中小型企业品牌建设管理

摘要...............................................4

走出思想误区，树立品牌意识..................................5

脚踏实地搞好品牌建设工程.....................................7

中小企业在品牌建设过程中应该注意的问题..................9

参考文献.........................................................10

内 容 摘 要

中小企业是经济发展过程中的重要组成部分，但我国中小企业发展过程中普遍缺乏品牌意识。中小企业要得到进一步长足的发展，必须走出思想误区，树立品牌意识。文章在强调中小企业必须树立品牌意识的前提下，提出了中小企业做好品牌建设的策略建议。

改革开放近30年来,我国中小企业发展迅速,规模越来越大,已经成为促进我国经济增长的一支重要力量。然而目前中小企业在发展过程中也暴露出许多问题,其中企业管理方面的问题尤为突出,如不解决,势必影响其长远发展。本文简要分析了我国中小企业面临的问题,并提出了相应的对策。

【关键词】中小企业；品牌；建设

中小型企业品牌建设管理

 20世纪以来的世界各国经济发展史表明：无论发达国家还是发展中国家，中小企业都是经济发展和社会稳定的重要支柱。德国把中小企业称为国家的“重要经济支柱”，日本则认为“没有中小企业的发展就没有日本的繁荣”，美国政府更把中小企业称作是“美国经济的脊梁”。从我国情况看，目前在工商注册登记的中小企业已经超过1000万家，占全国注册企业总数的99％，其工业总产值、销售收入、实现利税、出口总额已分别占全国的60％、57％、40％和60％左右，还提供了大约75％的城镇就业机会。这些充分反映了中小企业对国家经济发展的重要贡献,说明中小企业在国家经济发展中的重要地位与作用。随着我国市场化程度的不断提高,中小企业不仅是扩大就业机会,增加财政收入,繁荣市场的短期政策选择,也是建立健全社会主义市场经济体制,实现国民经济可持续发展的长期需要。但由于中小企业本身的特点,它们在与大企业的市场竞争中常常处于不利地位,效益比大企业明显要低。加之我国市场化程度的提高和加入WTO后新的市场环境,中小企业面临很多新的挑战。 2003年1月1日，我国《中小企业促进法》的颁布实施，为中小企业的发展创造了良好的经营环境，中小企业得到了更进一步的迅猛发展。但我们也应该清醒地看到，我国中小企业的发展并不乐观：为什么我国中小企业的寿命不长？有的企业做不大，做不强？这些问题都需要我们进行深思。

一、走出思想误区，树立品牌意识　　中国中小企业的发展越来越受到品牌的约束，品牌力不足已经成为中小企业发展壮大最严重的瓶颈。调查资料显示，我国中小企业的平均市场寿命是7年，只有极少数的中小企业能发展为大中型企业。目前中国中小企业的品牌影响力普遍较弱，有的中小企业甚至还认为做品牌是大企业的事，自己只是小企业，只要有市场就行了，做不做品牌无所谓。实际上，品牌是企业可持续发展最有力的保障，只要企业存在就需要做品牌。燕京啤酒集团公司董事长总经理李福成的几句话令人深思：“没有品牌的竞争是无力的竞争，没有品牌的市场是脆弱的市场，没有品牌的企业是危险的企业。”这三句话不仅仅是一个企业家对品牌价值的认知，同时也是为众多中小企业提出的建议和警示。　　二、脚踏实地搞好品牌建设工程　　有人说品牌强大效力的建立需要一个漫长的过程，但蒙牛在短短的几年时间里就塑造了自己强势的品牌地位，它的品牌资产远远超出同行业几十年的老品牌光明和三鹿。蒙牛的品牌成长向众多企业证明了品牌在短时间内也可以塑造起来。所以说中小企业的品牌建设问题并不是时间长短问题，首先是意识问题，然后是战略问题。　　（一）练就火眼金睛主动出击; 1．找产品。随着社会经济的不断发展，社会生产力日益提高，“酒香不怕巷子深”的时代已经一去不复返了。在这样的市场环境中，给中小企业品牌的发展带来了机遇的同时，也面临着更大的竞争压力。据一家权威市场调查公司统计，在目前的零售环境中，只有20％的新产品能够生存下来。要想在激烈而残酷的市场竞争中生存下来并且得到不断的发展，寻求产品的差异化和个性化应该才是中小品牌得以生存和发展的根本出路。广西“黑衣壮”产品的诞生给我们带来新的启发：自从在2001年广西南宁国际民歌艺术节开幕式的大舞台上，黑衣壮无伴奏合唱《山歌年年唱春光》那天籁般的歌声令现场数万中外观众折服，相关领导由此提出打造“黑衣壮”民歌品牌的思路。与此同时，开发出以“黑衣壮”命名的黑壮人家酒、香米、茶油、黑粽等特色食品和黑衣壮缫丝、黑衣壮高档木质地板等产品，部分产品还打入越南，走进了东盟市场，形成了一条以黑衣壮文化产品为核心，涵盖食品、服装、药材、林产品以及市场营销等相关产业配套发展的产业链。; 2．找市场。没有一种产品或服务能吸引所有的顾客，特别是中小企业的产品，所以中小企业在寻找市场时,应该在市场细分的基础上寻找目标市场。寻找目标细分市场时，既要善于抓住现有的市场、挖掘市场空隙，也要努力创造市场空隙。; 3．找人才。对中小企业而言，目前推进品牌建设的最亟需的是人力资源，据调查，中小企业中有46．1％的企业认为找到恰当的人才或者推进相应的人才流动是目前未能满足企业需要的最大问题。虽然中小企业在吸引人才方面的困扰较多，而且有些是企业不能避免的，但有关专家指出与大企业相比，中小企业也有自身的优势，如体制灵活、对环境反应灵敏、发展潜力大等，人才在企业的发展机会也比较多。因此，建立有效的吸引人才的机制，应成为中小企业壮大发展、推进品牌建设的重要战略规划。（二）修心养性找内涵; 1．狠抓产品质量，提高品牌忠诚度。中小企业做品牌一定要根植于产品质量这个基础，品牌源自产品，高于产品，而且消费者最初的品牌体验就是从你的产品质量中得到的。海尔的品牌美誉就是从海尔冰箱始终如一的产品高质量和超前的优质服务中得来的。如果没有一流的、可信赖的产品或服务，再好的品牌也无所依托，无从建造。　　2．提炼企业文化，激励企业员工。我国中小企业长期以来缺乏对企业文化建设的重要性的认识，其实成功的企业文化对于企业员工的潜移默化的作用有时比物质的激励更为有效。一个企业的文化，尤其是强文化，会强烈影响一个企业对员工的根本看法，并影响该企业的领导风格、领导方式、组织的结构及其关系、企业控制职能的应用方式。而这些都是企业能否有效吸引住人才的主要影响因素。一个良好的企业文化不但可以激发全体员工的热情，统一企业成员的意念和欲望，齐心协力的为实现企业战略目标而努力，而且是留住和吸引住人才的一个有效的手段。对中小企业品牌建设工程而言，其影响效果尤为明显。

（三）做好促销工作，精心策划产品宣传活动　　1．精心设计产品包装。对于中小企业 而言，没有大的预算作广告或者公关，在这种情况下，从一点一滴开始着手品牌建设无疑是明智之举。而包装设计无疑是品牌建设中至关重要的一环。其实，包装除了具有保护产品的作用外，还具有促销、增值等作用.

企业而言，没有大的预算作广告或者公关，在这种情况下，从一点一滴开始着手品牌建设无疑是明智之举。而包装设计无疑是品牌建设中至关重要的一环。其实，包装除了具有保护产品的作用外，还具有促销、增值等作用，中小企业要善于利用包装的作用开展品牌建设活动。　　2．精心进行品牌名称设计。品牌名称设计，力求新颖、独特、易记。品牌名称设计得好，容易在消费者心目中留下深刻的印象，也就容易打开市场销路，增强品牌的市场竞争能力；品牌名称设计得不好，会使消费者看到品牌就产生反感，降低购买欲望。天堂伞业取名“天堂”，把杭州的美丽、天堂伞的美丽和女性消费者渴望美丽的心理巧妙地结合到了一起，赋予品牌很美的联想空间。　　3．精心策划每次促销活动。由于受到财力、人力和物力的局限，中小企业不可能开展大量的广告宣传和公关活动。因此中小企业的品牌建设应主要以“新闻公关”的形式来向消费者传递产品的功能信息。新闻公关是一种有效低成本扩张的品牌策略。新闻宣传的权威性是任何品牌传播方式无法比拟的，新闻宣传对树立企业品牌形象和建设品牌美誉度都非常重要。　　4．抓住特色作宣传。大凡能够进入中国市场的国际品牌，都不是等闲之辈。他们在核心技术、规模实力、市场投入等方面有着得天独厚的优势，我国的中小型企业在这些方面不能与他们硬拼，我们要立足本土、立足本企业搞品牌。中小型企业，多数是民营企业，在中国市场上土生土长。历史造就的他们比外企更加了解自己的市场、自己的文化、还有自己的消费者。中小企业在语言沟通、地理优势、人文环境还有在为顾客提供人性化、个性化、差异化服务等方面，能比外企更有优势和竞争力。　　（四）做好服务工作，积极做好客户关系管理　　很多中小企业虽然现在可以利用原有业务积累起来的客户关系开展业务，随着市场的竞争和客户偏好的改变，客户将有更多的选择，没有良好和谐的客户关系，必将丧失客户资源，最终没有生意可做。因此，中小企业必须从自身生存与发展的战略高度来看待发展客户关系的重要性，努力与客户建立起一种连续性交往关系、一种长期的相互依存关系和互惠互利关系，以改进客户价值，提高客户的满意度和忠诚度，保持和吸引更多的客户，大大提高企业的盈利能力和品牌的知名度和美誉度。只有这样，中小企业才会在当今竞争日益激烈的社会中站稳脚跟并长期立于不败之地。　　（五）做好沟通交流工作，争取得到政府支持　　与大企业相比，中小企业在资金、信息、管理、技术、人才、市场等方面都处于竞争的弱势地位，需要政府的扶持和支持。市场经济发达的国家，均把促进中小企业发展作为政府的一项重要工作，并主要以财政资金促进中小企业发展。值得肯定的是，近几年来，我国政府出台了不少优惠政策鼓励中小企业的发展，诸如《关于建立中小企业信用担保体系试点的指导意见》等法规的出台，尤其是《中小企业促进法》的颁布，从法律上保障中小企业的利益。

 　　三、中小企业在品牌建设过程中应该注意的问题　　（1）注意思想统一团队建设的问题。有的企业是领导在做品牌，员工在被动工作，这非常不利品牌建设，品牌建设工程应该从企业内部做起。注意避免“拔苗助长”的问题。虽然蒙牛在短短的几年时间里塑造了自己强势品牌地位，但并不是每一个企业都能如此迅速成长，所以，中小企业在品牌建设时思想上应该做好打持久战的准备。注意品牌延伸的问题。中小企业品牌延伸战略规划是所有企业都容易忽视的问题，中小企业在导入品牌战略的初期，就应该意识到品牌延伸问题。

 (2) 民营企业家文化素质参差不齐 随着我国经济的迅速发展,很多人都投入到创办民企的过程中,有些是高学历者,但中低学历者仍占多数,这种文化素质的差异,就导致有些中小企业的企业家在事关企业命运的重大决策时,目光短浅,从而使企业陷入困境甚至倒闭。虽然随着社会的发展,私营企业主的文化程度基本呈提高趋势,但因文化素质因素引起的管理问题,对中小企业的发展也存在着重大影响。 

 (3) 任人唯亲的现象普遍存在 部分民营中小企业的管理者的亲戚和朋友,任人唯亲的现象时有发生,靠家庭和亲情等社会规范和道德规范来维系企业。另外由于企业的这种封闭性和不规范性,使得企业对人力资源的引进具有排他性,不利于从外部吸引优秀人才。 

 (4) 采用“家族式”管理模式 部分中小企业不是依靠健全的机制来管理人,而是凭借经营者的主观经验,通过简单的信任和亲情去约束人。用人情代替制度,其代价必然是管理的不规范,造成重大的经济损失和亲情的失落。之所以会如此,一是部分企业根本就没有制度意识,认为“法治”不如“人治”;二是即使有了制度也不完整、不细致、不严密,企业制度缺乏创新;三是即使有较好的制度,但不注重制度的实施和管理,走过场、搞形式;四是平时对下属信誓旦旦,一旦有亲友、熟人掺和在里面,就感情用事,赏罚不均,执法不严,使制度就成为一纸空文。 

(5) 管理过程中放权过少 民营中小企业,一般规模不大,投资相对少,因此对管理费用特别看重。企业一般建立时间不长,在组织结构上也比较精简,这样虽然降低了费用但也产生了许多问题。一是企业领导者(创始人)在工作中,事无巨细都去过问、插手,从企业全局角度来看,无可厚非,但仔细分析却弊端很多。首先分散了企业领导者的精力,使自己不能更好地决策;其次影响了下属的工作积极性,易让下属产生惰性和不信任感,无法形成企业向心力。二是“一人多岗”状况中下属员工需要担当多个岗位的工作,有时甚至要跨部门进行工作,由此导致员工无暇应对。这不仅不利干员工的发展,也不利于整个企业的运作,还会出现各忙各但却效率低下的现象。而且超负荷的工作量,也容易引起员工的抵触情绪,最终不利于企业的长远发展。

 (6) 企业资金短缺,经营的外部条件较差 我国的民营中小企业普遍存在资金短缺问题,其原因首先是家族性本质决定了家族式企业所有权结构的单一性,单纯的家族所有限制了社会资本的吸纳和利用。家族式企业往往抱有"肥水不流外人田”的传统思想,不愿让社会资本投入到企业中,这在很大程度上限制了企业的进一步发展。其次,由于信用担保制度不健全。民营中小企业很难取得银行贷款,即使取得一些,也是杯水车薪。其三,民营中小企业缺乏专门管理机构的指导和专门的法律保护,没有完善的社会服务体系等,严重限制了民营中小企业的发展。 

(7) 组织机构松散,应变能力差 我国许多中小企业的组织机构臃肿,人浮于事,企业组织不能随内部条件和外在环境的变化而改变,应变能力差,僵化、老化现象严重。企业各个部门条块分割各自为政。这样的组织是无法实现企业既定目标的。因此,摆脱中小企业低水平的管理现状,对中小企业的管理进行变革势在必行。

参 考 文 献

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