关于旅游业在电子商务中的应用看法(三)

随着国民收入水平的提高和未来航空业的发展，对机票的需求将会增加，机票预订的市场规模也会逐年增加。从现有业务结构的经营者中，虽然保留业务的主体仍然是收入的来源，但低于预订收入增长率，因此经营者应继续优化资源匹配，以达到两者之间的平衡，从而获得利益最大化。但在国外的网上旅游公司中，信用支付系统的完善，消费习惯的形成和消费网络技术的形成，旅游电子商务模式等因素的影响将继续创新，旅游电子商务服务将呈现多元化的特征。移动通信技术也将对现有的旅游电子商务模式产生巨大的影响。在任何时间和地点，旅游者可以在手机上浏览和预订旅游产品。随着WAP技术的进步和4G的普及，移动互联网接入的速度将越来越快，信息获取的速度将越来越快，信息将越来越丰富。移动通信技术不仅可以提供酒店的名称和地址，而且还可以根据酒店预订的要求提供酒店的位置、图片和服务。

（三）运营商服务将更加优化，旅游电子商务将走向国际化

据哈利咨询数据，2017，前三个综合评价指标对中国旅游电子商务的品牌是携程旅游79.6%，途牛75.8%和去哪儿网74.5%，还有极大的上升空间为每个企业。但不可否认的是，旅游业给传统旅游市场带来了新的变化。在优化资源比例时，经营者应提高服务质量，而高效、高质量的服务是获得用户信任的必要条件。首先，运营商的服务流程应该非常有效，降低用户的预订门槛，并通过呼叫中心和移动平台建立一个无处不在的预订服务。第二，从参观的旅游电子商务网站，用户预订入口由于旅游搜索等服务介绍和变得更加多样化，明确价格比较服务将成为另一个可选的服务用户条目，而不是直接到航空公司网站找到所需，旅游预订服务，掌握旅游搜索到用户的指南。

结束语

近年来，随着我国信息技术的发展和网络技术的进步，电子商务在管理模式和运行机制的各个方面都在改变着中国传统的旅游方式。特别是自国家旅游会议在2000年4月召开，旅游电子商务已经成为对中国现代旅游业的核心竞争力的重要组成部分。国家旅游局推出了“金龙工程”。它明确指出，中国的旅游业未来的发展趋势将集中在旅游业电子商务的发展，并逐步实现科学化、规范化，在中国的旅游电子商务系统的开发与管理。众所周知，旅游服务具有无形、同步生产和消费、存储和大量信息供求的特点。与传统的制造业相比，物流配送服务不需要太复杂。目前，我国旅游电子商务正在整合我国的旅游资源，前所未有的努力已日益成为一项坚实的发展，工业增加值的增长，供应链持续不断的新兴服务产业，稳步推进我国服务业的发展。然而，由于历史、制度和市场的伦理和文化，我国旅游在电子商务的发展等诸多因素中，仍有许多矛盾和瓶颈需要解决。