论企业的社会责任(三)

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吉利秉承“安全以人为本”的核心理念，坚持2025“零伤亡”的目标——2025年实现无人因驾驶或乘坐新款吉利汽车发生交通事故而导致重伤或死亡。吉利充分研究真实道路环境以及交通事故的特征，通过智能化、一体化的技术创新找到应付这些安全风险的解决方案，经过充分验证后，将这些新技术推广应用到吉利的新车型，并不断地循环升级，持续提升吉利汽车的安全性。

2、感知质量越级对标

高质量管理是系统性工程，与汽车企业的研发体系、制造体系、供应链管控等方面密切相关。吉利坚持“质量一把手工程”，将卓越绩效模式融入到日常经营管理的全过程。2018年7月，吉利发布“吉利质量十条”，系统推进自下而上主动担责的全员质量管理体系。吉利从产品的全流程开展全面质量对标，提升质量管理保证能力，全面加强质量控制，同时实施负责任的产品召回。

3、车载健康生态系统

吉利健康生态技术G–Blue在2018年顺利完成了从概念设计到产品应用的转变，多项技术在2019年上市的车型中成功搭载，用户可以近距离感受生态新技术带来的便利性和安全性。

4、消费者体验全新升级

吉利秉承“关爱在细微处”的服务理念，从“用户生命周期”视角，打造与3.0代精品车相匹配的客户服务和售后服务保障体系。真正做到服务贴心、维修放心、质量诚心、细节真心、体验舒心，为消费者带来五“心”级售后服务体验。2018年，吉利汽车发布全新道路救援体系，通过更换道路救援车、完善道路救援设备、升级服务流程细节等措施，有效提升道路救援服务的效率与品质。吉利于2008年成立的吉行天下俱乐部，致力于在品牌和车友之间搭建沟通的桥梁，通过一系列的车友活动，赢得了车友的良好口碑。

（三）利益相关者

为实现“让吉利汽车走遍全世界”的美好愿景，吉利注重与供应商、经销商等利益相关者建立长期的合作关系，共同打造具有国际竞争力和影响力的价值链体系。

1、与供应商的合作

为打造具有全球质量竞争力的供应链保障体系，吉利建立了SQE供应链工程中心，与供应商建立长期的伙伴关系。从技术、人员、管理等方面为供应商发展提供全方位的支持，推动双向沟通和知识分享，不断提升过程的有效性和效率，促进合作共赢。主要措施有采购信息化系统升级，供应商能力提升和供应商考核与退出机制。

2、对经销商的管理

吉利汽车经销商网络已覆盖全国主要城市和主要商圈。为了能让用户享受到与3.0代精品车相匹配的高品质服务，吉利持续深化营销3.0体系建设，不断改善经销商的硬件设施和服务水平。主要包括形象建设与盈利能力提升，开展体验式营销，经销商培训和技能大赛，电商平台创新和汽车金融支持。

3、助力行业发展

2018年，吉利与清华大学、湖南大学等高校开展道路交通安全及汽车安全前瞻技术等方面的深入研究；参与中瑞政府间合作项目；承办行业交流活动。通过信息交流、经验分享及资源共享，与全球合作伙伴战略协同，共同打造共生、共荣、多赢的产业生态链。

（四）环境

吉利将环保理念贯穿于研发、采购、生产、运输、回收等汽车全生命周期。吉利积极推进新能源战略，通过精细化的环境管理和高效的节能减排措施，加快建设更加绿色和智能的现代化工厂。

1、专注新能源核心技术的自主研发

2018年吉利汽车全面迈入新能源汽车时代。主要成果有：推出新能源车5款；在纯电技术方面，吉利已实现“动力电池、驱动电机、整车电控”三电技术的自主化；吉利的三大混动技术，已达到世界新能源节能技术的领先水平；吉利甲醇汽车已完成5款甲醇动力、14款甲醇轿车，获得近百项专利；吉利首款全系搭载智擎混动科技的旗舰车型——博瑞GE于2018年正式上市；吉利新能源商用车也于2018上市。

2、打造绿色工厂

随着国内外环境保护政策的日趋严格，吉利提前识别环境合规风险，策划环境管理方案，践行“建无害于环境的绿色工厂，造有益于人类的环保汽车”的环保方针。吉利按照绿色工厂的建设标准，不断推进汽车制造业的绿色转型升级。2018年，吉利各在产基地的污染物均达标排放，危险废物安全处置率达100%。其中张家口和宝鸡工厂获得国家绿色工厂（第三批）荣誉称号。主要措施有：工厂科学选址，完善环境管理体系，从细节入手节能降耗，降低挥性发有机物排放，营造绿色办公氛围。

3、部署光伏储能和废旧动力蓄电池回收利用

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