论企业文化是企业第一核心竞争力(一)

目          录

一、企业核心竞争力与企业文化。……………………………………………………………1
企业核心竞争力。………………………………………………………………………1
企业文化。………………………………………………………………………………1
企业文化在核心竞争力形成过程中起到无可替代的作用。…………………………1
二、企业文化是企业第一核心竞争力。………………………………………………………2（一）时代背景。………………………………………………………………………………3
（二）理论背景。………………………………………………………………………………3
（三）企业文化与核心竞争力的辩证关系。…………………………………………………4
三、顺应时代潮流，提升文化品位，使企业文化成为企业第一核心竞争力。……………7
（一）企业文化的核心——企业精神必须顺应社会发展，企业文化才能成为企业第一核心竞争力。…………………………………………………………………………………………8
（二）企业文化的形式必须和企业核心价值观紧密结合，才能成为企业第一核心竞争力。…
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（三）企业文化必须与企业具体管理相结合，才能成为企业第一核心竞争力。…………8
企业文化必须具有鲜明的个性，适应企业的状况，才能成为企业第一核心竞争力。
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四、努力培养具有中国特色的企业文化，提升企业核心竞争力，应对国际挑战。………9
努力创造一个有利于企业文化发展的政治、经济、法律环境和一个公平、公正、诚
信的市场竞争机制。……………………………………………………………………………9
建立现代企业制度，形成科学的法人治理结构。………………………………… 10
正确对待传统文化和外来文化，取其精华，弃其糟粕。………………………… 10
（四）建立学习组织。……………………………………………………………………… 11
参考文献……………………………………………………………………………………… 14

论企业文化是企业第一核心竞争力
 
 随着世界经济一体化趋势的日趋明朗，企业之间的竞争日趋加剧，决定企业生存的关键点是企业的核心竞争力，是企业区别于其它企业的独特性和优秀性。
 众所周知，随着知识经济时代的到来，新世纪企业间的竞争已不仅仅表现为产品和技术的竞争，更主要体现在文化力的较量和富有个性的文化魅力的竞争上。文化资源已成为比人、财、物更为重要的资源，是企业生存与发展的动力源泉。21 世纪的经济格局将在很大程度上取决于文化力的较量。因此，企业文化是企业生存与发展的第一核心竞争力。
 一、企业核心竞争力与企业文化。
 （一）企业核心竞争力。
 企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间在竞争环境中能取得主动的核心能力。它具有独特性、不可完全模仿性、创造性和延展性的特点。因此，北京大学光华管理学院副院长张维迎将其形象的描述为：“买不来、偷不去、拆不开、带不走、溜不掉”。
 （二）企业文化。
 企业文化是指在一定的社会经济条件下企业通过社会实践所形成的并为全体员工遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特文化管理模式。
 企业作为特定的经济组织和社会组织，其文化具有差异性、不可仿效性、稳定性和继承性的特点。企业文化的这些特质和特征，具备了成为企业核心竞争力的基本要件。
 （三）企业文化在核心竞争力形成过程中起到无可替代的作用。
 现代人关注企业文化的独立价值始于 20 世纪 70 到 80 年代日本经济奇迹般崛起的时期。在这一时期，日本的企业展示出从未有过的竞争优势，其产品大量冲击和占领美国曾居于优势地位的市场领域。二战后只有“弹丸之地”、资源又贫乏的日本为什么能在短短的几十年内，从百废待兴的一片废墟中一跃成为世界第二经济强国？人们在惊叹之际终于发现：企业文化是日本经济得以神速发展的关键。那么，企业文化在企业核心竞争力的形成过程中究竟起到了什么作用，又是怎样起作用的呢？
 1、企业文化影响与核心竞争力密切相关的六种因素。
 第一，企业文化影响企业的市场观念和经营行为；第二，企业文化影响顾客的购买心理、行为和习惯；第三，企业文化影响企业中的所有人对事业的态度；第四，企业文化影响企业组织关系和人际关系；第五，企业文化影响企业的资本、经营以及员工对有关相互关系的判断（如雇佣、劳资、领导和被领导等）；第六，企业文化影响企业形象、产品、服务、企业活动等。
 2、企业文化对核心竞争力的作用和影响。
 （ 1 ）企业文化有助于塑造良好的企业形象，进而提高企业的竞争力。
 优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，增加企业的亲和力和公众对企业的认知度，提高企业竞争力，使企业获得良好的发展环境，促进企业发展。
 （ 2 ）企业文化有助于增强企业的凝聚力，进而提高企业的战斗力。
 优秀的企业文化有助于企业整体价值观的形成，以及目标追求的一致性，同时也反映出了广大员工的共同利益和心理愿望，形成了企业内部良好的环境，心顺气顺，就会产生强大的凝聚力。这种凝聚力一旦体现在工作中，就是无坚不摧的强大战斗力。
 （ 3 ）企业文化有助于提高员工的素质，进而提高企业的整体素质。
 企业文化的建设过程，实质上就是教育职工、提高职工素质的过程，其力量之大、手段之多、内容之丰富，是其它教育方式所不能比拟的。职工对企业目标、企业精神、核心价值观等高度民主认同，就会在工作、生活的一举一动、一言一行中去实践、去体现，就会形成较高水准的人生观、道德观，正确的思维方式，高尚的审美意识，成为情操高尚的人，成为企业真正的有用之才。
 因此，企业文化在核心竞争力形成的过程起到的作用无可替代，企业文化已成为促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力，是企业生存和发展的第一核心竞争力。
 二、企业文化是企业第一核心竞争力。
 随着经济、文化一体化趋势的发展，人们的消费观念已经明显改变，企业的市场营销模式也从生产导向、行销导向向文化发展。企业要在竞争中利于不败之地，不仅要具备强劲的产品力和行销力，更需要文化力的支撑。正如我国著名的经济学家于光远所说：“关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化”。所以完善企业文化建设，提升企业文化品位，已成为企业市场竞争中必不可少的、甚至是十分重要的组成部分。建设企业文化的目的在于提高企业的竞争力，企业间的竞争说到底是文化的竞争。企业只有形成具有特色的企业文化才能具有竞争力，因而企业文化是企业第一核心竞争力。本文试图从时代背景、理论背景及企业文化与核心竞争力的辩证关系三方面对此加以论述：
 （一）时代背景。
 企业文化成为企业第一核心竞争力有其客观必然性。
 20世纪 50 —— 70 年代，企业竞争主要体现在产品的质量和价格上，产品质量好、价格低廉，企业在市场上就有竞争力。
 70—— 80 年代，随着经济的发展、技术的进步，商品的供给往往大于需求，商品的质量、款式、功能的趋同现象日益严重。企业竞争的焦点主要表现在技术和产品不断创新，培育知名品牌，以品牌拓展市场，提高市场占有率，实施 CIS 战略，塑造良好的企业形象，扩大企业的知名度和美誉度。
 进入 90 年代后，企业的竞争已经发展到提高顾客满意度，增加品牌文化内涵，开发人力资源的更高层次的竞争。现在最能体现企业综合竞争能力的是企业文化。知识经济的到来，人们的消费观念发生了很大变化，已经由数量和质量消费型发展到品牌和文化消费型。消费者不再单纯的关注商品价格的高低和质量的好坏，而对商品品牌、购物环境、售后服务、心理感受等十分关注。消费者更注重商品核心功能以外的富有文化内涵的附加功能，这就决定了企业的竞争必然是企业文化的竞争和较量。可以说，谁能建设好独具特色的优秀企业文化，谁就能最终赢得竞争优势。
 （二）理论背景。
 管理理论的发展大体经过了古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。
 20世纪初，泰勒创立的科学管理理论把提高效率作为其核心，把员工当作经济人来管理，让员工按规范动作进行操作，认为有差别的计件工资制是调动工人积极性和提高效率的重要因素。应该看到，泰勒所处的时代，生活水平不高，机械化水平很低，生产处于劳动密集型状态。在这样的时代背景下，泰勒的科学管理原理对于提高企业的竞争力和整个国家的生活水平有着重大的意义。
 20世纪 30 年代，以梅奥和马斯洛为代表的行为科学理论是管理科学的进步，实现了把工人看成社会人的转变认识到良好的工作氛围和士气是提高工作效率的主要因素，只有不断的满足员工的不同层次需求才能有效的调动员工积极性。行为科学理论强调对人性的全面关注，重视非正式组织的研究，将人性激发、民主管理作为提升核心竞争力的重要手段。
 20世纪 40 、 50 年代，亨利·法约尔和哈罗德·孔茨创立了现代管理理论。这一时期，企业的规模进一步扩大，员工的人数越来越多，政府对企业干预的政策法规明显增多，企业使用的技术也越来越先进。面对生产力飞速发展、市场经济瞬息万变的状况，现代管理理论将人视为理性人，强调系统化管理，重视定量分析，将科学、正确、因时因地制宜的管理方法视为企业生存与发展的核心竞争力。
 20世纪 80 年代后，企业文化理论的发展使管理科学产生了质的飞跃，以松下、 IBM 、微软等公司为代表的企业管理进入了文化管理时代，它强调共同价值,企业精神，激发人的潜能，创造人才机会。企业文化的发展是管理科学发展的必然趋势，利用价值观念和经营理念进行的管理是更高层次的管理，更能有效的调动员工积极性和挖掘人的潜能，因而使企业具有强大的生命力和竞争力哈佛大学的约翰·科特和詹姆斯·赫斯科特教授在对包括埃克森、壳牌、杜邦等美国实业界 22 个行业中 9 至 10 家最大的公司进行调查研究后，在《企业文化与企业经营业绩》中指出：“无论是对付竞争对手，还是处理企业对内、对外的相互关系，企业文化所形成的竞争力必然产生强有力的经营效果”，“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们发现重视所有管理要素（消费者要素、股东要素、企业员工要素），重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有企业文化的公司”。在 11 年的考察中，两种类型的公司在经营业绩上出现了显著的差异，具体数据如下所示：
              表一           两种类型公司在经营业绩上的比较

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