电子商务对中小企业价值增值的探析(二)

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最后，网络的存在促使中小企业实现组织结构的优化，信息传达更为优越。

（二）对供应商价值的影响分析

电子商务对供应商价值的影响主要表现在借助电子商务活动的开展，中小企业能够与供应商在交易过程中直接形成价值链接口，进入到信息化形态的商务圈中间来，与许多企业之间均形成有效的合作性质，加大了商业联盟圈的半径以及坚固程度，商务活动运行中各个参与者的协同性大大增强，不仅中小企业获得丰厚的让渡价值，整个供应链环节均有获利。

（三）对顾客价值的影响分析

中小企业通常专注于某一产品的打造，因此在特定的方面具有很强的代表性以及产品优势，但是在当前大规模经营模式下，往往是价格低廉，产品标准化程度高的产品容易获得人们的亲耐，从而使中小企业在市场中处于不利的竞争态势。电子商务活动的开展，大大的改变了这一局面，首先，借助这一平台，中小企业能够较为充分的展示自己的产品，使顾客能够较为清晰的认知其所购买产品的特性，购买模式已经由原有的倾向于大规模标准化生产的形式，转为经过沟通后直接订购个性化差异性产品，而中小企业往往组织层级少，应变能力高，因此能较为及时的回馈客户需求，满足客户的需要，最后使顾客价值最大化，进而实现企业的综合价值。

（四）对竞争对手价值的影响分析

中小企业由于规模以及资金的限制，很大程度上难以匹敌大型企业。这种形式在电子商务引入后得到了很大程度的改善，因为，借助改平台中小企业可以实现资源的有效整合，其可以共同构成虚拟化组织。在当前优秀的信息网络支持下，超越时空的限制，整合大家的资金、技术等资源，完成信息共享、风险降低等目标，最终形成操作性非常强的中小企业联盟，联盟的产生，能够大大的缩减相互之间的沟通成本，大家相互协作进而有利于缩减交易成本。较之原有的单打独斗的经营模式，其成本有着明显的降低。

（五）其他价值的影响分析

企业的运转来不开各类服务商的共同合作，而电子商务活动的开展能够有效的加强企业与上述服务商之间的联系，形成紧不可分的价值网络，相互之间的信息交流畅通程度有了很大程度的提升，有利于促进其管理、物流等效率的提升，进而实现交易成本的降低。

三、中小企业利用电子商务实现增值所面临的挑战

（一）消费者观念的问题

中小企业在电子商务模式下，开展业务的方式有了很大程度的改变，通常在完成交易支付时，需要进行网上支付，进而才能取得自己订购的货物以及物品，在某种层面上面，具有售后风险。而且由于受长期经营模式的影响，中小企业在接受新的事物时存在一定的畏惧心理，严重的管理者甚至可能直接抵触4。再则，还有这样一批企业，其对电子商务认识存在误差，不能充分的认识到电子商务对其企业价值增值的重要作用，尽管在潮流的影响下，可能会采取一定的行动，如在网上建立公司的网页等，但是这类网页的建立仅仅起一个公司信息发布的作用，缺乏网上订购、信息互动等功能设置，没有形成良好的互动。导致电子商务在其经营与管理过程中发挥的功能有限。

（二）网络安全的问题

电子商务离不开网络这一媒介，整个商务活动进行中的洽谈、交易以及后期的资金交付等均能够在网络平台上实现，这一媒介对于中小企业商务活动的开展提供了很大的便利，但是，网络毕竟是一个较为开放的环境。并没有完全安全的网络环境，而且，由于我国当前正处于经济不断发展与转型的阶段，许多地区正在普及网络等基础设施，但是在信息安全方面仍然具有很高的上升空间，整个网络信用体系还待进一步完善，同时，电子商务这种不见面的交易模式加剧了网络安全问题，因此网络安全是制约中小企业价值增值实现的又一重要因素。

（三）人才缺乏的问题

电子商务引入我国的时间尚短，中小企业在适应以及运用这一模式时很大程度上面临着人才缺乏的问题，特别是既精通商务经营，同时又对计算机的各项功能运用得非常熟练的复合型人才是及其欠缺的。这很大程度上制约了中小企业商务模式运营的推广以及应用，进而影响其价值增值。

（四）竞争冲击问题

电子商务的应用加速了各中小企业的融合，但是从另外一个层面来讲，也促使了不同中小企业之间竞争的加剧。因此，在以往经营形式下，中小企业所面临的竞争对手通常会处于特定的区域，具有区域限制，但是电子商务的开展，打破了地域的限制，将更为广阔的市场带到中小企业经营者面前。作为上帝的客户所获得信息的渠道更多，其选择将更为多元化，对于企业而言的要求则更高，那么，对于中小企业而言，其不仅面临原有区域的竞争者，同时其竞争者的范围将扩大到外省、全国、甚至国外。

四、中小企业发展电子商务的建议

（一）转变消费观念，重视电子商务的发展

首先，应逐步改变中小企业对于电子商务的看法与态度，慢慢的参与到电子商务大潮中来，在企业成立专门的部门或者机构来完成该项工作，良好的组织保障是应用电子商务的第一步。同时，要鼓励企业中的员工积极的参与到该项业务的应用中来，提升整体的认知层面，让企业全员均认识到电子商务的优势，积极合理的应用该项技术。

（二）采取措施，保证电子商务安全

在电子商务模式下，中小企业在开展业务时应尽量采用多种方式，以保证自己的交易安全。首先，从思想上要认知到网上交易的非安全性，时刻保持警惕，其次，规范自己的业务操作流程，防微杜渐；第三，结合安全技术手段，加强危险防范，如借用数字证书来实现身份认证，数字信封等进行加密处理等，以上所有的措施均是为跟好的保证电子商务的安全而服务5。

（三）重视人才的培养，打造复合专业型人才

中小企业在开展业务的过程当中，人才的引入是必不可少的，要充实自己的人才储备，引入人才是第一步，而选择人才的标准应尽量保障人才的复合性，既有金融和商务方面的素养，同时要具备一定的计算机能力，其次，是具备一定留住人才的手段，良好的人才待遇是基础，更重要的是要给公司的人更为广阔的发展空间，这才是留住人才的根本。

（四）深化企业改革，增强企业竞争力

中小企业以获得价值增值为最终目的，在电子商务环境下，中小企业可以借助第三方电子服务平台来优化企业营运模式，缩减由于自建网络、管理网络所带来的高额成本，而专业的电商服务平台由于其专于电商领域，能提供更为专业的服务，那么对于中小企业而言，能以较少的成本获得较高的利润，由此增强企业的竞争力。

参考文献

1、谭书尹：《电子商务对中小企业开展国际贸易的影响》，《电子商务》，2011年，第11期

2、温辉：《电子商务对中小企业的影响刍议》，《电子信息》，2010年

3、卢斌：《电子商务对中小企业发展的影响》，2008年

4、王小志：《电子商务对中小企业价值增值的影响探析》，《营运指南》，2010年，第10期

5、刘凤琴、马俊海、谢敏等：《中小企业信息化对企业价值增值作用的实证》，《商业研究》，2004年，第20期

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