电子商务时代网络直销存在的问题及对策研究(二)

其次，在电子商务进行的过程中，电子商务的交易安全问题也凸显出来。电子贸易的安全性主要体现在身份不明确、非法交易、交易的篡改等环节。基于网络这一平台是电子商务的便捷性得以实现但在便捷的同时近几年经常出现的冒出他人身份，冒充他人消费、栽赃等非法事件，使人们对网络上身份的问题开始关注。在电子商务中，与过去的商务方式相同，都具有不可逆转性，并且为了不对交易两者的利益产生影响，电子商务中重要的信息是无法随意篡改的。在电子商务的交易的过程中还有很多其他方面反面的安全威胁他们的来源可能是故意的也可能是无意造成的或是仅仅是潜在的，这就需要在交易过程中，交易双方注意交易的严谨性。

3.2.2网络直销存在的主要安全问题

电子商务时代的到来，是网络直销的发展得到企业和消费者的认同，但在网络直销过程中存在的安全问题却又让企业和消费者网络直销望而却步，如何解决网络直销的安全问题在网络直销的安全问题也成为了网络直销发展中的一大关键。综合来看，网络直销所存在的安全问题主要存在于技术安全，非技术安全两个方面。解决网络直销的安全问题有利于网络直销进一步的发展。

网络销售中的安全性不只是通过网络安全技术中生成，还含有管理以及环境等很多个问题。首先在管理方面大多数网络直销网站缺乏统一的管理，使得很多问题网站扰乱网络直销市场。在技术层次，大多数公司的网站都容易被黑客所袭击，使得服务器无法正常工作，令网站无法获得信任。最后在我国现有的社会环境，网络直销的想过法律法规建设跟不上网络直销发展的需求，是很多时候网络直销无法可依。这也会造成网络直销的安全问题。

网络直销的技术问题主要是指在网络直销过程中，由于技术方面所产生的问题，常见的主要问题是在与病毒、黑客、信息等方面。病毒作为威胁到整个网络安全的问题在网络直销的发展中也成为比较严重的问题，病毒往往都过某个程序误导消费者的操作，从而获取交易信息，危害网络直销的安全。黑客通过对网络的攻击，通过窃听、重放、假冒等手段窃取个人信息危害安全。网络直销的技术安全问题主要表现为：

首先，偷取数据利用网络，黑客能够使用很多方式针对公司产品与消费者的数据进行偷取。

其次，对数据进行修改传输恶意数据，当黑客对消费者的数据的类型和规范破解了以后，就能够利用相应的技术方式，把交易两者的资料在数据传送的过程中进行篡改，并从中获取非法收益。

第三，非法用户通过截取信息，将信息进行交易，进行营利对合法用户的信息秘密性造成威胁。技术安全问题渐渐成为网络直销过程中最主要的问题。

在网络直销的安全问题中，非技术问题主要是一些人为的安全的问题，这里主要包括交易过程中一些操作人员对设备，网络，技术的不熟悉容易造成一些数据的破坏和资料的缺失，以及一些人为的骗局，网络诈骗等，随着网络交流平台的日益壮大在网络上往往会出现一些虚假的骗局，骗取他人钱财这也是网络直销发展中不得不面对的问题之一。有些人利用网络销售的旗号，在网络中开展各种欺诈活动，出现这种现象是有许多原因的，首先，国内还没有颁布针对于网络销售运营环境的相关法律法规，没有形成一个完善的市场信用系统，所以针对某些网络诈骗无法监测，还有，某些非法操作者，利用低价格进行引诱，使用网络的虚拟性，对一些没有足够强网络安全意识的人群进行诈骗活动。

3.3网络直销实施存在的问题

     网络直销作为一个新兴的营销方式在我国正一步一步的发展，网络直销所带来对传统营销方式的冲击使我们有目共睹的，但在网络直销的实施过程中，仍然有很多问题阻碍着网络直销的发展，这主要体现在供应链，直销冲突、物流配送的问题，如何解决这些问题成为网络直销实施过程的主要问题。

3.3.1供应链问题

供应链指的是产品送到顾客那里之前的全部对应的服务连接，这就关系到了材料供应商、生产企业、分销部门、零售商、顾客的所有相关部门的相互关联，由这种关联构成的网络架构。供应链中的每一个步骤都必须衔接的很好，同时进行，这样才会让供应链中的全部环节产生效益。

在网络销售的方式中，公司存在空间上的抑制，企业和顾客两者之间协调性很高，这就显得企业的供应链非常的简便、灵敏、效率。就国内网络销售来说，由于公司适应市场的性能不高，多数公司的自助研发的性能薄弱，没有创新的意识，市场体系对应来看不够灵敏造成了网络销售供应链的发挥在一定范围内大打折扣。并且因为国内的电子商务还在基层阶段，所以造成国内的供应链还不能满足网络销售针对数据、物流、资产之间的动态协调的需求。

3.3.2物流配送问题

     作为电子商务能否顺利进行的重要环节，物流配送在网络直销的实现中也显得极为重要。我国的物流配送起步较晚，水平较低，这就导致物流无法和在我国迅速发展起来单位电子商务信息流，资金流、商务流相结合使得电子商务快捷性的优势无法充分的施展。

最近几年，国内的电子商务要应对的商品配送重要难点分布在思想、技术、配送基础设备老旧、配送水平不一致等几个方面，在这里配送基础设备老旧与配送水平不一致是阻碍网络直销进步的最重要难点。

首先，配送基础设备一般涵盖公路、铁路、机场、港口等。国内的配送基础设备比较落后，这些资源配置的效率率低下，同配送货物相近的装卸机械、打包机械等器械更新速度慢且科技水平相对落后，影响着货物配送相关业务的流程化、智能化的进步，相比较下物流数据化仪器也存在极大的缺陷，再加上因为货物配送的思想守旧导致利用率不高，最终产生了物流业的脚步难以同步网络直销脚步的情况。

其次，在配送水平一致化的难点上，目前情况，尽管国家统一了货物配送的相关准则，但是还有许多配送语言、配送方式、信息传送等许多地方还没有完成彻底的一致化。这一问题阻碍了物流配送的信息化的发展，使得物流的数据共享和流程规范难以实现，这使得物流配送和网络直销的有机结合成为了一纸空谈，物流配送的发展逐渐跟不上网络直销的发展，成为制约网络直销发展的一大问题。

如何将物流标准统一化，实现物流信息化，是物流更好的适应网络直销的发展，也成为网络直销进一步发展必须要研究的问题。

3.4网络直销渠道冲突问题

中介者是过去销售途中非常重要的环节，在顾客与生产企业之间的交易有着深远的影响，中介者可以领公司的产品流入市场，为顾客供应商品的效率达到了很高的地步。

然而随着网络销售的崛起，让生产企业同顾客之间直接产生对话，网络销售针对地区抑制的突破令中介者的职能大大的下降。让网络销售的中介者从传统的交易流程的中介环节慢慢的过渡到直接销售渠道供应对应服务，比如物流企业、网银、电子商务服务商等中间部门。在网络直销中，借助网络的信息交换的高效率，使得以往错综复杂的营销关系简化为单一关系。通过网络直销，生产商能够将产品直接送到消费者手中，抛出中间商，使得交易成本下降，利润得到大幅的增加。但中间商所具备的信用、经验优势，又能为生产商提供大力的支持，如何将网络直销与现有的销售渠道协调发展也将是企业需要研究的。

     网络销售产生的渠道矛盾难题一般是指网络销售和过去中介人的矛盾以及网络销售和过去经销商之间的矛盾。因为网络直销把生产厂家与顾客联系起来，让网络销售的流程上，可能会与过去的中介者争抢消费者，慢慢的蚕食过去的中介者的市场，对过去中介者的利益产生损害是网络营销与传统中介者之间无法解决的矛盾。在网络直销中，企业在与客户之间的直接交易省去传统中间商在沟通和运输等方面成本，是交易成本降低但时效性却有所增强，这使得传统中间商存在的意义降低，从根本上威胁到传统中间商的存在。同时，对互联网技术的应用，使网络直销形成对消费者的直接销售，，在营销费用方面产生了显著地优势。网络直销省去了传统直销中从生产商到销售商的物流费用、省去了实体门店的建设费用和人力资本的投入、价低了库存成本，通过这一系列费用的优势使得网络直销的产品对传统直销产品有较高的价格优势。

依照官方计算，对于完全相同的产品来说网络直销在性价比上要高于传统商店30%上下，此种情况对传统商店的生存产生了严重的打击。除此以外因为互联网具有的广泛的覆盖水平，促使网络直销的各种客户延伸到世界的每个角落，完成了针对传统销售客户的重新配置，所以同传统销售在客户分配上的矛盾也应运而生。

 网络直销存在的各类问题阻碍了网络直销的发展，在对网络直销中问题研究的同时，更应该重视网络直销问题对策研究.网络直销问题对策的研究，有利于促进网络直销的进一步发展，使网络直销更好的满足客户的需求。

4.1网络直销发展问题的对策

网络直销发展中存在的问题，影响着网络直销的发展，如何解决网络直销中存在的各项问题对网络直播的发展有着积极的作用。首先，在网络直销的发展中，企业是其中关键部分，如何增强企业也对网络直销的信心，是解决网络直销发展问题的关键之一。在解决企业对网络直销的关注和信心问题，最主要的是要让企业充实的认识到网络直销的便捷性和高效性，令企业认识到网络直销对成本节约，市场扩大的功效，提高企业对网络直销的信心，增长企业对网络直销的关注消费者作为网络直销的最终服务对象，消费者对网络直销的发展起到至关重要的作用，如何改变消费者对网络直销的消费观念也是解决网络直销发展的问题的关键之一。突破此难点必须通过以下方面：

（一）如果想要提高客户对网络直销的信任水平，一定要努力完善国家在网络直销方面相关的规章制度，从制度方面淡化客户对网络直销信任水平偏低的难题。从目前我国的现有情况来看，与网络直销相关的法律法规并不健全，在网络直销的电子合同有效性，知识产权、数字签名认证、隐私权等方面还没有明确的相关法律法规的约束。健全我国网络直销的法律法规能够为我国的上网用户提供更为规范的网络交易平台，有助于促进网络直销平台上供应商与客户之间的公平交易实现网络直销的公平、公正，保证网络直销的安全性。

（二）为了最大程度的拉近网络直销中企业和客户的距离，吸引消费者对网络直销的关注。要重视网站的建设，企业应加大直销网站的宣传，扩大销售范围。

通过以上两点的实现将提高企业和消费者对网络直销的重视，充分认识网络直销这一平台的便捷性、高效性，增强企业和消费者对网络直销的信心，不断促进网络直销的发展。

4.2网络直销安全问题的对策

4.2.1网络直销技术方面安全问题的对策

网络直销技术方面安全问题的解决，解决网络基础设施建设中的问题首当其冲，在这一方面随着网络建设的不断发展，我国网络基础设施的建设虽然取得了一定进步但从整体上来讲网络基础设施的建设还无法满足网络直销的需求。从此种方面考虑，必须提高互联网相关设施的先进水平，增强在信息相关产业方面的经济投入力度，选用有效方法组建一种信任度比较高而且可以确认信息真实性、详细性的高水平的互联网购物平台，让互联网相关设施的先进水平更加顺利的融入到网络直销的进步浪潮中。同时解决网络直销技术方面的安全问题，应重视在网络直销过程中对网络安全技术的研究和应用。在网络直销的运营里，存在着一些信息安全方面的科技难题即信息保密技术、网络认证技术、确认组织和数据证书、可靠网络交易协议的应用。网络安全技术的应用有利于保障交易的安全，但现阶段网络安全技术发展的无法满足网络直销对安全