关于旅游业在电子商务中的应用看法(一)

关于旅游业在电子商务中的应用看法

新世纪以来，我国经济获得了快速发展，一跃成为世界第二大经济体，市场地位和国际影响力提高，人民生活水平也得到了很大的提高。旅游业作为我国经济发展的重要产业之一，它的发展促进了我国服务业。现代旅游业作为一种高附加值的产业，随着信息时代的发展和移动互联网的普及，逐渐发展成为电子商务旅游，也就是旅游电子商务。

基于对现状的分析和存在的问题，在中国旅游电子商务的发展，还有很长的路要走，要建立一个完善的旅游电子商务市场，不管是从自身还是外部环境，都需要协同发展，这样才能实现旅游电子商务市场又好又快的发展，提高国际竞争力，在此基础上提出以下几点策略：

一、建立现代化的服务意识，利用科技手段实现服务风格特色化

旅游旅游业应以服务为本，服务至上。现代化、电子化、信息化、智能化都是手段。未来旅游电子商务的发展——智能旅游不是冷科技手段和硬件的升级，最根本的是科技与服务的结合。根据CNNIC，用户选择网络服务提供商（ISP）中最重要的因素，第一个是连接速度（43%），第二个是服务质量（24%）；用户认为成功的网站必须有最重要的因素。一是信息量大，及时更新，吸引人服务（63.35%）。在信息时代，服务已经不仅仅是传统的接待，优质的服务不仅仅是微笑服务，而是利用科技手段为客人提供丰富而周到、周到的服务，但可以感受到享受在线脱机服务。例如：网上预订更方便，产品信息更丰富、真实，咨询更方便，售后服务更完善，消费者可以放心、舒适、快乐地购买，从而赢得人心。大力发展网络社区，培育稳定的顾客，避免“大而全”的模式，让消费者选择目的地、酒店、交通工具、旅游方式等，将游客转变为固定客户，使旅游电子商务真正进入“旅游示范”的实践阶段。

二、做好线上市场细分，提供更有针对性的产品

针对市场特点，提供有针对性的产品，是供电企业在激烈的市场竞争中努力奋斗的方向。从市场营销的角度看，企业很难赚到钱。如何根据不同的游客的兴趣、文化背景、经济能力、职业和年龄来设计不同的产品，使市场更具针对性，是摆脱网上价格战，获得更多利润的关键。