发，银行提供移动支付安全和信用管理服务，两者形成战略联盟。
模式五：银行核心模式。银行开发业务平台，用户通过短信等模式与银行直接发生联系，该模式主要适用于手机银行业务，如中国工商银行的手机银行业务。
通过对比，我们可以考虑采取以移动运营商核心模式为主、运营商银行联盟核心模式与互联网企业核心模式为辅韵形式，发挥各种模式对我们的积极意义，协同发展，移动运营商核心模式的流程
                       第三节移动电子商务价值链与商业模式分析
（一）移动电子商务与传统电子商务对比分析
　首先，更广阔的应用空间。从目前的移动设备的接入角度来讲，它降低了人们进入互联网的门槛、使用信息化的门槛，因此除了可以在电脑上上网的人群以外，还有更多的人群将会通过移动设备以其它的各种通讯方式使用到信息化，因此它为原来的传统电子商务开阔了一个更广阔的应用空间。
　　第二、更高效的传播。移动设备本身的随身实时的沟通。
　　第三、更丰富的技术。过去的传统电子商务很多技术在移动商务时代都将被更新，比如说过去在传统电子商务时代，你只能判断位置和IP，从IP判断接入点，甚至可以判断到它的数据交换的局，比如说你的IP是多少，你是北京的、朝阳的、第四区局的数据交换系统上交换过来的数据，但是对于位置的判断就没有移动的更准，像移动商务所带来的位置将会很大的改变我们应用。除了这种以外，生物识别技术、图象扫描识别技术等等，这些与我们生活密切相关的技术，都会在传统电子商务之外开阔更管扩的空间，使我们很多电子商务不敢想象的事实变成事实。
第四、更方便的工具。由于移动设备接入的价格非常便宜，它的门槛又非常低，最简单的就是手机，将来还会有更简单的工具。
第五、更全面的整合。也就是说我们的商业社会的生活将会把过去的营销、购买、服务由于移动商务的发展变化将使这些流程紧密的压缩，将会使一些流程整合到一起，比如说我的一个经历就是，看一个电影吧，拿出手机WAP直接买了一张电影票，用WAP上梦网，直接在上面点了左崖电影城，马上二维条码发到手机上，我们直接去左崖电影城，把这个手机屏幕上的二维条码一扫，打印出两张电影票，进去了，不用排队了，整个的过程是统一在一起的，这种凭证的业务在移动上的解决是非常多的，就是我们将来的培训应该还要安排这样的应用，比如说二维条码这样的一些技术。也就是说由于技术的改变将会使商业的一些流程紧密的连接在一起，创造一些新的创业模式。
（二）移动电子商务价值链分析
在由传统互联网转向移动互联网的过程中，电子商务的发展绝对不仅仅是从固定接入到移动接入的改变，商业模式、产业链等方面都将发生重大的转变。企业要实现电子商务，必须建立一个既重视互联网的力量，又重视市场需求变化的商务模式，用一种新方法把价值传递给客户。在移动电子商务市场，市场主体除了买家、卖家以及传统互联网电子商务网站以外，还出现了以运营商为代表的牢牢控制渠道的特色渠道商。从商业模式的角度来说，这些渠道商可以利用自己巨大的客户资源优势，向电子商务商家提供个性化的客户信息，使其实现市场营销上的“精确打击”，这对传统电子商务网络营销又将是一次革命。
　1.移动电子商务产业价值链分析　
　　一般来说电信和移动通信行业价值链的形成方向是从消费者到运营商再到制造商，而移动电子商务却有一个完全倒置的产业价值链。
从移动运营商和服务提供商等开始，直到逐步形成一个完善的移动增值服务运营模式和体系，最后打通到消费者，从根本上影响和改变了消费者原有的消费模式。移动电子商务各参与方为了最大地获取自己的商业利益，以移动用户的需求为中心在开展电子商务的过程中担当着不同的商业角色。
(1)移动用户：最大特点是经常变换自己的位置，用户接收的商品或服务可能因为时间、地点以及其使用移动终端情况的不同而不同。　
(2)基础设备提供商：提供核心网基础设施，网络运营维护设施，也提供网络演进、规划、优化、集成等服务。　
(3)内容提供商：拥有内容的版权，是信息创造的源头。提供相关的数据和信息产品并通过移动网络实现分发。
(4)移动门户提供商：整个价值链的关键一环，向移动用户提供个性化和本地化的服务，最大程度地减少用户的导航操作，使信息、商品、服务最终到达消费者手中，实现价值转移的最终过程。
(5)移动网络运营商：为移动用户提供各种通信业务，实现对运营商网络的接入，也提供各种网络相关的业务。
(6)移动服务提供商：针对不同的用户需求提供个性而多样的服务。
　(7)终端设备供应商：提供移动终端设备。
2. 移动电子商务价值链分析　
    移动用户需要的是一个随处可用的无线接入环境，就像移动网络一样，否则很难愿意在服务提供商处登记为付费用户。在移动电子商务产业价值链中，移动网络运营商作为提供信息交易平台的一方，与交易各方都有着密切的联系，凭借其客户资源、品牌优势、网络实力成为该价值链的核心。它肩负着设立行业标准、控制价值链核心资源、协调价值链各环节之间关系等多项任务，决定着整个价值链的竞争优势和发展命运，因此移动运营商必须有效地管理价值链上各个合作伙伴之间的关系，使各合作方都能够在整个价值链获益的基础上实现自身的发展。　
　(1)在网络体系建设上，运营商尽力建设一个可以支撑多层次、多服务的开放性网络平台，确保价值链上各个环节接入、计费结算的可靠性和便利性；在处理与产业价值链各环节之间的关系方面，营造出一种平等合作、多方共赢的良好合作环境，寻求产业价值链上每一个环节的价值提升和增值。运营商必须在事前分领域、差异经过充分论证，有明确的目标客户群，并形成清晰的业务模式和盈利模式。　
　(2)运营商也必须关注用户需求，扩大用户群，形成消费趋势。在业务创新上首先要关注用户需求，以满足用户需求为业务创新方向，为户提供多层次、
                         第四节中国移动电子商务应用模式与分类
（一）移动电子商务应用模式的概念
   移动电子商务应用模式是指从移动电子商务应用者或应用对象的角度，对移动电子商务应用按主体类型或特征进行的模式划分，它反映了移动电子商务服务应用者的水平绩效，并各自区分。
（二）移动电子商务应用模式的分类
   根据移动电子商务应用类型和特征的不同，以及大致应用内容，将移动电子商务应用模式划分为基于电信运营下的“通道+平台”应用模式、基于电子交易下的“品牌+运营”应用模式、基于网络营销和电子商务服务下的“联盟+平台”应用模式三大应用模式。
（三）基于电信运营下的“通道+平台”移动电子商务应用模式
    该模式主要是由电信运营商，利用自身通信技术优势，主要应用内容包括信息查询、应用程序下载、商品购买、手机银行、手机钱包等，特点是电信运营商主导，通过手机SIM卡捆绑实现在线支付。
该模式的应用对象主要是自然人为主体的个体，即消费者个体在由通信运营商主导的移动电子商务平台中进行个体行为，而真正作为企业组织行为应用比较少见，该模式还不太适合企业应用，也不适合非通信企业主导。
（四）基于电子交易下的“品牌+运营”移动电子商务应用模式
    该模式主要是由传统电子商务运营商，利用自身在电子商务领域的运营优势，主要应用内容包括搜索、比价、商品购买、即时通讯、社区等，特点是传统电子商务提供商主导，经营上与传统电子商务类似，支持货到付款。该模式还不太适合一般企业主导，但适合企业应用。
（五）基于网络营销和电子商务服务下的“联盟+平台”移动电子商务应用模式
   "联盟+平台"应用服务模式，以北京点指科技有限公司主导的移联联盟、移动中国网为典型代表，它依托移动互联网联盟，提供整合的营销推广服务。同时提供了一站式面向中小企业服务，提供从实名注册、网站建设、内容维护、营销推广和电子交易等一站式的移动电子商务解决方案。
该模式的的主要应用内容包括实名注册、网站建设、内容维护、营销推广、产品展示、商品交易、企业门户等，特点是依托移联联盟，提供整合营销推广服务；提供一站式移动电子商务解决方案和服务平台。
该模式的应用对象主要是中小企业和有移动电子商务需求的自然个体人。回避了需要与自身内部管理软件系统做对接集成使用的要求，对于一些微型或者草创型或还没有来得及建立完善的内部管理软件系统的广大中小企业，比较适合，而且成本低，上手快，应用内容广泛，可控制性强。

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