电子商务时代网络直销存在的问题及对策研究(三)

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其次，在网络直销的安全问题中也应该注重病毒防范技术的应用。病毒，为一种破坏计算机正常工作的恶意程序。病毒经常体现为诱导区病毒、可运行病毒、宏病毒和email病毒等形式。网络直销的交易过程当中对病毒的预防大家能够用安装病毒查杀软件，巩固信息备份与复原方法、对重要仪器和数据构造出所必须的物理或逻辑手段等方式来减少病毒对网络直销的破坏。

第三，防火墙是一种有效的浏览管理工具，放在互异的互联网安全内的多种组件的集合，她代表互异的互联网安全和之间信息流动的特定路径，可以从安全的角度出发调控有关任何互联网的出入的访问。防火墙技术能够监视到各种安全事件的为止，能够对黑客、病毒的入侵进行审计和报警，防范黑客、病毒的入侵。所以在网络直销的过程中，对防火墙的应用也是至关重要的。

最后，在解决网络直销技术方面的安全问题时，也应重视对身份识别技术的应用，由于网络直销基于互联网的特性，身份识别技术有利于证实认证对象是否属实有效。有利于对交易双方信息的保护，同时更有利于交易安全性的实现。

4.2.2网络直销非技术方面安全问题的对策

网络直销非技术方面的安全问题的解决，应该注重对网络直销市场规范。

首先，一定要提升网络直销工作员工的控制技术水平，必须优化对网络直销工作人员的工作前教育，提升目前员工的从业水平，提升工作员工应对安全状况的处理水平。杜绝由于员工的操作失误导致的安全漏洞。

其次，为减少网络直销过程中非技术方面的安全问题，应建立健全网络直销的相关法律法规。在网络直销的实施过程中，针对网络直销中出现的各种问题，制定相关的法律法规，以法律法规的方式制约网络直销的各种危害交易的行为。

最后应加强诚信建设，开展诚信教育工作，从思想上提升诚信意识。建立健全社会诚信制度和管理体系，加强诚信监管，提高社会诚信水平。

4.3网络直销实施问题的对策

随着网络直销中的供应链网络冲突和物流配送等问题的出现严重的阻碍了网络直销的实施。如何解决这些问题成为网络直销能够更好的实施的关键。

4.3.1网络直销供应链问题的对策

从网络直销的目前的水平来看，突破网络直销供应链难题的要点是供应链数据化水平低下与怎样完成企业的“横向一体化”的战略。如何解决这些问题，通过对供应链一段时间的研究，我觉得在供应链管理时应该注意以下几点：

首先在供应链的管理时，应该对供应链上的各个节点的利益全局考虑，实现供应链上各节点的同步。实施各节点联合计划共同选择正确的供应链，尽量减少供应链中不必要要的节点，充分考虑到供应链的灵活性和供应链的便捷性，通过链上企业间市场、产品、信息的共享实现商品的快速流通，满足消费者需求实现各企业间的共同赢利。

其次，在网络直销的供应链管理时，应该注意对网络直销业务流程的简化，与传统营销方式错综复杂的供应链不同，网络直销将企业和消费者直接联系，这种模式下企业应在在大量定制订单中，简化自身业务流程，提高服务质量，为消费者提供便捷的服务。

最后，在网络直销供应链管理时，应注重消费者的需求，通过网络直销直接面对消费者的优势，充分收集消费的需求信息，并对这些需求加以分析，根据客户的需求对供应链进行管理，减少供应链中不适合消费者需求的部分，实现供应链高效性。

4.3.2网络直销物流配送问题的对策

网络直销的不断发展，对物流配送的要求越来越高。我国较为缓慢的物流发展已经无法满足网络直销，如何解决这一问题已经成为网络直销发展的关键问题。

若想突破网络直销的货物流动难题，首先必须加大物流数据化的进展，物流数据化可以对交易流程中货物配送经过完成全面的监查与调控，渐渐构造出一种货品流、贸易流、金融流、数据流四流汇聚一处的先进物流配送中心平台。

其次，网络直销企业应该选择适合自己发展的物流模式。

第一，网络直销公司可选用本公司原始具备的物流资源构建仅服务本公司的物流商体，选用此类物流方式对公司执掌对消费者的控制权有着积极的作用，在这基础上还可以保证货物的安全，确保物流配送水平，可以有效提高公司同消费者之间的长期联系水平。

第二，可使用第三方的物流资源。这种物流资源为与物流劳务供需双方以外的第三方签约合同，依据所规定配送一些货物或所有货物的运营手段，选用这种货物的流通方式，能够减少交易的繁琐步骤，提高效率，减少公司在物流方面的资金消耗。有利于降低企业成本，较少投资，降低经营风险。物流的发展有利于促进网络直销便捷性的实现，更有利于网络直销企业的发展，物流配送问题是企业必须予以重视的问题。

4.4 网络直销渠道冲突问题的对策

4.4.1网络直销过程中矛盾出现的重要因素

网络直销渠道问题是多个方面共同影响所产生的：

（一）在商品上，因为网络直销往往存在比较低廉的价格、比较广泛的商品范畴，在这基础上顾客还可以了解到比较全面的商品详情，这导致了在网络直销与传统商店能买到同一个品牌的同一件商品，大多数客户会选择在互联网上先明确想要购买的商品，再去传统销售商店去完成切身的尝试，最终再回到互联网上完成交易。传统商店的效益生生被直销厂家夺取，经常会出现渠道之间的矛盾。

（二）网络直销是一类以消费者为方向的销售手段，同传统销售手段比较网络直销特别重视为客户供给比较有特点的商品或功能,在此基础上因为网络直销减少了路径成本与分配成本，导致互联网直销的同品牌的相同商品比商店价格低廉许多。

（三）促销作为营销的重要手段之一有利于刺激消费者大量购买每一特定产品和服务，有利于提高企业的销售量。但以往的促销手段经常是根据生产厂商所规范的唯一方式，分发给中间商完成，在中间商运作的流程中往往会存在中间商逐渐蚕食的情况，最终到达客户手中的优惠微乎其微，最终促销的成效也是微乎其微。在这样的条件下，网络直销因为躲避了许多中间商的克扣，促销的优惠直接抵达了客户的手中，促销的成效得到很大程度的提高。这也促进了网络直销在促销过程中的竞争力，很大程度上促使客户投身于网络直销，进一步加剧了网络直销同传统商店之间的矛盾。

4.4.2渠道冲突的管理

随着网络直销的不断发展网络直销与传统营销渠道的冲突越发明显，如何解决这一冲突将成为网络直销企业提高自身竞争力的关键。解决渠道冲突问题的关键在于对渠道冲突进行有效的管理：

（一）企业可以对网络直销和传统营销渠道之间采用差异化产品策略，即在不同的渠道上销售不同样的产品，以日化用品巨头宝洁为例，保洁公司在网络渠道上不销售传统的美容产品，而是销售一些全新的产品，同时这些全新的产品也不会在传统渠道销售，通过这种营销策略宝洁解决了网络渠道和传统渠道之间在产品上的冲突。但生产的商品较小的公司还可利用某种特定的手段平衡网络渠道同传统渠道的商品矛盾，例如网络直销与传统营销分别出售互异的大小与配置，来回避客户对商品完成价位、功能等方面的对比。

（二）企业可以通过保护性价格策略，去解决网络直销和传统渠道的冲突。保护性定价策略是，指对网络直销和传统渠道销售的产品定制相同的价格，网络直销在这时所起到的作用主要在于方便更多的潜在客户对网络直销进行了解，宣传产品和品牌的宣传作用，这种策略适合一些价格相对较高、消费者对产品体验较高的产品。

（三）在对渠道冲突管理时，可以运用联合促销策略。通常情况下，中间商、网络直销商和其他销售商，往往是以自身的利益为目标进行产品的促销。由于不同销售渠道的优势不同，常会造成不同渠道间的价格混乱，这种混乱造成了网络直销对其他渠道商的冲击，对大量的经济资源产生浪费，也对企业的品牌形象产生了影响。联合促销策略的实施，通过各渠道商在促销方面的联合，实行相同的促销策略，有利于避免不同渠道因为促销所产生的冲突。

（四）网络直销的发展，拉近了企业和消费者之间的距离，而这种距离的拉近使得一些传统营销中的分销职能不再需要分销商。如何对传统渠道进行应用也成为解决网络直销与传统渠道之间冲突的主要问题之一。在解决这一问题，企业可以将传统渠道商发展成为为企业提供相关货物和原材料运输配送服务的专业配送公司，以此来调整传统渠道的职能，实现不同渠道间的和谐共存。

（五）网络直销在互联网方面的优势，导致公司将直接接触客户，对传统商店销售方式造成灾难性的打击，但即使这样也并不应该说传统的营销已经彻底失去了其价值，网络直销也并不可以彻底兼并传统营销，网络直销同传统营销再一定程度上也是应该相互整合的。通过对网络直销和传统营销的整合，可以从分了解并满足不同消费者对产品和服务的需求、调整经营策略、重组企业资源、提高企业的核心竞争力。

以日本的7-11便利店为例，7-11与网络直销商结成联盟，利用7-11全国4000多家商店深入居民区的特点，进行产品的寄存和二次配送，解决了网络销售中存在的“最后一公里”问题，通过对整合营销手段的应用，将两种渠道的进行互补，在维持传统渠道商利益的同时，满足网络直销发展的需要，使网络直销和传统渠道共存。经过对网络直销与传统渠道矛盾的优化缓解，在高效利用网络营销在价格、高效等方面有利条件的同时有效利用传统渠道在配送、用户体验等方面有利条件，通过相关有利条件的有效利用，既可以完成网络直销与传统渠道之间的共赢还可以建立起企业最坚实的核心竞争。

结论

在目前飞速进步的电子商务背景下，网络直销把网络与直销的有利条件都有机的融合在一起，网络直销公司能够在回避了一些中间商，应用网络科技和最新配送手段把商品直接销售给客户，在减少了交易成本的同时完成了公司与客户之间的相互流通和贸易，促进公司随时监控市场起伏，特别有效地支持公司宏观战略的完善，为公司呈现出更有前景的机遇。网络直销的发展是一种必然的趋势，未来网络直销的发展会更进一步。伴随着网络直销的发展，电子商务时代下的直销大爆发或许就在下一秒发生。

网络直销在我国的发展是任重而道远的事情，但我们应该意识到网络直销的发展对现有模式的冲击。充分利用网络直销的优势，摒弃劣势。使网络直销得到真正的利用，为企业带来更多利润的同时未消费者带来更多的便利。

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