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营销4.0时代中小旅游景区发展策略(一)
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查看 TXW817559 营销4.0时代中小旅游景区发展策略
[摘要] 中小旅游景区是中国旅游经济中一个重要组成部分。长期以来,旅游景区在发展过程中存在或多或少的问题,发展动力不足。但是,以多媒体营销和自媒体营销为特点的营销4.0时代的到来为旅游景区的发展提供了新的发展思路,指明了新的发展方向。本文围绕在营销4.0时代,旅游景区如何进行发展,做出了相关思考,提出了相关建议。
[关键词] 营销4.0时代;旅游景区;发展策略
当今时代,旅游业已经成为中国旅游经济中非常重要的一个增长点,也是积极响应大众创业、万众创新的重要阵地。但是,由于发展过程中存在资源影响力不足、经营主体天然弱势、发展体制有待理顺等诸多方面的问题,中小旅游景区发展一直后力不足。随着互联网的兴起和普及以及营销4.0时代的到来,一种包含多媒体营销和自媒体营销的新的营销方式普及和流行起来,为中小旅游的发展提供了新的契机。
一、营销4.0时代的特点
营销活动从产生之日起,依据传播媒介和营销方式的不同,已经经过4个阶段。营销1.0即语言营销,被认为是最传统的营销方式,它产生于人类社会形成之初,人们通过口头语言对从事的商业活动进行宣传,从而让顾客接受自己的产品,最终达到销售的目的;营销2.0是介质营销,也属于较为原始的营销模式,兴起于造纸工艺的使用,鼎盛于印刷业的兴起和四色印刷的推广,20世纪80年代后逐渐形成广告产业,出现了大批的广告公司;营销3.0即网络营销,是互联网时代的产物,兴起于20世纪末,搜索引擎的出现将互联网营销带入发展期,经过20年的发展互联网营销已经逐渐成为营销的主流方式,其传播的迅速性和广泛性得到了人们的一致认可,“互联网+”的兴起更让这种营销方式得到了全面的普及和推广,成就了大批互联网公司。
营销4.0是一种全新的营销概念,区别于之前的三种营销模式,即口头影响、介质营销、网络营销。随着互联网的兴起,营销4.0逐渐形成体系的一种新媒体营销方式,除了包含传统的多媒体营销,还增加了自媒体营销,是“互联网+”思维下的产物,符合市场发展规律。自媒体是指借助现代电子化的手段,由传播主体向特定的或不特定的个人或群体传递信息的各类新媒体的系统总称。由于自媒体的主体具有个体化、普遍化和大众化的特点,因此自媒体又被称为“个人媒体”或“公民媒体”。常见的自媒体平台包括微博、微信、QQ空间、博客、论坛BBS、贴吧等网络社群。
二、营销4.0时代的中小旅游景区发展机遇
(一)精准定位目标客群
营销4.0时代的网络社群可以帮助中小旅游景区发展较为精准地定位目标客群,从以下两个方面来体现:一是互联网时代的手机等移动终端借助GPS定位功能,可以帮助准确定位目标客群所处的地理位置,从而为具体营销活动的开展提供较为详实的区位信息,也就是使得营销活动的开展更具有地域针对性;二是中小旅游景区经营者可以依托大数据分析,对传播主体通过网络社群传播的信息进行内容分析,一方面了解目标客群的基本信息,如年龄、学历、受教育程度等,另一方面挖掘目标客群的有关价值性信息,如消费观念、消费水平、消费偏好、消费频率等,从而使营销活动的开展更具目标群体针对性。
(二)搭建双向交流平台
营销4.0时代出现的网络社群,实质上为中小旅游景区经营者、管理者和目标客群之间进行互动搭建了平台,提供了场所。中小旅游景区经营者可以通过网络社群提供相关产品信息,中小旅游景区管理者可以通过网络社群发布相关管理规定,而目标客群可以通过平台提前有效了解中小旅游景区的相关信息。最重要的是,网络社群还是一个互动的场所和平台,目标客群可以直接通过网络平台向中小旅游景区经营者和管理者进行信息咨询和问题投诉,而中小旅游景区经营者和管理者可以通过网络平台进行问题解答和投诉处理,从而有效帮助中小旅游景区经营者、管理者和目标客群之间建立良性的互动关系。此外,中小旅游景区经营者和管理者可以基于大数据分析,在网络社群中寻找意见领袖,通过意见领袖向目标客群传达产品信息和营销理念,以期获得更佳的营销效果。
(三)实现营销活动的高效性
根据《中国互联网络发展状况统计报告》,截止到2017年12月底,中国的网民数量达到7.72亿,手机网民数量达到7.53亿。网民主要通过网络搜索和网络查询获取旅游相关信息。中小旅游景区的目标消费市场以周边城市居民为主,按照年龄层次来看,儿童、少年、、青年、中年以及老年人都较大程度地参与到中小旅游景区中。其中,除了儿童和老年人在其日常生活中比较少地使用互联网,少年、青年和中年人是网民构成的一个重要组成部分,他们是QQ空间、微信、微博、论坛、博客等平台的主要活跃者和参与者,进而为中小旅游景区营销活动的开展奠定了市场基础。
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