沃尔玛的成本领先战略及其启示

目 录

一、沃尔玛的成本领先战略..........................3

二、沃尔玛成本领先战略的实施措施

2.1贯彻节约开支的经营理念................................3

2.2 将物流循环链条作为战略实施载体........................4

三、沃尔玛成本领先战略的启示

3.1明确基本竞争战略.....................................6

3.2组建一套关键业务流程并将其转换为战略实施载体.............6

3.3应用信息处理系统，提高管理效率.........................6

3.4控制管理费用，力求节俭.................................7

结语................................. .................7

致谢................................. .................7

参考文献................................. ..............8

沃尔玛的成本领先战略及其启示

内容摘要：当前，经济全球化已经成为不可逆转的历史潮流，对各国企业，特别是发展中国家的企业产生了深刻影响。一方面市场范围扩大，机会增多；另一方面，风险加大，竞争更趋激烈，这对中国企业的生存发展带来了严峻挑战。和国外跨国公司相比，我国很大部分企业技术落后、设备陈旧、管理僵化、专业化程度不高，参与竞争和抵御风险能力明显不足。由此，中国企业要生存和发展，要和跨国公司抗衡，要抵御住国际经济风险，必须大力发展自己的核心竞争力，这是摆在中国企业面前的一个重大而迫切的现实课题。

关键字：战略实施、信息流、成本控制

（一）沃尔玛的成本领先战略

美国沃尔玛连锁店公司是美国最大的也是世界上最大的连锁零售商。1990年

沃尔玛成为全美第一大零售企业，2002年沃尔玛全球营业收入高达2198.12亿美元,荣登世界500强的冠军宝座。沃尔玛每十年上一个新台阶,最终在其第一家

沃尔玛门店成立40年后,坐上了令世界无数企业仰慕的头把交椅。

总结沃尔玛的发展,其中一个重要原因,就是成功运用了成本领先战略并予以正确实施。

（二）沃尔玛成本领先战略的实施措施

2.1 贯彻节约开支的经营理念 

 企业的经营理念，不仅仅是企业的灵魂，同时也是企业经营成败的主要因素。

沃尔玛的经营理念蕴含于其"天天平价，始终如一"的经营策略中。"天天平价，始终如一"不仅是指一种或若干种商品低价销售，而是所有商品都以最低价销售；不仅是指在一时或一段时间低价销售，而是常年都以最低价格销售；不仅是在一地或一些地区低价销售，而是所有地区都以最低价格销售。沃尔玛在零售这一微利行业，力求比竞争对手更节约开支，这一看似平实但实际上却"杀伤力"极强的经营理念，成为沃尔玛在零售行业驰骋天下的"杀手锏"，为沃尔玛确立并成功实施成本领先战略提供了先决条件，它使沃尔玛在采购、存货、销售和运输等各个商品流通环节想尽一切办法降低成本，并能够在包含高科技的计算机网络方面和信息化管理方面不惜代价，投入重金打造其有助于降低整体物流成本的高科技信息处理系统。在节约开支的经营理念的指导之下，沃尔玛最终将流通成本降至行业最低，把商品价格保持在最低价格线上，成为零售行业的成本管理专家和成本领先战略的经营典范。

 将物流循环链条作为战略实施载体

沃尔玛将涉及采购、存货、运输等各个在内的物流循环链条，作为实施成本领先战略的载体，并通过对该链条的集中管理，把整个链条中各个点的成本降至行业最低。我们来看一下沃尔玛是怎样在物流循环链条的各个点上实施成本领先战略的：

 1、直接向工厂统一购货和辅助供应商减低成本，以降低购货成本。购货是商品销售价格的第一道关卡，也是商品成本管理的起点。为降低购货成本，沃尔玛采取直接购货、统一购货和辅助供应商减低成本三者相结合的方式。这种方式实现了完整的全球化适销品类的大批量采购，并形成绝对的低成本采购优势。

 首先，直接向工厂购货。零售市场变化莫测，很多商家采取的是代销的经营方式，以规避经营风险，沃尔玛却实施直接买断购货政策，而且对于货款结算采取固定时间(沃尔玛的平均"应付期"为29天，竞争对手凯玛特则需45天)、决不拖延的做法。这种购货方式虽然使沃尔玛要冒一定的风险，但对于供应商利益的保护，却可以大大激发供应商与沃尔玛建立业务的积极性，赢取供应商的信赖并同供应商建立起友好融洽的合作关系，从而保证沃尔玛的最优惠进价，大大降低购货成本。据沃尔玛自己的统计，沃尔玛实行向生产厂家直接购货的策略，使得采购成本降低了2%-6%。

其次，统一购货。沃尔玛采取中央采购制，尽量由总部实行统一进货，特别是那些在全球范围内销售的高知名度商品，如可口可乐、柯达胶卷等，沃尔玛一般将一年销售的商品一次性签订采购合同。由于数量巨大，其获得的价格优惠远远高于同行，形成他人无法比拟的低成本优势。

 第三，辅助供应商减低产品成本。沃尔玛还通过强制供应商实现最低成本来提高收益率，如对供应商的劳动力成本、生产场所、存货控制及管理工作进行质询和记录，迫使其进行流程再造和提高价格性能比，使他们同沃尔玛站在同样的角度致力于降低产品成本及其供应链成本的运作。

 2、建立高效运转的配送中心，以保持低成本存货。为解决各店铺分散订货、存货及补货所带来的高昂的库存成本代价，沃尔玛采取了建立配送中心、由配送中心集中进行商品配送的方式。所谓配送，就是将各分店所需货物在规定日期，安全、准确地送达，因而配送中心的任务就是将供应商大量运达的商品配送至各分店。为提高效率，配送中心内部实行完全自动化，所有货物都有在激光传送带上运入和运出，效率非常高，平均每个配送中心可同时为三十辆卡车装货，并可为送货的供应商提供135个车位。配送中心的高效运转使得商品在配送中心的时间很短，一般不会超过48小时。

 这种建立配送中心的方法，大大提高了库存周转率，缩短了商品储存时间，有效辟免了公司在正常库存条件下由各店铺设置仓库所付出的较高成本。在沃尔玛各店铺销售的商品中，87%左右的商品是由配送中心提供，库存成本比正常情况下降低50%。

3、沃尔玛自身拥有车队，可以有效地降低运输成本。在整个物流链条中，运输环节是最昂贵的部分，如果运输车队省下的成本越多，那么整个物流链条节省的钱就会越多。为降低运输成本和提高效率，沃尔玛采取了自身拥有车队的方法，并辅之全球定位的高科技管理手段，保证车队总是处在一种准确、高效、快速、满负荷的状态。沃尔玛的这种做法可有效降低运输成本，主要表现在两个方面：一方面，减少了不可控的成本较高的中间环节和车辆供应商对运输环节的中间盘剥，当竞争对手还在与车辆供应商们讨价还价、商讨如何调度车辆时，沃尔玛庞大的运输车队却可以在不受任何外人牵制的情况下，直接按照总部和调度中心的指示，在全美范围内灵活地进行快速商品运输，不仅大大缩短商品供给时间，还避免了较高的外部交易成本；另一方面，保证沃尔玛对发生在配送中心与各店铺之间的运输掌握主控权，能够将货等车、店等货等不良现象控制在最低限度，尽量使配送中心的发货与各店铺的收货做到平滑、无重叠衔接，将流通成本控制在最低限度。

从实践来看，沃尔玛自身拥有运输车队的做法，确实大大提高了沃尔玛的商品供给时间、降低了运输成本。例如，沃尔玛各店铺向总部订货到实现补货，仅需2天，而美国的另外两家折扣商店达格特和凯玛特却分别需要4天和5天才能实现补货一次。另据沃尔玛自己的统计，沃尔玛的商品运往商店的成本，即进货费用(占商品总成本的比例)只有3%，而竞争对手则需要4.5%-5%。这就保证了沃尔玛能以快速的服务和低廉的价格获得与竞争者同样的利润。

 (三)利用发达的高科技信息处理系统作为战略实施的基本保障沃尔玛的物流链条若进行低成本循环，不仅各个点的成本应降到最低，点与点之间的衔接也应尽可能保持光滑、平稳、无重叠，即各个之间的衔接成本应尽可能保持在较低水平。这一目标最终得以实现，沃尔玛发达的高科技信息处理系统可谓功不可没。 沃尔玛的高科技信息处理系统不仅包括发达的计算机网络体系，还包括全美最大的私人卫星通讯系统和世界上最大的民用数据库。沃尔玛所有店铺、配送中心的购销调存以及运输车队的详细信息，都可以通过与计算机相连的通信卫星传送到总部的数据中心，数据中心为沃尔玛各店铺、配送中心、供应商和车队进行通讯联系和信息交流提供了便利。首先，配送中心可随时根据数据中心提供的各店铺信息，进行准确的销售预测和及时补充货源，以便降低库存量，提高资金周转速度，保持低成本存货。其次，运输车队的调度中心可根据数据中心提供的信息，及时合理地编排运输车辆，以保证将货物准确快速地运送至各店铺。第三，供应商可通过与数据中心共同组建的EDI联系系统，随时了解其供应商品的流通动态状况、并据此及时安排生产、供货和送货，不仅有效降低了成本、提高了效率，还实现了快速反应的供应链管理。 在先进的高科技信息处理系统的支持下，各店铺、配送中心、供应商和运输车队利用空中信息轨道及时联络，使快速移动的物流循环链条上的各个点实现了光滑、平稳、顺畅的低成本衔接。沃尔玛的分销成本因此降至销售额的3%以下，流通费用比竞争对手降低60%以上；另外，资金周转速度也得到大幅度提高。有人做过统计，当沃尔玛店铺数达到一定规模时，其信息处理系统和计算机网络辅助的成本管理，可提高月平均资金周转次数5-6次，使其平均利润提高一到两个百分点，而这一两个百分点就是核心竞争力。 

 （四）对日常经费进行严格控制 沃尔玛对于行政费用的控制可谓达到极致，在行业平均水平为5%的情况下，沃尔玛整个公司的管理费用仅占公司销售额的2%。也就是说，沃尔玛一直用2%的销售额来支付公司所有的采购费用、一般管理成本、上至董事长下至普通员工的工资。为维持低成本的日常管理，沃尔玛在各个细小的环节上都实施节俭措施，如办公室不置昂贵的办公用品和豪华装饰、店铺装修尽量简洁、商品采用大包装、减少广告开支、鼓励员工为节省开支出谋划策等等。另外，沃尔玛的高层管理人员也一贯保持节俭作风，即使是总裁也不例外，首任总裁萨姆与公司的经理们出差，经常几人同住一间房，平时开一辆二手车，坐飞机也只坐经济舱。可以说，沃尔玛一直想方设法从各个方面将费用支出与经营收入比率保持在行业最低水平，这就使得沃尔玛在日常管理方面获得竞争对手所无法抗衡的低成本管理优势。

（三）沃尔玛成本领先战略的启示3.1 明确基本竞争战略 

沃尔玛能够取得今日的成就,很大程度上归功于其成本领先战略的正确运用。沃尔玛对于自己的经营对象非常清楚,它既不是产品,也不是市场,而是成本--整个企业的流通成本,只有成本领先才是市场竞争取胜的关键。基于此,沃尔玛确立了成本领先的竞争战略,并进行了正确实施。而反观那些业绩平平、在夹缝中艰难生存的企业，绝大多数没有明确的竞争战略，往往既不是低成本控制者，也不是独树一帜的产品或服务提供者，模糊不清的战略加之不恰当的实施策略与措施，使这类企业经常处于微利甚至亏损的状态，我国大部分零售企业就属于这种情况。在我国已加入世贸组织的今天，在大量外来零售企业以其明晰的竞争战略和强有力的竞争态势获取大量市场份额的时候，这些企业如果不尽早确定自己的竞争战略，创造出竞争优势，迟早要被市场所淘汰。因此，尽快确定符合企业自身发展的基本竞争战略并予以正确实施，是我国零售业在激烈的市场竞争中取胜的关键。

3.2 组建一套关键业务流程并将其转换为战略实施载体 

几乎可以肯定的是，每个零售企业都有将价值传递给消费者的业务流程，但很少有企业能将业务流程视作实施某一战略的基石。而成功的竞争者却能识别出自己的战略载体。我们从对沃尔玛实施成本领先战略的分折中，就可以清晰地认识到，沃尔玛将其物流循环链条作为实施成本领先战略的载体，并以这一载体进行大量投资和集中管理，以实现高效率和低成本的运营，然后利用成本优势打开市场和扩大市场份额，最终取得同等市场条件下的超平均利润。因此，可以说，零售企业实施竞争战略的基石并不是产品或市场，而是业务流程，此点非常值得中国零售企业学习与借鉴。如果企业能根据自身发展情况和市场竞争状况，组建一套能一直为消费者提供较高价值的业务流程并将其转换为战略实施载体，那么这一企业往往会成为市场竞争中的优胜

 应用信息处理系统，提高管理效率

 市场竞争对零售企业的基本要求，就是必须做到对市场和商品信息的充分了解，并具备快速反应能力，而要做到这一点，信息化处理系统必不可缺，这一点对于中国零售企业更具有启发意义。从沃尔玛应用高科技信息处理系统进行成本管理的实例可以看出，信息化管理不仅可以使企业迅速掌握销售情况、库存情况及市场需求趋势，据此做出快速反应，还可以在此基础上减少库存风险、加速资金周转、降低成本和提高效率。沃尔玛正是充分利用信息技术进行信息化管理，获得竞争对手无法抗衡的高科技竞争优势。 当前我国零售企业普遍存在效率低下、信息流通渠道不畅、市场反应速度太慢等一系列弊端，其中背后的重要原因就是信息处理手段的落后。零售业的信息化处理系统是以计算机为核心，在结合各种信息处理设备、通讯设备的基础上得以实现的，如条形码技术、EDR(电子收款机)和POS系统(由电子收款机和计算机联机构成的商店前台网络系统)、EDI技术等。我国大部分零售企业虽然已经采用条形码技术，但敢于问津POS系统的企业少而又少，大部分零售商尚无能力结全部商品实行计算机管理，甚至还有不少企业在采用人工进行销售情况统计，信息处理手段的落后直接导致管理效率的低下，对企业赢利带来负面影响。因此，利用信息化处理系统进行信息化管理，是我国零售业发展的当务之急，那些勇于投入资金，大胆进行信息化改革的企业，必定会成为我国零售行业的霸主。 

 3.4控制管理费用，力求节俭 

 虽然沃尔玛的年度销售额让所有同行望尘莫及，股票在股市上风光无限，但沃尔玛的节俭作风却是世界一流，其简朴的公司大楼、办公设备和节俭的高层管理人员，让人看不到任何奢华与自大的迹象，他们在管理费用控制方面，几乎不放过任何细小环节。而反观国内的一些零售企业，其管理过程却注入了过多的"面子工程"，总部的建筑或者办公设备极力追求舒适与豪华，好像这些东西能给企业带来赢利，不仅影响了费用开支，还影响了管理效率。中国的零售业应仔细学一学沃尔玛，摒弃那些铺张、"好面子"的作风，踏踏实实地把自己的管理体制真正抓好，在提倡节俭和提高管理效率上多做文章，这才是企业发展的关键。

结 语

在市场经济中，竞争是正常的商业行为，而每个企业要想竞争取胜，必须制定竞争战略，取得竞争优势地位，而竞争有利地位取决于成本行为，成本行为取决于影响成本的驱动因素，不同驱动因素构成不同的价值链，从而决定价值活动的成本地位。因此，控制成本驱动因素，重构价值链，寻求一切低成本来源，在竞争中取胜。总之，在目前我国大力提倡建设和谐社会、节约社会的背景下，沃尔玛的成本领先战略战略无疑会给我国的企业带来启迪。

致 谢

经过几个月的时间，我终于完成了工商管理专业毕业论文。在这里，我首先要由衷地感谢我的老师。从选题的确定、提纲的拟定、文献的收集、到论文的撰写、最终的修改，都凝结了导师的心血。正是在他的指导帮助下，我的论文才得以顺利完成。

感谢系各位老师两年来给予我的教诲。在此向老师，及帮助过我的朋友，同事。等其他各位学科的老师致以诚挚的谢意。

参考文献

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