浅谈企业管理的创新

目 录

一、企业管理创新的特点 …………………………………………………………3

1、变革性……………………………………………………………………………3

2、系统性……………………………………………………………………………3

3、全员性……………………………………………………………………………4

二、企业管理创新的时代特征 ……………………………………………………4

1、广泛性的管理创新………………………………………………………………4

2、紧迫性的管理创新………………………………………………………………4

3、多层面性的创新平台……………………………………………………………4

4、管理创新的不确定性……………………………………………………………4

三、企业管理创新过程的主要阶段 ………………………………………………5

1、发现及确认不满…………………………………………………………………5

2、寻找技术对策……………………………………………………………………5

3、分析权益关系……………………………………………………………………5

4、实施及评价………………………………………………………………………6

四、企业管理创新的战略措施 ……………………………………………………6

1、观念的创新………………………………………………………………………6

2、技术的创新………………………………………………………………………7

3、组织的创新………………………………………………………………………8

4、制度的创新………………………………………………………………………8

5、决策的创新………………………………………………………………………9

6、战略管理的创新…………………………………………………………………9

7、文化的创新………………………………………………………………………9

五、结语………………………………………………………………………………10

参考文献 ……………………………………………………………………………11

内 容 摘 要

随着全球信息化的发展，信息科技越来越溶入企业管理的研究方向中，信息在企业管理中所起的作用越来越明显。企业管理的一个重头戏那就是把握信息，赢得未来。在这被西方国家称为后工业时代的信息化社会中，对企业管理的考验越来越严峻，如何管理好企业内部信息，如何掌握竞争对手信息都变的非常重要，都是企业在发展过程中必须要掌握的管理因素。对企业管理的要求也变得越来越实时化，只有规范合理的管理才能在激烈的市场竞争大潮中破浪前行。

浅谈企业管理的创新

21世纪我国企业所处的大环境可以概括为市场化、全球化、信息化和知识经济的兴起。并且,我国经济的市场属性已从短缺转到“相对过剩”,经济增长方式开始从粗放型转向集约型。同时,我国又即将加入WTO，这使得我国企业面临的竞争更加激烈,企业之间的竞争格局也必然从封闭型趋向开放型并处于日益全球化的进程之中。新环境、新形势对我国企业既是一种机遇,更是一种挑战。管理是企业发展的基石，是企业永恒不变的主题。创新，是增强核心竞争的能力，具有决定企业胜败的关键作用，可以说，创新是企业的血脉，是企业发展的不歇动力，体现在企业的一切经营活动之中，并且贯穿始终。而今的管理创新更具有鲜明的时代特征，所以，强化管理,不断进行管理创新已成为企业在竞争中制胜的根本保证。我们要时时研究创新。对于现在的企业来说，可能最不可缺少的是创新，最缺少的也是创新，只有将创新与企业管理很好的结合才能使企业立于不败之地，在变化中求生存，在创新中求发展。

一、企业管理创新的特点

（一）、变革性

该特性是指管理创新一般会涉及到企业内权益关系的调整，因此，许多管理创新，尤其是程度大的管理创新实质上就是一场深刻的变革。从管理史上较为著名的管理创新来看，它们都具有变革性。比如，泰勒科学管理原理的应用需要劳资双方进行精神革命，协调利益关系；梅奥人群关系论的应用也需要企业管理者改变管理方式，尊重员工。由于企业本身就是一个利益聚合体，或者是一个政治实体，因此，不触及现有权益关系、皆大欢喜的管理创新是不存在的。

（二）、系统性

该特性源于企业的系统性，它是指在寻找企业管理创新的着力点以及评价管理创新的成果时要依据企业的系统性来进行。众所周知，企业是一个复杂系统，系统内的各要素相互联系、相互作用。当系统内某个或某些要素处于不良状态时，必有其它要素受到影响，同时，企业系统从整体上看也会处于不良状态。进一步地看，企业系统是由人来运行的，也是为人服务的。当企业系统处于不良状态时，必有相关的人感到不满。反过来也可以这样讲，如果没有相关的人感到不满，企业系统就处于良性状态。企业的系统性为管理创新寻找着力点提供了可能，同时也为管理创新成果的评价提供了标准。

（三）、全员性

企业管理创新的程度有大有小，创新程度不高的管理创新只是对现有管理工作一定程度上的改进，或者是对成熟管理技术的引进，其复杂程度不高。因此，可以认为企业所有员工都能成为管理创新的主体。依靠员工来解决问题已被认为是改变现代管理面貌的十二种创新之一。从根本上看，企业管理创新涉及到企业中的每一个人，每一个人对管理系统是如何影响他本人以及从他的角度来看应该如何改进都是最有发言权的，因此，企业中每一个都能够且应该成为管理创新的主体。

二、企业管理创新的时代特征

（一）、广泛性的管理创新

过去的创新主要体现在产品创新和技术创新的领域，而今企业的创新几乎涵盖企业的一切经营管理活动，尤其是在营销活动、企业组织、商业模式、企业文化等方面。

（二）、紧迫性的管理创新

出于企业宏观生存环境和市场竞争环境的变化比以往要快，范围更广，席卷全球金融风暴却迅速蔓延而来，变成全球金融危机。对国家整体的经济发展带来不小的挑战，因而对企业管理创新活动的要求也随之紧迫，不变革就死亡已是企业的共识。

（三）、多层面性的创新平台

过去企业的创新活动主要是在技术平台上，对新技术、新产品的开发和应用，现除了运用技术平台外，更重要的是学会在信息平台、网络平台、服务平台、市场平台、管理平台、概念和观念平台上进行创新。

（四）、管理创新的不确定性。

 当今世界瞬息万变，唯一不变的是变化。蓝海战略一夜之间让传统的行业变成了一片红海；过去那些预测事物发展变化的方法也可能会在今天变得无效；全球粮食、矿产及石油等价格聚涨聚减巨大波动。总之经营环境多变性和市场的不确定性，决定了企业的管理创新活动的不确定性。

三、企业管理创新过程的主要阶段

（一）．发现及确认不满

企业利益相关者的不满主要表现在以下六个方面：1、消费者对企业产品及服务的不满；2、企业普通员工对企业薪酬制度、绩效考评制度及用人制度的不满；3、企业所在社区对企业行为的不满，如环境污染等；4、企业内部各部门之间出现的不满；5、投资者对企业业绩的不满；6、企业面临危机、挑战及运行上的问题时，会有许多利益相关者对现状感到不满。以上六种不满中，前两种是最主要的。以上六种不满一般来说都是容易发现的。但企业高层管理者有可能漠视它们的存在，尤其是对消费者的不满以及企业普通员工的不满。当企业在市场处于强势地位时，这种情况更容易发生。这在很大程度上限制了管理创新的开展。

（二）、寻找技术对策

为消除上述不满，企业需要进行管理创新及技术创新。由于管理创新是技术创新的先导，因此，也可以认为消除上述不满的根本措施是管理创新。管理创新在技术上一般有三种选择，一是改革企业管理制度，例如改革薪酬制度、用人制度等；二是引入成熟的管理技术，如流程再造、平衡记分卡等；三是企业自行进行创新，提出新的管理模式及管理技术。在前两个方面，有着大量的成功范例可以借鉴。一般来说，企业管理创新在技术上也是以前两种为主。后一种是少数领先企业的行为，它的成功或者是偶然的，或者要经过长期的实践探索，因而不是多数企业努力的方向。这也即是说，企业管理创新一般无需另辟蹊径，主要是根据自身情况引入成熟的管理制度及技术。当然，这并不表示管理创新从技术上来看是容易的。它需要对企业具体情况有深入的了解，需要对引进的管理制度及技术进行调整以适应企业的具体情况，并与之很好地结合起来。

（三）、分析权益关系

先进的管理制度及技术之所以不能够在多数企业中得到很快应用，主要是受企业内部权益关系的限制。法约尔曾言，企业中总是有一部分人想把自身利益凌驾于他人之上，这是人类持久的斗争[2]。 这表明企业内权益管理关系的调整是困难的、甚至是痛苦的，管理创新因此也是艰难的、甚至是痛苦的。可以这样认为，企业管理创新难不在于技术，而在于权益关系的调整。管理创新者在选择先消除或减轻何种不满，从以及相应地引入何种管理制度及技术时应充分考虑企业内部的权益关系。

（四）、实施及评价

管理创新方案在实施过程中一般来说会遇到阻碍。在创新的成效没有充分显现出来之前，各个利益相关者的得失都不是很清晰。那些有可能失去较多的人就会以各种借口反对。此时，企业高层领导的支持是至关重要的。另外，外部力量的肯定及支持也是很重要的。为确保创新能够顺利地推行，可以先选择影响范围较小，且容易取得成果的项目进行创新，以尽早取得成效，赢得企业内部的肯定与支持。对管理创新的评价应坚持利益相关者评价的原则，只有相关的不满得以消除或减轻才能确认创新成功。评价应注意时滞问题，在创新的成效还没有充分显示出来之前就进行评价是不恰当的。比如，管理制度创新的效果一般要两至三年才能显示出来。在此之前，完整地评价它是困难的。

四、促进企业管理创新的战略措施

企业管理创新涉及企业各个方面的工作，需要协调运作，特别是需要针对薄弱环节，围绕新形势提出的各项要求进行。

（一）、观念的创新

在企业管理创新体系中观念创新属一关键点。“中国企业经营者成长与发展”专题调查中显示，以“创新”作为企业家精神核心者为47.7%；各项创新中最困难的是“观念创新”者达到42.7%。因此，企业若要推行全面的创新战略，首先应不断更新观念，树立创新意识，管理者应该多学习目前企业管理的新理念，多观察新事物，打破传统观念的束缚，把思想融入全球企业管理创新系统中。在此基础上，更新国企业的经营理念和战略布置，增强集约化经营意识，从战略的高度推动企业的管理创新。当前，企业应树立正确的竞争观念、人才观念和信息观念。

1、竞争观念

在市场经济条件下，竞争是必不可免的，树立正确竞争观念能促进企业的自身发展，从而获得更多的经济利益。如今日益激烈的市场竞争，国内企业不仅要与国内同行的竞争，还要面对国际跨国公司的威胁。我国的买方市场已形成并不断的在完善，消费者对产品也从“同质”消费转变为“个性”消费，并更注重品牌效应。在未来，企业的生存之道将是跨国经营，因此，国内企业在增强国内市场竞争力的同时还应树立全球意识，放眼于国际市场，国有企业的经营者也应尽快把原有“靠”、“ 等”的旧观念转变，将眼光放在瞬息万变的市场上。

2、人才观念

知识和技术主导的知识经济时代，人的智力是技术和知识不断更新的源泉。企业保持持久竞争优势的根本是智力资源的占有、开发和有效利用。首先要具有不断开拓进取精神和善于学习能力的企业经营者。其次，企业要尽快树立起“以人为本”的柔性管理观念。

3、信息观念

在信息时代，我们如何获取信息和运用信息是企业经营管理的关键。近年来，各国信息产业尤其是网络的开发带动整个国民的发展，由于信息技术可以给企业带来巨大收益，所以企业应当加大信息技术的投入，管理人员要尽快更新知识结构，掌握和运用决策信息系统。信息技术在管理中的运用，可以提高企业的创新能力，可以降低新产品的开发研制和周期，可以缩短生产周期，可以缩短企业和客户或合作伙伴间的距离等。信息在企业管理中的作用是显而易见的，它日趋成为企业预测、决策和计划管理中不可缺少的重要因素。因此，企业数量信息观念在当前也势在必行。

（二）、技术的创新

进行技术创新是现代企业获得更多的经济效益，取得更大的社会效益，赢得竞争上的话语权。企业的技术创新包括技术研发和改造，可根据企业自身的技术条件充分开展技术创新活动，通过技术创新取得核心技术的优势。在信息时代，企业取胜的关键因素不一定是资金和资源优势，而主要取决于企业自身的技术优势。核心技术优势决定着企业在市场的认知度以及获得市场的广度和深度。技术创新已成为企业赢得市场的根本途径和有力锐器。因此，现代企业技术创新要有规范有序的内部运行机制和良好的外部环境。就企业自身而言，必须建立有效的激励机制和稳定的技术支撑体系，从而形成有自己知识产权的技术创新能力，有自己核心技术项目，同时对该项目有较强地控制能力。对外部环境来讲，企业应积极争取国家有关政策支持，充分利用技术优势大力开发外部市场，形成一个多元、稳定、互惠、友好的外部市场环境。

（三）、组织的创新

贯彻实施经营战略的组织保证是精干高效的组织结构。企业组织创新就是通过调整优化管理要素人、物、时间、财、信息等资源配置结构，开展资产重组，按照新的组织结构和比例关系，形成新的管理模式，从而使企业获得更多的效益。企业组织创新主要表现形式有：新管理机制、新产权制、新用工制、对重要人员实行聘任制和选举制以及企业人员的调整与分流等。组织创新的目的就是依据企业的实际需要，建立一套高效、有序的现代企业制度，真正做到“职责明晰、权责分明、政企分开、管理科学”。企业的组织创新不但要适应企业当前的经营管理的需要，更要着重于企业的后续发展，要对企业未来的发展方向、经营目标以及活动范围进行系统筹划。企业的组织创新要不断优化各项生产要素，大力开发人力资源，在加强实体管理的同时，注重企业价值形态意识的培养。企业的组织创新还要建立能对市场信息变化作出及时反应的应变体系，适时调整管理思路和经营方式，完成安全生产、资产经营、项目发展等各项目标任务。过去我们企业是拢大而多层次的管理组织结构，弊端很多。为了适应市场经济和先进生产力发展要求，首先，剥离企业不应承担的各种社会职能和政府职能，使企业轻装上阵，其次，按照专业化社会协作的方向，分离服务部门等非生产主体，使企业精干起来，再次，强化生产过程前的市场研究，经营决策，技术开发和生产过程之后的产品销售，用户服务，广告宣传等经营职能，使企业组织结构具有高度适应市场经济的能力。最后，随着企业用业务流程的信息化，企业削减中间管理层次，便管理组织结构由原来的高耸型结构向扁平型结构再造，这样使大大降低成本，提高组织效率。

（四）、制度的创新

管理创新与制度创新是相互促进、相辅相成、相互保证的关系。现代企业制度创新是将企业的经营模式、生产方式、分配形式、管理理念等顶层设计的创新活动。制度创新就是把技术创新、组织创新和思维创新活动规范化、制度化，具有引导技术创新、组织创新和思维创新的作用。它是管理创新的最高层次，是管理创新实现的基础保障。企业制度创新的目的是建立一种更高效的管理制度，综合协调企业所有者、经营者、劳动者的权力和利益关系，使企业具有更高的管理效率。制度创新是解决企业资源市场配置的微观机制问题,也就是说,通过制度创新使企业成为富有活力的、能自主经营、自负盈亏、自我积累、自我发展的经济细胞。管理创新是解决企业内部资源如何组合,使之尽可能多地产出的问题,也就是建立起面向市场的内部组织框架,形成产品开发活力、行为激励体系及高效运作的机制。制度创新能为推进企业管理创新提供良好的基础,增加推动力。因此企业管理创新必须深化企业改革,建立现代企业制度。

（五）、决策管理的创新

决策管理是关系到企业兴衰成败的关键。过去企业的决策管理是多靠经验和主观判断，而现在是不同了。面对错综复杂，瞬息多变的环境，企业必须充分运用现代信息系统，掌握方方面面的信息。我们为了使信息收集更加迅速，企业内部成立了信息专项小组，组内吸纳众多行业的专家，定期组会，不定期在网上交流，以避免决策的失误。

（六）、战略管理的创新

战略管理从宏观上讲，正确的战略使企业始终体现先进生产力发展的总趋势，企业能够保持长久的生命力，从微观上来说正确战略能够准确地把握未来可能发展的产品及市场范围，使企业赢得持续的竞争力。从战略管理的创新角度上看，在经营领域中，过去我们企业战略是只重视生产管理，而不重视开发和营销管理。这种战略，显然不适应市场经济的需求。在市场经济条件下，技术创新，产品开发是企业的灵魂，同时生产的产品只要卖出去，才是硬道理。所以技术开发和市场营销是在整个生产体系中最重要的环节。因此，我们在经营战略管理上要实现由过去偏重生产管理到重视技术开发和市场营销的转变，也就是我们常讲的要从橄榄型向亚铃型管理模式转变。我们先清楚自己为何而生存，我们的客户需要什么，再研究怎么生产，甚至可以委托加工生产。基于这样的战略，我们的研发队伍不断扩展，并吸收很多销售的精英，不断开发适销对路的产品，以获得更大的生存空间。

（七）、文化的创新

宗教之所以能用一种近于松散的管理模式,绵延几千年,靠的就是文化渗透。企业要实现管理创新,也需要靠文化渗透,需要建立一个健康向上、同心同德、生生不息的企业文化。为此要培育企业强烈而持久的创新价值观,形成强烈的创新认同感;构建企业管理创新的软环境,形成良好的创新氛围;表彰创新英雄人物,发挥榜样的积极作用;完善企业创新机制,形成强大的创新动力;设计创新文化礼仪以及创新文化网络,宣传创新的价值观念并以此感染员工。

五、结语

随着经济全球化的不断深化，企业运行和管理的外部环境发生剧烈变化，企业管理的难度也将前所未有地增加，企业管理者必须紧跟时代步伐，抢抓机遇，大胆创新，不断创造和拥有更新的思想、更新的观念，不断增强企业核心技术优势，优化、调整企业内部资源配置，充分发掘企业内部潜力，增强竞争实力，促进企业的长远发展。企业只有在不断的创新中才会走得更高、更远、更稳。

参 考 文 献

1、Gary Hamel.The Why,What and How ofManagement Innovatino[J].Harvard Business Review,2006.

2、法约尔著，曹永先译.工业管理与一般管理[M]。北京：团结出版社，1999.

3、郭洁，陈建新，等.技术创新与经济发展[J].河南冶金，2005（5）

4、宣烨.浅析新制度经济学的企业制度与组织理论[J].淮南师范学院学报，2002，

5、薛韬.企业创新体系及创新经营实践[J].石油科技论坛，2002

6、吴晓根.经济全球化与中国企业竞争力[J].浙江树人大学学报。2008

7、朱原平.知识经济时代企业核心竞争力管理创新提升探讨[J].煤，2008