试论企业管理中如何结合员工个性管理

一、个性理论概述

一、个性管理对企业管理的重要意义

三、个性理论在企业管理中的应用

四、案列论证

五、小结

内 容 摘 要

个性行为是一个人在人与人互相接触中所表现出来的性格倾向，坚强的个性来源于一个人生活的基本准则。坚强的个性能够给人带来勇气和力量，坚强的个性也是在逆境中取得非凡成就的关键因素之一。因此，一个真正有教养的人，不仅应该追求知识，而且要努力探求人生的真谛，以养成坚强、成熟的个性。个性是心理学研究的一个重要范畴，它在很大程度上决定着一个人的行为。了解一个人的个性，不仅可以掌握其目前的行为，而且可以根据其个性，遇见其未来的行为。 

个性成熟意味着一个人已经成为一个统一的自我，个性成熟的人具有一套完整的适应环境的有效方法，他们知道怎样应付各种情况，解决问题能从容不迫、得心应手，因为他们有过成功和失败的经验可供借鉴。只有真正的理解个性的概念、差异以及特征，才能真正的认识到自己的性格特点并加强自身的性格管理。

个性理论对于组织具有实际应用价值，它能够说明、预测和控制个人的行为和绩效,合理运用能够提高企业的管理水平。

试论企业管理中如何结合员工个性管理

一、个性理论概述

（一）个性理论

马克思主义承认不承认个性？承认不承认个性的发展?答案是肯定的。《共产党宣言》里说:。代替那存在着阶筑和阶级对立的资产阶级旧社会的,将是这样一个联合体,在那里,每个人的自由发展是一切人的自由发展的条件。”(《马恩选集》第l卷第273万)马克思在《资本论》里也指出,未来社会是。以每个人的全面而自由的发展为基本原则的社会形式”(《马恩全集》第23卷第649页),还指出真正的自由王国即理想社会状态的基本标志就是。作为目的本身的人类能力的发展”《马恩全集》茅25巷第927页).每个人的自由发展就是讲的个性的发展.这并不是一种抽象的人性的要求,而是社会历史进步的必然趁势。人类社会是从低级向高级、从简单向复杂发展的.共产主义社会是高级的社会形态,也是比以往社会更复杂的社会形态,它会展示出社会生活的无比的丰富性。而整个社会的丰富性当然是议每个社会成员的个性的丰富性为条件的.我们现在生活的社会主义社会是共产主叉的低级阶段,在具体历史条件所规定的范围内正确地发展社会成员的个性.也正是向共产主叉前进的一种重要准备.

个性的构成：

一个人的个性是由许多因素共同作用的结果。我们总是想了解自己是什么，心理学家也在努力探索这个问题，并且提出了各种理论和观点。在个性构成的问题上，他们认为，人的个性包括个性倾向性，个性心理特征和自我意识系统三个部分。

个性倾向性指的是影响人进行选择的一些因素。也就是说，一个人愿意这样做，不愿意那样做，影响他做什么和不做什么的个人心理因素，心理学家把它叫做个性倾向性。它是由需要、动机、信念、理想、抱负等因素构成。需要的不同、兴趣的不同、动机的不同、信念的不同，都会使人选择不同，最终导致人和人之间的不同。

个性心理特征，是一个人心理活动特点的典型表现，它由三个方面构成：能力、气质、性格。能力主要表现为一个人智力的高低、聪明的程度。能力高，就会少花时间，少用精力去完成某件事情；能力低，做事既费时也费力，最终也不一定能完成。气质指的是人生来就具备的一些特点，例如，有人好动，有人好静，有人开朗，有人内向，这是人的个性特点之一。性格是指一个人在后天成长中，由教育、环境塑造出的一些有好有坏的心理特点。例如，大公无私或自私自利；勇敢或懦弱等。

自我意识系统是一系列自我完善的能动结构，它充分地反映了个性对社会生活的反作用，是人的心理的能动作用的体现。自我意识系统从自我评价，自我体验，和自我控制三方面表现出来。自我意识系统谈的是“我是谁?”的问题。

个性贯穿着人的一生，影响着人的一生。正是人的个性倾向性中所包含的需要、动机和理想、信念、世界观，指引着人生的方向、人生的目标和人生的道路；正是人的个性特征中所包含的气质、性格、兴趣和能力，影响着和决定着人生的风貌、人生的事业和人生的命运。

在日常的人际交往中，我们会发现，有的人行为举止、音容笑貌令人难以忘怀；而有的人则很难给别人留下什么印象。有的人虽曾见过一面，却给别人留下长久的回忆；而有的人尽管长期与别人相处，却从未在人们的心目中掀起波澜。

出现这种现象的原因就是个性在起作用。一般来说，鲜明的、独特的个性容易给人以深刻的印象，而平淡的个性则很难给人留下什么印象。

在日常生活中，人们对个性也容易产生一些误解，往往认为一个“倔强”、“要强”、“坦率”、“固执”的人很有个性；而“文雅”、“平和”、“斯文”、“柔弱”的人没有个性。这种看法是不对的，至少说是不全面的。“倔强”、“要强”、“坦率”、“固执”是一种人在其生活、实践中经常的、带有一定倾向性的个体心理特征，是一个人区别于其他人的精神面貌或者心理特征。由于这种倾向的个性特征比较鲜明、独特，往往容易给人留下深刻的印象。而“文雅”、“平和”、“斯文”、“柔弱”也同样是一种性格温和、希望与他人和睦相处的人带有倾向性的个体心理特征和区别于其他人的精神面貌或心理特征。只不过这种倾向性的个性特征比较平淡而不鲜明，往往不容易给人留下深刻的印象罢了。

由此可见，不管是哪一种倾向性的个性特征，不管这种特征是鲜明的还是平淡的，它都表明了一种个性。心理特征人人都有，精神面貌人人不可缺少。从这种意义上来说，世界上不存在没有个性的人。

个性是指一个人在其生活、实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和，指一个人区别于其他人的独特的精神面貌和心理特征。个性对于一个人的活动、生活具有直接的影响；对于一个人的命运、前途有直接的作用。

个性的内涵、外延十分丰富，我们所提的“要强”、“固执”、“坦率”或“文雅”、“平和”、“柔弱”等只不过是个性的一些具体表现形式，而不是个性的全部内容。

个性其实是一个结构或者说是一个系统。探讨个性的结构，目的在于找出个性的各种特征和表现，揭示出个性的本质特点。个性的结构概念分为狭义的和广义的两种。

狭义结构的成分有：个性倾向性——指人对社会环境的态度和行为的积极特征，包括需要、动机、理想、信念和世界观等；个性心理特征——指人的多种心理特点的一种独特结合。其中包括完成某种活动的潜在可能性的特征，即兴趣和能力；心理活动的动力特征，即气质；对现实环境和完成活动的态度上的特征，即性格。

从广义方面来讲，除了上述两种比较稳定的带有一贯性的狭义的结构成分外，还应包括心理过程（如认知、情感、意志等过程）和心理状态。心理状态包括表现在情感方面的激情和心境，注意力方面的集中和分散，意志中的信心和缺乏信心等。广义的个性结构实际是指人的整个心理结构，把个性和人作为同一语言理解。

个性结构的这些成分或要素，又因人、时间、地点、环境的不同而互相排列组合，结果就产生了在个性特征上千差万别的人和一个人在不同的时间、地点环境中的个性特征的变化。

二，个性管理对企业管理的重要意义

(一)性格与人际关系。人际关系是影响管理绩效的重要因素。科学研究与管理实践表明：人的良好的性格特征，如谅解、支持、友谊、团结、诚实、谦虚、热情等是使企业和单位人际关系和谐，有凝聚力的重要心理品质；相反，对人冷淡、刻薄、嫉妒、高傲，容易导致人际关系紧张，出现扯皮、拆台、凝聚力差与士气低落的局面。

（二）性格与创造力、竞争力。人的创造力和竞争力又同人的某些性格特征有密切关系。 一般来说， 独立性强的人抱负水准高，适应能力强，有革新开拓精神，有时难免武断；而依赖性强的人自信心弱，易受传统束缚，创造力和竞争性也差。

（三）性格与效率。俗话说“勤能补拙”、“笨鸟先飞”。有的人智力水平不高，能力也不强，但非智力因素优异，有良好的性格品质，如有事业心、责任心、恒心，为人勤奋好学，则可以弥补能力的不足，同样能够在学习、工作方面取得成就。相反，如果单凭小聪明。没有好的性格品质，为人懒惰、浮躁、对知识不求甚解、浅尝辄止，那么学习和工作的效率不会很高。 （四）性格与领导类型。勒温（K.Lewin)等人通过对团体的实验研究提出的专制、民主、放任三种类型的领导。不同类型的领导在管理中起的作用不一样。通常，专制型治乱效果好，民主型是成熟的领导，放任型最差。不仅性格特征会影响领导类型，而且领导类型对被领导者的性格形成也有重要影响。专制型领导与教养方式会使人产生冷淡、攻击、依赖、服从、情绪不稳等性格特征；民主型领导与教养方式会使人产生积极、友好、合作、独立、直爽、社交情绪稳定等性格；放任型领导与教养方式会产生无组织、无纪律、无目标、放任自流的性格。 

三，个性理论在企业管理中的应用

在竞争激烈的市场经济环境中，企业作为一种制度存在就必须最大减少其内部的交易费用即管理成本，才能在市场中的不同制度之间的竞争中占有竞争优势。作为独特的企业成员普遍认可的一系列价值观，企业文化会引导企业成员自觉地做出符合企业价值观的行为选择；特定的价值观会激励员工在特定的环境中表现出符合企业需要的行为；受同一价值观的影响，企业员工在不同时空的行为准则必然趋向相互协调一致。从某种意义上来说，企业文化实质上也是一种经济资源，它通过塑造具有共同理想信念、明确的价值指向、高尚道德境界的工作人群，可以使得产权界定、监督、遵从等的费用减少，即降低管理成本。而且据诺思的观点：企业文化不仅是减少管理成本的重要制度基础，更重要的而是它对经济主体创新和进取精神的推动，它具有和产权界定匹敌的巨大作用。 

企业文化一旦成为企业管理的重要手段，共同认可的价值观将成为协调和统一人们行为的主要力量。企业文化的建立过程实质就是塑造企业个性的进程，企业文化的创立与传递，主要是通过员工们分享对企业中发生事件的理解而进行的。企业文化的发展程度是企业综合素质的反映，它既反映企业管理者的素质，也反映着整个员工队伍的素质。企业文化可在企业内形成一定的独特思维框架和评价参照，成为一种集体无意识机制，促进或制约管理活动的发展，保证企业发展的连贯性。 

运用个性理论提高管理水平，首先必须运用个性理论提高工作成就。在组织的管理过程中，应根据不同人的个性特点配备不同的工作岗位，使人尽其才，提高人们的工作成就。

首先管理者应根据个性类型合理使用人员，要了解和掌握员工的个性，明确员工个性上的优势和劣势，企业就不会有无用之才，要注意个人的兴趣、爱好与从事的职业相适应，对外倾型个性根据心胸开阔，易与人相处，好动不爱静，让其从事推销、采购、社交、公关的工作；而对内倾个性者根据不善谈吐、做事细心、的特点，让其从事工程设计、财务会计、文书档案的工作。人尽其才，使他们感到满意、愉悦，受到内在激励，提高工作效率。

其次根据个性特点采取不同管理方法，即人与人之间的个性差异在为个性与职业匹配提供的可能同时；也增加了管理上的难度和复杂性。应针对不同个性采取不同的方法，对于好强自负的要一面肯定成绩，一面指出问题；对于自尊心强的要注意顾及脸面，采取个别谈心、交换的方式，使其看到自己的优点和前途，增强信心和勇气。

因此针对这一点企业管理者必须注意以下几点：

注重培养优良个性品质。事业上的成败，不仅与人的智力高低有关，更与个性有关，在自信心、进取心、毅力等个性品质方面，成功者明显高于不成功者。必须重视培养的优良个性品质，在管理实践中，以个性理论为指导完善管理措施，提高管理效果。

注重工作丰富化。扩大职工的工作范围，用从事多种工作或加大工作难度的方法扩大职工的技术领域与知识面，实行参与式的以员工为中心的领导方式，更多依靠个人的自我发挥和自我控制，是管理中最基本的关系，加重员工的责任感、使命感，激发责任心和创造性。

实行“适才适岗”选择用人。个体的个性特点、学习兴趣和将来的职业准备密切相关，在不断寻求能够获得技能、发展兴趣的职业，与自己相适合的职业。要在人才招聘的最初环节把“适才适岗”作为重要标准，选择最合适的人才，才能不断提高企业的管理水平。

创建尊重个性的组织文化。根据组织文化创建的方法，结合个性心理知识的特点，在组织内开展关注个性心理的活动，促进组织建立积极应对个性的价值观，高层领导积极参与个性差异管理政策的制定和执行，并能在行为上做出表率，结合组织自身的特点和优势，创建尊重个性差异文化，认识并有效地利用组织成员的个体差异使组织既能保持和谐与稳定，又能富有生机与活力，从而实现人力资源的优化配置，最终建立起一个具有现代精神的高效组织。

实行个性差异弹性管理。弹性管理应以企业利益为出发点，必须先考虑企业制度的适用性，实行个性差异管理在处理员工问题时，充分发挥个人的主观能动性和创造性，利用各种可能挖掘个人的潜能和热情，调动工作积极性。

实行差异化薪酬。实行人员分级制度，将有限的薪酬预算向关键职能、关键个人倾斜，拉大关键与非关键、高绩效与低绩效的差别，从而激励员工对公司的价值观念、价值特性，在实践差异化的薪酬制度，根据绩效对人员进行分级做为最重要的人员管理，以提升管理水平。

四，案列论证

企业要与员工沟通，常规的沟通方式可能要失去“效用”，因为个性的员工可能有他们自己比较喜欢的沟通方式。查理律法律事务是亚洲地区规模最大的一家事务所，在法律事务里，所要管理的是极具个性的律师。该事务所资深顾问李光焘先生介绍说，在我们公司，联考的录取率只有8％，只有最优秀的考生才敢在第一志愿填报法律。而法律系的学生大学毕业后，也只有8％能当上律师。这直接导致了我们的律师全是特别骄傲且特别有个性的人——他们总是希望公司尊重他们的办事方式，不要对他们有太多的规定和约束。正因如此，这家法律事务所没有管理部，只有行政部。如果碰到有律师员工做事方式不是很恰当，或者员工之间闹了矛盾，该事务所不会简单地对之进行批评教育，而是改用聊天沟通的方式，以达到最终大家都满意的结果，因此企业老板要相信恰当的沟通方式的作用。

优秀的公司是一所好学校，不但培养人才也善于改造员工的不良习性，这就要求企业老板保持一定的耐心去实施“改造计划”，而不是把个性员工扫地出门。在这里强调了一个关键词“改造”，这就需要企业以足够的“肚量”去包容、去理解这些个性员工，而不是出现冲突就“散伙”，作为企业家要切记这一点。最优秀的团队就是这样，即使吵架也不“散伙”，完全可以求大同、存小异，而不是苛求整齐划一，要知道这种理想状态实际上根本就不存在，越追求完美情况可能就越糟糕。

五，小结

最后管理者应使个性特点在领导层中发挥的作用，即组建领导班子，在考虑成员的年龄、知识、专业结构，也要重视个性结构的合理性。班子成员既要个性外向的人，决策时发言直率、大胆果断、干脆利索，也要个性内向的人，决策沉着冷静，议论成熟。领导成员以各种不同个性的人组成为宜，只有八仙过海，各显其能，才有可能提高管理水平. 它能够说明、预测和控制个人的行为和绩效,合理运用能够提高企业的管理水平。

参 考 文 献

1，《组织行为学》 关培兰/编著

2，斯蒂芬·P.罗宾斯.组织行为学 中国人民大学出版社，1997.

3，傅永刚.如何激励员工[M].大连：大连理工大学出版社，2000.

4，王自强，王浣尘.构建企业管理中的和谐研究[J].管理现代化，2005.

5，徐国华，张德，赵平.管理学[M].北京：清华大学出版社，1998. 

6，李福海.管理学新论[M].成都：四川大学出版社，2002.