电子商务在网络教育行业中的应用研究(二)

(二)用户个人信息易泄密

网络用户在操作过程中，往往由于个人的不好习惯，导致个人信息安全性降低，容易泄露。在网络时代，个人信息对于用户来说是非常重要的意义，一些不法分子会根据这些个人信息进行违法牟利，给用户造成巨大的损失。而且，一些网络教育机构的网站安全做的也很不到位，近年来时常发生的用户资料外泄事件，与这些网站的安全工作漏洞不无关系。特别是在网络教育新兴发展的初期，这种网站的安全隐患，将对登录用户在信心和认同感上产生十分恶劣的影响。在当今的网络时代里，用户的个人信息安全对于保证用户的切身利益有着重要的作用。在用户使用网络教育服务的过程中，一旦由于网络教育网站的安全工作疏忽导致用户个人信息泄密，就会给用户造成不可挽回的损失。

(三)网络教学模式缺少互动式交流

在传统的课堂里需要老师与学生充分地交流，但在网络上则相对比较匮乏。网络教学模式主要是单向的交流，缺乏学生与老师，学生与学生之前的互动式交流。尽管实现了网络答疑，但是老师也不能够全方位地帮助学生解决各种问题。电子商务在教育行业的应用可能给学习者带来更多的副作用，例如使用多媒体进行学习，容易让学生产生身体方面的疲劳，同时也会带来视觉方面的疲劳，会对学生的健康状况和学习状态产生一定的影响。在目前主要的网络教学模式中，用户接受网络教学的主要形式是通过观看教学视频和资料等被动的接受模式，缺少互动交流，这也是网络教学模式中的一个很大的弊端，并且对于网络教学的长远发展也是极为不利的。

三、电子商务在教育行业应用的解决对策

中国传统教育模式被认为是培训专业精英的一种教育方式，这种模式快速满足一部分想要接受高层次教育的人心理需求。但是，如今社会知识的更新速度如此惊人，所以当务之急是进一步培养大量的高层次人才，而网络教育借助了电子商务这个平台对上述难题提供了一个方便快捷的解决办法，网络教育以突破传统教育的时间、地域等方面限制的缺陷为特点，满足了不同专业、各种层次的需求；同时另一个方面，网络负荷的教育培训内容是网络教育模式的基石，让网络中学历教育以及职业教育实现招收生源收缴费用得以实现，并且大众群体对这种盈利方式接受很快，认为教育花钱是一种正常现象[3]。网络教育在校园网络和远程教育的建设、开发多媒体、管理教师档案以及学生学籍等方面也实现了盈利，所以网络教育必须依靠电子商务这个平台，实现多方位的网络沟通，实现网上教育和学生学习的双向互动。

(一)选择安全的电子支付方式，打击网络犯罪

进入21世纪，电子商务在教育行业应用的普及，改变了传统的教育模式，网络课程作为电子商务产品在网络中有序地进行排列，学校和学生可以通过互联网进行交易，整个交易过程需要安全包来进行完成，支付的方式可以是银行卡、第三方支付平台等等。网络教育机构应用电子商务的时候，应该选择主要的电子支付方式，比如网易宝、各大网络银行的网络银行功能，为用户提供安全的交易保证。另外，对于网络中一些不法分子的牟利行为应该予以坚决打击，特别是一些利用木马程序盗窃用户账号密码，获取非法牟利的行为，应该予以严厉制裁[4]。此外，用户也应该自觉保障网络安全，对电子支付的网站链接仔细审核，避免上当受骗。

(二)建立相对健全的电子商务安全机制

在建立相对稳定安全的电子商务机制时，我们需要全面的利用各种电子商务在安全技术方面的科技手段，运用各种网络安全措施保护用户的个人信息。在这种情况下，我国宏观政策就需要制定严格健全的电子商务安全机制等相关法律法规，提供一个安全的宏观环境，需要不断地进行学习，同时电子商务在教育行业需要引入一种网络营销新模式[5]。

(三)通过电子商务平台为学生提供定制服务

电子商务在教育行业的应用中，教育培训的提供者需要负责学生咨询、报名、考试、交费、选课和课程学习等一系列的过程服务。最终帮助学生完成学业并取得相应的证书。作为网络教育培训的提供者，应该拥有非常完备的教学管理服务平台。首先，教学老师可以通过电子商务平台与学生进行交流，建立更加快捷的学习和互动通道，让教学老师和学生之间能够更加自由地讨论相关的问题，快捷方便地解决学员在学习过程中产生的疑难问题。同时学员也可以通过网络BBS、电子邮件和实时答疑等途径随时随地解决各种各样的问题；其次，建立呼叫中心提供全国统一的24小时全方位服务，利用BQQ全方位的服务通讯工具，为学生提供即时服务。

电子商务在教育行业的应用是现代化建设发展的必然事件。随着社会节奏的加快，教育行业中越是需要电子商务为其服务，电子商务为知识的传播和教育培训提供了一种新的方式，并且将在传统教育领域里开拓出一个崭新的教学模式，为推动教育建设做出巨大的贡献。

参考文献

陈忠武.卓越电子商务模式》[M].机械工业出版社,2011.

许仁妹.创新企业战略性电子商务[J].上海企业,2011(8).

李剑.新经济时代的人力资源管理[M].北京:北京企业管理出版社,2009.

李立国,程森成.绩效反馈面谈的SMART原则[J].中国人力资源开发,2011(2).

陈淑娟,刘佳,赵燕.浅析电子商务在教育培训业中的应用[J].石家庄理工职业学院学术研究,2013(01):49-51.