关于旅游业在电商务中应用的心得(三)

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有如网络的普及等诸多因素的影响，旅游产业规模不断扩大，中国用户的旅游消费的增长与国内电子商务环境，如中国旅游电子商务市场的强劲增长。CNNIC统计数据显示，2017年1月，中国互联网用户的渗透率超过了80%，在北京等城市，这一数字超过了90%，而且它还在以稳定的速度增长。

同时，中国将继续保持世界第四大旅游目的地和亚洲最大的出境旅游市场的地位，并将成为全球最大的旅游市场。随着互联网的快速发展和旅游业的快速发展，网上旅游预订市场的发展是巨大的。然而，随着网络旅游市场的日趋成熟，市场进入将迅速增加，在线旅游服务提供商、传统旅行社在线旅行社、门户网站和在线旅游搜索引擎的竞争将使旅游电子商务的竞争成为可能，商业市场更加激烈。

2、通讯技术优化资源促进旅游电子商务市场多样化发展

随着国民收入水平的提高和未来航空业的发展，对机票的需求将会增加，机票预订的市场规模也会逐年增加。从现有业务结构的经营者中，虽然保留业务的主体仍然是收入的来源，但低于预订收入增长率，因此经营者应继续优化资源匹配，以达到两者之间的平衡，从而获得利益最大化。但在国外的网上旅游公司中，信用支付系统的完善，消费习惯的形成和消费网络技术的形成，旅游电子商务模式等因素的影响将继续创新，旅游电子商务服务将呈现多元化的特征。移动通信技术也将对现有的旅游电子商务模式产生巨大的影响。在任何时间和地点，旅游者可以在手机上浏览和预订旅游产品。

3、运营商服务将更加优化，旅游电子商务将走向国际化

据哈利咨询数据，2018，前三个综合评价指标对中国旅游电子商务的品牌是携程旅游79.6%，途牛75.8%和去哪儿网74.5%，还有极大的上升空间为每个企业。但不可否认的是，旅游业给传统旅游市场带来了新的变化。在优化资源比例时，经营者应提高服务质量，而高效、高质量的服务是获得用户信任的必要条件。首先，运营商的服务流程应该非常有效，降低用户的预订门槛，并通过呼叫中心和移动平台建立一个无处不在的预订服务。第二，从参观的旅游电子商务网站，用户预订入口由于旅游搜索等服务介绍和变得更加多样化，明确价格比较服务将成为另一个可选的服务用户条目，而不是直接到航空公司网站找到所需，旅游预订服务，掌握旅游搜索到用户的指南。

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