浅谈中小企业的企业文化研究(二)

以人为本的管理理念就是在管理中重视人、关心人、爱护人、培养人、激励人的理念和方法。通用电气公司董事长杰克·韦尔奇和他的全体员工之所以能创造公司历史上的新辉煌，并非遵循“老板号令一切，底下埋头苦干”的旧管理模式。韦尔奇成功的最大秘诀在于通过调动员工的积极性，参与公司决策的过程，激发出他们用之不竭的工作干劲。

2、善于运用以人为本的管理理念

优秀的企业把顾客当作自身赖以生存的“衣食父母”，当作是企业革新智慧的源泉，并以优秀产品和服务维持优势。优秀的企业“顾客至上”的经营理念表现在对服务的执着、对质量的执着、开拓合适的市场和倾听用户的意见四个方面。 强生公司的总部发现一种名叫“泰里诺”的药膏存在质量问题，就通知将这种产品撤下货架。公司首席行政总监也在电视上向消费者表明公司正在采取行动的决心和态度，与此同时公司还改进了产品质量，以说明公司把顾客的安全摆在首位的决心和立即采取行动的勇气。更有意思的是公司总部后来发现，公司下属一个部门在没有接到总公司命令之前就已经把这一产品全部回收。那么是什么促使其做出与总公司命令相一致的行动呢?那位部门负责人的回答是:总部不是经常向顾客表明，我们会对顾客全面负责吗?我们就是根据公司的要求办事的。这就是公司一贯的“顾客至上”的经营理念。

3、诚实守信，追求卓越的价值观

企业伦理、企业信用、企业商誉是企业不可或缺的基本要素。如果说一个企业只是把赚钱作为其核心价值观，把消费者的利益抛在一边，那么这个企业是不可能维持长久的。唯有诚信至上，企业才能百年不衰。英籍美国学者查尔斯·汉普顿和阿尔方斯·特龙佩纳通过对美、英、德、意、瑞典、日本、新加坡等12个国家15000名企业经理的调查，指出:不同的企业在创造财富的过程中都受到各自独特的价值体系的影响，但是有一点是相同的，那就是绝大多数的企业经理人都认识到，从事“反经济信用行为”的企业，其成本大大增加了，因为在现代社会信息传播的速度极快，社会舆论的监督力度也在不断增强，企业一旦做出“反经济信用行为”，几乎马上就会被曝光，其最重要的无形资产—商誉就会受到重创。 

（二）吸取中国传统文化的精华

1、人本主义的管理思想

人本主义的管理思想，在我国传统文化包含三层意思，首先是把人看成天地万物的中心，深信价值之源内在于人心，孔子历来主张重民、富民、教民。孟子则认为:“民为贵，社翟次之，君为轻”，其次强调“爱人”思想，孔子把“仁”作为他学说的“一以贯之”的惟一原则和最高道德标准，强调从无私动机出发，舍己利人，舍己爱人;最后是人只要努力皆可以成才。孟子云“人皆可以为尧舜”。这些人本思想和现代企业的以人为本的管理主旨是完全相符的，对于培养企业“重视人、尊重人、信任人、发展人”的企业文化是非常宝贵的文化资源。

2、诚信为本，以义取利的精神 

从古到今，中国优秀的传统道德“崇德重义”、“以义治商”己成为企业的道德观和经营之道，春秋战国时代范鑫一向对所经营的货物要求“务完物”，以最优质的货品供给老百姓，树立好的信誉，从而取得了最大的经济效益。明代胡仁之经营粮行，一次遇到荒年，一斗米价至千钱，而且货源紧缺，同仁中有的提出，要在粮中掺些质次价廉的，能以次充好的糙米可赚不少钱，胡仁之坚决不干。不久，灾民抢劫了不少粮行，唯独胡仁之的粮行以其忠诚不欺，信誉昭著而幸免于难。所以经营者应学习中国的传统文化，以信为本，以诚守摊，以义立足，以高质量产品、优质服务和实惠的价格来赢得顾客，刁一能获得稳固而长久的经济效益。

兼收并蓄，建设优秀中小企业文化

 1、塑造积极的企业价值观和企业精神

企业共同价值观是企业获得成功的关键，只有形成统一的价值观，不同文化背景的员工才会朝着企业的同一目标一前进。培育适应市场经济的共同价值观成了中小企业文化建设的当务之急。主要从以下两个方面着手:一是端正思想观念，应认识到只有将价值观“内化”并使员工主动接受，才能真正成为共同价值观。二是选好价值目标。首先，价值观应在广大员工深入讨论的基础上总结和概括，是员工自我价值观的升华。其次，确定企业价值观的目标应该坚持关键性和可行性的统一，这样的价值观比较容易被员工接受，从而塑造企业共同价值观。 

企业精神是企业的升华，是企业发展的灵魂，它是企业职工在长期的经营实践活动中形成的具有企业独特个性的文化心理和文化形态。中小企业必须加大培育企业精神的力度。其主要途径是:首先，在员工中培育形成一种氛围，让员工在潜移默化中接受企业，维护企业，形成集体意识，达到企业管理的自动效果;其次，企业应注重人际关系的和谐，通过思想教育，培育员工集体精神，使企业和谐合作，同舟共济;再次，中小企业应把自己塑造成一个“命运共同体”，让员工感到自己与企业的紧密联系，真正意识到，员工是企业的上帝，命运掌握在自己手里，从而形成“以厂为家”的主人翁精神，激发员工无限的工作热情;此外，中小企业还要加强团队建设，在员工中培养团队精神，使他们认识到，没有团队精神，就不会有企业中个人的自我价值实现。通过培养团队精神，使员工致力于共同宗旨，共同责任，充分发挥个人潜能，以增强企业的柔性。 

强化以人为本意识，树立企业人本理念

21世纪企业最大的资产不是钱，而是在于人!企业拥有了高素质人才‘无疑就是拥有了最宝贵的财富。因此，中小企业文化建设必须强化以人为本意识，要强调员工的需要，关心员工的成长，重视员工的主体性与参与性思想。中小企业经营者不仅应善于发挥工资、奖励等经济杠杆的作用，更要想方设法赢得员工的心。无论是工作中还是平常生活自，不以领导、老板自居，以平常心善待员工，重视员工思想感情需要及合理要求，尊重员工的人格和权利。这样，使员工产生自尊意识和责任感，并心甘情愿地为企业工作。在实践中，这种人本观念应贯穿到企业管理各个环节，管理过程中少采取处罚性措施，多采用表扬性激励，其结果是既关心培养了员工，也使企业得到发展，真正实现个人与企业的“双赢”。

四、结论与展望

我国中小企业企业文化建设已刻不容缓，却又举步维艰。本文在参考国内外大量文献资料的基础上，结合自己对企业文化研究的思考，对中小企业文化建设的完善进行了积极的探讨，针对中小企业存在的问题，提出具有针对性的对策。一是要广泛借鉴国外优秀企业企业文化建设的成功经验；二是要吸取我国自身文化内涵建设企业文化；三是要塑造积极的企业价值观和企业精神；四是要强化以人为本意识，树立企业人本理念。中小企业文化建设是一项系统工程，需要企业内部、外部因素共同作用。中小企业发展需要一个公平健康的环境，国家和政府已在努力。 

参考文献

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