浅谈移动电子商务及其发展(三)

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市场上较为突出的代表，有移联联盟、移动中国网等。
                       第五节   我国移动电子商务发展中存在的问题
1.移动电子商务法规滞后
目前我国的移动电子商务正处于快速发展的过程中，相关的移动电子商务，相关的法律法规建设却显得滞后。我国还没有专门针对移动电子商务的法律，相关问题只能参照《民法通则》《合同法》《电信条例》《电子签名法》等法规。、、、而传统的电子商务的相关法规也不能全部适用于移动电子商务。
2.安全缺乏保障。
   移动电子商务面临的最大障碍便是保护用户的合法信息(账户、密码等)不受侵犯。解决安全问题涉及到两个方面：首先是技术，通过研发新技术为移动电子商务提供基本安全保障，如密码、密钥、SIM 智能卡、防火墙等；其次是信用体系和相应法律法规的建立和完善。网络的虚拟性使得信用制度更显重要，我国目前的信用体系建立得不够完善，严重威胁交易的安全性。
3.无线信道资源短缺和质量问题
我们知道，在 802.11b/g 情况下，可用信道在频率上都会重叠交错，导致网络覆盖的服务区只有三条非重叠的信道可以使用，结果这个服务区的用户只能共享这三条信道的数据带宽。这三条信道还会受到其它无线电信号源的干扰，因为 802.11b/g WLAN 标准采用了最常用的 2.4 GHz 无线电频段。而这个频段还被用于各种应用，如蓝牙无线连接、手机甚至微波炉，这些应用在这个频段产生的干扰可能会进一步限制 WLAN 用户的可用带宽。
4.个人隐私容易被侵犯
在移动电子商务活动中，消费者通过移动网络进行商品或服务的消费，这势必要披露个人信息，诸如电话号码，身份证，工作地理位置等，个人的隐私极易被一些商家进行利用给消费者带来了不少的困扰。
5.缺乏良好的商业模式
   传统电子商务的商务模式发展到今天已经逐渐成熟，移动电子商务想要发展就必须寻求良好的商业模式，缺乏成熟的商业模式已经成为我国移动电子商务发展的瓶颈。创造好的商业模式需要整合价值链，做好价值链各个环节的利益分配，其中移动运营商处于整个产业链的中心地位，提供基础设施的维护和运营，在应用服务和终端用户之间提供基本的信息和数据沟通。
业务范围不大
到目前为止，移动电子商务的应用更多地集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。计世资讯曾对150家独立软件开发商和系统集成商进行调查，其中只有 40.7%的被调查者已经为用户部署了移动商务，另有 59.3%的被调查者还没有为用户部署移动商务，而部署了移动商务的被调查者中60.7%只是采用了短信技术。数据表明，我国移动商务业务范围不大，有待进一步开发。
使用成本较高
   移动终端费用较高。虽然目前中国的手机的价格大多数人都能接受，但上网条件较差，速度很慢，使用网络条件较好的 3G 业务，则需要使用专门的 3G 手机或上网本。而目前市场上的 3G 手机价格大多在 3000 元以上，上网本的价格也在 2000 元以上，对于中低收入者来说显得过高。网络使用费用较高。目前的移动营运商都是按流量或小时收取上网费用的，不管采用哪种方式费用都较高。从各运营商推出的 3G 业务套餐来看，月租基本上都在百元以上。目前中国的上网费用远远高于国外的同期水平，发达国家互联网使用价格不到其收入水平的 1%，而我国的比例超过远远超过了这个水平。
移动电子商务人才匮乏
    移动电子商务的发展需要即懂移动通信技术又懂网络技术和商贸的复合型人才。随着 3G 的发展，我国移动电子人才的缺口可能要突破一百万。而目前我国很多大学虽然都开设了电子商务相关课程，但很少有涉及到移动电子商务相关课程和知识，对移动电子商务人才的培养也未引起足够的重视。同时介绍移动电子商务相关书籍也很少，很多对移动电子商务感兴趣的人也无法得到系统的学习。
                              第六节移动电子商务的市场规模
    根据《2010年中国移动电子商务市场研究报告》的数据显示，2009年，中国移动电子商务用户规模已达到3668.4万，同比增长117.7%；中国移动电子商务实物交易用户规模已达到159.7万，较2008年增长187.0%，增幅高于移动电子商务整体用户规模的增长。数据显示，中国移动电子商务在2009年增长迅猛，而根据艾瑞咨询的评估数据，未来2-3年，中国移动电子商务将进入快速增长时期。
（一）　手机网民数量增加、上网资费下调有力促进移动电商用户规模快速增长
　　根据对中国移动电子商务行业的调查研究，2009年中国移动电子商务用户规模已达到3668.4万，同比2008年增长117.7%，增幅明显。艾瑞咨询预计，2010年移动电子商务用户规模将进一步扩大，达到7375.4万，而到2012年，中国移动电子商务市场用户规模将达到24957.2万。
   中国移动电子商务实物交易用户方面，2009年用户规模已达到159.7万，较2008年增长187.0%，增幅高于移动电子商务整体用户规模的增长。2010年，中国移动电子商务实物交易用户规模将达到432.6万，2012年，随着市场的进一步发展，这一数字将达到2472.0万。
   中国移动电子商务用户规模在未来几年的快速增长主要受到三个方面因素的影响：
　1，根据工业和信息化部和CNNIC的数据，2009年中国移动电话用户数和手机上网网民数已经分别突破7.4亿和2.3亿，移动电话用户数量和手机上网网民数量的快速增长，为移动电子商务潜在用户的增长奠定了良好的基础；
　2，三大电信运营商普遍下调手机上网资费并推出优惠上网套餐，手机用户可以更经济地体验移动互联网的应用和服务，移动电子商务克服了因通信资费过高与用户之间形成的障碍；
　3，手机商务应用服务的快速发展更好地满足了用户多元化和个性化的需求，这在很大程度上提升了移动电子商务的用户体验，并为移动电子商务推广和普及，铺平了道路。
　　（二）中国移动电子商务市场未来2-3年将步入爆发式增长阶段
　　根据对市场的研究和对未来市场发展的预测，未来2-3年内，中国移动电子商务用户规模年增长率将维持在70%以上，实物交易用户规模同比增长率保持在120%以上。数据表明，中国移动电子商务市场即将步入爆发式增长阶段。
                  第七节移动电子商务对我国经济发展的作用
　移动化是电子商务未来发展的主要方向，移动电子商务应用不仅具有典型的3A特点，还更具有成本低、营销准确、服务个性，见效快等应用特点，非常适合中小企业快速做大做强，实现“弯道超越”的经营策略移联通址作为联盟+平台式的移动电子商务解决方案的先行者，逐渐成为最受中小企业关注的移动电子商务解决方案。
　1. 中小企业日益成为移动电子商务应用最为活跃的群体，移动电子商务的发展将为中小企业的发展带来了历史性的机遇。中小企业覆盖服装、玩具、礼品、IT、食品、旅游消闲、家具用品、机械电子八大行业。报告预计：2011年全年我国移动电子商务整体交易额有望突破100亿，其中中国移动电子商务实物交易规模有望实现40亿大关。移动电子商务的发展将为中小企业的发展带来了历史性的机遇。
　2. 我国中小企业移动电子商务市场潜力巨大，中小企业可以借助于移动电子商务的应用获得更大发展。调研数据显示，移动电字商务年度营业额绝大部分不超过100万，有101家集中在10万到100万之间，占总数的90%多。移动电子商务应用规模巨大，移动电子商务应用呈现正向发展趋势。
3.中小企业普遍运用电子商务和移动电子商务开展业务的基础还比较薄弱。数据显示，在有效样本数据1023份中，信息化基础大部分比较薄弱，建立完整ERP系统的仅有43家，不到5%，建立财务系统有584家，超过57%，有OA系统的有42家，不到5%，有CRM系统的有115家，占11%多一点，桌面PC电子商务系统只有131家，不到13%。中小企业自身购买的方式运用软件还比较弱，普遍运用电子商务和移动电子商务开展业务还很弱。
4. 我国移动电子商务应用将在门户网站应用得到突破，中小企业应用移动电子商务的首要内容将是移动门户网站。报告的数据显示，1023家反馈回来的中小企业中，已经拥护桌面PC门户网站或正在准备部署占到575家，超过总数的50%，但只有102家企业反馈已经建立了移动门户网站，不到10%，有217多家反馈正在或有计划准备部署移动门户网站，占总数20%强，反映移动电子商务门户网站将在下阶段得到发展。
　5. 成本价格要素是我国中小企业移动电子商务应用的主要门槛，提供低价和一站式商务解决方案，为中小企业获得集成的移动商务应用服务将有很大发展前景。报告的数据显示在1023家反馈回来的中小企业中，有345家反馈已经开通或有计划准备开通移动电子商务，占总数的近30%，但对移动电子商务系统年度投资额度相当敏感，超过99%的绝大部分中小企业只能接受3万以下投资，仅有不到10家可以接受5万或以上额度投资。
　6. 基于网络营销和电子商务服务下的“联盟+平台”的移动电子商务应用模式，将成为新型的移动商务应用模式与“品牌+运营”的移动电子商务应用模式引领未来中小企业移动电子商务发展。报告的数据显示：在275家反馈有计划准备开通移动电子商务企业中，选择基于电子交易下的“品牌+运营”的移动电子商务应用模式的占103家，选择基于网络营销和电子商务服务下的“联盟+平台”的移动电子商务应用模式的占48家，占到20%。
　7. 专一独享的网络通址能有效地掌握移动互联网的关键入口资源，抢占移动电子商务应用的先机和制高点。
　8. 针对中小企业品牌宣传、网络营销推广，获得客户关注和订单，构建品牌持续发展的需求，利用第三方联盟和服务平台，建立自己的门户，选择“联盟+平台”的移动电子商务应用模式，如移联通址等，是较好的路径选择。
　9.中小企业应避免自建移动电子商务系统和平台，购买网络通址关键词能有效聚合移联联盟平台，控制成本、短期投入和快速应用。中小企业在开始移动电子商务部署时，可以先选择一个移动电子商务平台做一段时间的使用，确实有一定效果，则可以后期大力推动，比如购买网络通址关键词，网站门户应用推广等，可以先行应用1~3年，而不必要重新所有工作自己建立，投资大，风险也大，聚集效应还不容易发挥。
　10. 基于位置服务的移动电子商应用将大放异彩。LBS（LocalBasedService）技术的引入，快速锁定目标人群进行营销，通过短信、二维码等多种方式推送优惠券、代金券及广告信息的应用将为产业链中的各参与方带来意想不到的商机，基于位置服务的移动电子商应用大放异彩。
                         第八节移动电子商务发展中的存在的缺陷
（一）理论缺陷
　　就当前的情况来看，首先，我国移动电子商务的理论研究比较欠缺，我国移动电子商务的发展还存在着以下的问题：我国对移动电子商务的一些应用领域的研究仍旧是一片空白。比如对移动教育、移动医疗、移动应急行动等移动电子商务的新领域的理论研究。由于这些新的应用领域各有自己的特征，因此，我们需要加强将移动电子商务和这些领域的服务特征相结合的理论模型的研究。
　　（二）技术缺陷
　　1、第三代通信技术选择产生的问题
　　2G时代，中国移动建网采用的是GSM标准，中国联通采用的是GSM标准和CDMA标准。中国移动和中国联通所建移动通信基站已超过30万个，一向是各建各的。两公司的铁塔常常都是并肩而立，本可合用的铁塔和机房却只承载本企业的基站天线和设备，浪费了大量钢材和土地。一座铁塔（或机房）需投资约30万元人民币，在现有的基站中，如果1/3共建共用，便可以节省资金300亿元。
　　在2G技术向3G技术升级的过程中，中国三家营运商采用的标准又不一样，中国移动采用TDSCDMA标准，中国联通是WCDMA标准，中国电信选择是 CDMA2000，而国外的3G标准基本上就是一种，这样便于国家、企业集中力量发展3G，而我国由于采用3种标准，力量难于集中，容易造成3 G关键技术难于得到突破，产业很难做大做强，更难于引领电信技术的发展。同时，标准不同，造成3G手机不能自由转网，对手机产业的发展也会产生一定的影响。
　　2、3G技术及应用的成熟问题
　　3G是高速度移动数据网络、智能终端和基于身份识别、位置、电子支付的应用整合而成的一种新的服务模式。3G不是一种技术，它是网络、终端和应用整合的服务模式和用户体验。
在3G背景下，2009年移动商务得到了长足发展。第一，由于3G牌照发放，移动商务产品种类增多、服务更加多样。比如上海世博会手机门票业务、3G手机邮箱、企业级彩信应用等等已经开始商用并发展较快。第二，移动商务市场得到更多厂商的关注，尤其以传统互联网公司和传统电子商务公司为代表，在3G牌照发放的刺激下他们更加关注移动领域并纷纷做出了相应布局。第三，2009年3G下的移动商务应用并未出现杀手级应用，主要原因是受限于3G的终端普及和网络尚未全面展开，之前业界所推崇的手机邮箱应用在这一年也并未爆发。
工信部副部长尚冰在今天召开的2012世界电信和信息社会日大会上表示，自2009年初启动商业运营以来，我国3G用户已达到1.52亿户，手机网民超过了3.7亿人，电子商务、移动支付、搜索引擎、微博等互联网应用渗透率在不断加大，以互联网为代表的信息通信业有力带动了经济社会的快速发展。
    据介绍，截至今年5月底，我国电话用户总数达到了13.03亿户，其中移动电话用户数达到了10.19亿户。宽带用户达到了1.58亿户，互联网网民规模超过了5.2亿人。
“目前，全球已经有超过110个国家出台了宽带发展战略或者计划，我们要依托宽带普及提速工程的组织实施，大力推广3G网络光纤接入技术，提高网络的性价比，让广大用户的通信体验有明显提升。”尚冰表示
     目前当3G还未达到成熟发展之时，4G也要来了。“看似遥远的未来转瞬就会变成现在”，用这句话形容飞速发展的移动通信技术，再合适不过。4G研究项目已经悄然进入外场试验和预商用计划。3G带宽非常有限，让很多用户在同一时间使用视频很困难，而4G的带宽是3G的10倍，频谱利用率大约也是10倍，这样吞吐量就是3G的100倍，真正实现把宽带送到用户手上。在技术上4G将领先3G一个档次。
　　（三）运营和市场缺陷
　　3G的发展重点是数据业务，目前移动数据业务基本上都采用按流量计费的方式。按流量计费是技术导向或成本导向的，而非客户导向或需求导向的资费方案。一个理想的资费方案是，从用户的角度上看，收费原则非常简单而且确定，从运营商的角度上看，它能够针对不同需求产生出多样性的变化。同时满足这两个条件不太容易。
　　包月制实际上就是一种资费套餐。行业人士普遍认为，资费套餐是最好的价格竞争方式。理论上，资费套餐的设计是根据运营商自己的用户结构、财务状况、赢利目标等综合因素来考虑设计的，不同运营商的情况千差万别。可怕的是，假如竞争对手没有从相同的角度出发去考虑问题，推出一个无理性的简单降价，就可以把一个经过精心设计的资费套餐冲击得七零八碎。
　　较之2G，3G业务更加复杂，许多业务都是有使用限制条件和资费限制条件的，或具有特殊的使用流程，这对普通用户的理解能力形成挑战；同时，通信网络和技术的复杂性，会偶尔在用户使用业务过程中产生一些障碍。这些都要求有必要的界面系统向用户进行宣传和解释。
                            第九节移动电子商务存在安全风险
   移动电子商务发展基石是安全问题，相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性更加薄弱。有线网络的安全技术不能直接应用于无线网络设备，无线设备的内存和计算能力有限而不能承载大部分的病毒扫描和入侵检测的程序。且无线网络本身的开放性降低了安全性等原因导致移动电子商务应用过程中存在诸多安全威胁。移动电子商务主要存在的安全性问题有：
　1.无线网络自身的安全风险
　　无线通信网络由于自身的限制，给无线用户带来通信自由和灵活性的同时也带来了诸多不安全因素。在移动通信网络中，移动设备与固定网络信息中心之间的所有通信都是通过无线接口来传输的。而无线接口是开放的，任何具有适当无线设备的人，均可以通过窃听无线信道而获得其中传输的消息，甚至可以修改、插入、删除或重传无线接口中传输的消息，以达到假冒移动用户身份欺骗网络信息中心的目的。同时，在有些移动通信网络中，各基站与移动服务交换中心之间的通信媒质就不尽相同，相互之间的信息转换也有可能导致移动用户的身份、位置及身份确认信息的泄漏。
　2.移动设备的不安全性
　　移动设备的安全威胁比较复杂。由于移动设备的移动性，移动设备很容易被破坏或者丢失。势必造成安全影响，甚或安全威胁。移动设备的不安全因素主要表现在：用户身份、账户信息和认证密钥丢失；移动设备被攻击和数据破坏；SIM卡被复制；RFID被解密等方面。例如不法分子取得用户的移动设备，并从中读出移动用户的资料信息、账户密码等就可以假冒用户身份来进行一些非法的活动。

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