浅析信息技术发展背景下中小企业的机遇与挑战

一、中小企业概述

（一）中小企业的定义

（二）中小企业的特点

（三）中小企业的管理缺陷

二、信息技术概述

（一）信息技术的定义

（二）信息技术的特点

（三）信息技术的优势

三、信息技术发展下中小企业的机遇与挑战

（一）机遇

（二）挑战

四、中小企业信息技术发展前景探讨

（一）建立企业人才管理系统，优化组织职能

（二）建立云计算平台，提供准确的战略决策

（三）建立营销管理系统，更新企业营销理念

五、结语

内 容 摘 要

随着互联网的广泛应用，信息技术正在渗透到社会各个领域,它引导中小企业资源配置方式、生产及管理方式的变革。本文从中小企业发展现状、信息技术特点与优势，从中小企业信息技术的合理运用方面，探讨中小企业在内部生产、销售管理、组织机构优化等方面在信息化技术背景下的前景。

浅析信息技术发展背景下中小企业的机遇与挑战

当今世界正以前所未有的速度进入以信息技术发展为平台信息技术经济时代。信息化经济的发展，使信息资源正逐步成为与物质资源同等重要的资源。对信息资源的挖掘和利用推动了信息技术在全社会的广泛渗透和使用,也使企业的竞争环境发生了深刻的变化。许多中小企业运用专业化的信息技术改造企业管理,强化企业的实力,增强企业的竞争力,迎接信息时代中的挑战，从而焕发出惊人的活力。

中小企业概述

(一)中小企业的定义

2002年6月，我国颁布的《中小企业促进法》是我国第一部关于中小企业的专门立法。该法将中小企业定义为：中华人民共和国境内设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。

（二）中小企业的特点

中小企业是相对于同行业内大企业，组织规模相对较小的组织形式。各国因其所处的社会历史背景、发展阶段以及经济发展水平的不同，对中小企业的定义也表现出不同特点。即使在同一个国家，在不同的历史时期、不同的产业部门，或者因目的、场合、时间的不同，对中小企业的划分标准也不尽相同。

（三）中小企业的管理缺陷

受中小企业规模所限，经常存在管理效率低，人才缺乏，竞争力较弱，抗风险能力差等问题，在传统市场竞争中经常处于弱势地位。

究其根本，资金与人才的缺乏是中小企业困境的最根本的问题，这也导致一系列问题：如中小企业本身规模不大，经营决策通常是由1-2人负责，并且不存在有章可循的程序，主要靠决策者的经验，这样虽然使得决策上具有较大的灵活性，但这种管理机制上的缺陷也不容低估，这决定着中小企业能否进一步健康发展。具体来说，中小企业在管理方面存在如下缺陷：一、管理机构简单，专业性不强，分工不明显，内部控制制度不健全。特别是中小企业一般不设财务机构，没有专职财务管理人员，很多中小企业的通行做法是财务管理的职能是由会计或其他部门兼管，甚至由其他兼职会计操作，或者由企业主管人员一手包办。二、对优秀管理人员的吸引力不大，缺乏合格的管理人才和技术人才，最高决策者在多不能正确认识管理和效益的关系，现代化企业的管理是一项专门性很强的职业，很多中小企业却无法做到管理控制者与企业管理者的区别。三、管理行为分界不清，常规与非常规决策难以区别，经营者承担过多的责任，多数的精力用于应付日常琐碎事务，缺乏用于思考、计划、决策和预测分析的时间，也没有精力设计企业的长远规划，许多财务决策甚至主要凭经验与直觉判断。四、会计核算工作力量薄弱。会计制度通常不健全，财会人员整体业务素质欠佳，而且现在对中小企业的财务报表没有审计的要求，故而企业的会计核算更是不健全。基于上述原因，造成了中小企业劳动生产率低，生产成本高，在市场上缺乏竞争优势，抗风险能力差。

信息技术概述

（一）信息技术的定义

广义上说，凡是能扩展人的信息功能的技术，都是信息技术。在互联网时代，信息技术是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术。

（二）信息技术的特点

信息技术实际上分为感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。这四大技术在信息系统中虽然各司其职，但是从技术要素层次上看，它们又是相互包含、相互交叉的。

按目前的状况，计算机技术相对其他三项技术而言，正处于较为基础和核心的位置。也正是因为计算机技术的高速发展才带动了整个信息技术的高速发展。事实上，在计算机技术产生之前，感测技术、通信技术和控制技术就已经产生了。但那时这些技术的水平还是比较低的，很多操作还需要人工进行。计算机技术产生以来，感测技术、通信技术和控制技术的水平得到了极大地提高。不仅自动化水平不能与过去同日而语，而且通过程序控制实现了越来越强大、越来越复杂、越来越便利、越来越高效的功能和服务。可以说，当前信息技术的基本特征就是计算机程序控制化，从而实现了信息技术的长期运转成本的下降和技术进步的快速突破，而且信息技术在构造大系统方面也有天然优势，大系统可以被分解为众多的子系统来构造，子系统内部靠内部程序控制，子系统之间靠数据或协议来联系和协调。依靠这种方式，一个覆盖全球的大信息系统也不难建立。 

（三）信息技术的优势

正是由于这些特征，信息技术在今天有了突飞猛进的进步。它的应用已经渗透到社会的各行各业、各个角落，极大地提高了社会生产力水平，为人们的工作、学习和生活带来了前所未有的便利和实惠。电子信息经济正以互联网为载体，以电子商务为主导，以中介服务为保障，以资本为核心，以不断创新为特点，实现信息、资金和物流的全球化和互联化，形成经济全新的增长点。

信息技术将对传统行业带来一场革命。信息技术的发展使商务活动的全过程,通过人与电子通讯方式的结合,极大地提高商务活动的效率，可有效减少不必要的中间环节,传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代,“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。

信息技术改变企业的竞争方式。与传统的商业结构相比,现代信息技术使企业的竞争方式发生了变化。信息技术在经济活动中的广泛应用，导致信息取代资本在经济中的主导地位并成为最重要的战略资源。企业竞争的国际化、企业交易的直接化、企业组织的虚拟化、生产制造和服务的在线化、企业规模的分子化都在不同方面改变了企业竞争的方式。

信息技术发展下中小企业的机遇与挑战

（一）机遇

信息技术的上述特点与优势，使企业生产经营运作方式的变化,企业不再受地域、空间、时间等限制,从而使传统大型企业资金、人力、规模的优势不再具有明显的优势，却使大量中小企业籍此获得巨大的机遇。

1、中小企业管理模式发生变化,引起全新的企业经营革命。如电子商务网站的应用使产品从生产到顾客的中间环节大大减少,顾客更多地通过电子商务网站获取有价值的产品信息,建立与中小企业之间的直接联系,销售费用降低了,成本下降。未来企业的管理将更多转向对企业网站的管理,不断加强对信息技术的有效利用,直接面对顾客的需求,这无论对企业管理体制还是对人们生产生活方式的影响都将是革命性的变化。

2、信息技术增加中小企业经营手段。信息技术的发展为中小企业开发全新的经营方式奠定了基础,尤其是随着国际互联网在全球范围内的迅速发展和普及,计算机硬件,软件价格的不断下调以及通讯资费的日渐低廉,目前因特网已成为大多数中小企业用于拓展经营方式的优先选择。在商业活动日渐增加的今天,企业需要进行多渠道和多方面的贸易,要求快速的通信,要求获取最新的营销信息,要寻求更多新的市场和新的潜在的顾客群体,保持信息畅通非常必要,而所有这些需求,通过互联网都可以方便容易地得以满足。

（二）挑战

信息技术发展背景下，中小企业也面临挑战。在信息化时代，企业管理水平必须有质的提高，以应对高速发展的时代变化，这就要求中小企业内部组建必须现代信息化网络,充分利用信息化的设备,实现信息化办公。通过企业整体信息化的实现,企业在处理财务核算、生产统计和管理、销售管理、仓库管理、工资管理和文字处理等方面工作更多的实现信息化，减少人工不确定因素的参与及错误信息的渗入。

信息化的发展对企业人才提出了更高的要求，要求人才具备较高的语言交流能力、较强的计算机应用操作能力，并掌握新的人际关系技能，营销人才要具备现代化的电子商务专业知识和能通过对话与顾客实现良好的沟通。

四、中小企业信息技术发展前景探讨

（一）建立人才管理信息系统，优化组织职能

人力资源是企业发展的根本，传统经济时代中小企业受自身规模所限，人才储备不足往往是其自身发展受限的主要因素。而在信息化时代，可利用信息技术与互联网资源优势，克服这一天然的不足，可建立一定区域网上人力资源库，用于中小企业人力的集中储备，企业可根据自身需求，有目的的进行人材筛选，以获得最佳的人力资源，而对于个人也是一个双向选择的结果，可在公开的信息网络上，选择对自身发展最有利的企业。同时建立网上培训系统，作为企业信息管理平台的一部分，通过这类网络企业培训，可以系统的专业性人力进行集中性、目的性授课，突破了课堂教学和地域限制、增加了企业培训时间的灵活性，实现人力资料的大规模、高效率流动。

人才资源丰富之后，中小企业可建立企业管理信息系统，建立扁平化的组织机构模型，企业老板可从短期经营决策中解放出来，转而赋予中下层管理人员更多的权利，强调对市场的快速响应能力，根据特定市场需要或客户要求进行专业人员分工，以有效的实现规模化定制生成，逐步实现网络化、虚拟化的新型组织结构的建立。组织机构的变化将进一步缩短产品交付周期，减少库存，节约占用资金，降低生产成本，加速资金流、信息流和物流在企业内部和企业间的流动速率和效率，从而实现资金的快速、重复、有效利用、促进信息的有效整合和利用，提高企业的运作效率。

（二）建立云计算平台，提供准确的战略决策

短期经营决策是中小企业日常经营活动中的重要组成部分，涉及生产决策、定价决策、库存决策等决策内容。信息技术的大发展，使得企业多年积累的种类繁多、数量庞大的数据逐渐成为一项重要战略资产。云会计作为一种高效率、低成本、易维护的会计信息化建设模式，能够为信息技术在中小企业短期经营决策中的应用实施提供强大的技术支撑，目前已受到中小企业的普遍关注。借助云会计平台，企业能够方便快捷地获取与企业生产和定价相关的海量数据，通过大数据处理技术帮助企业决策生产什么类型的产品、产品的生产数量和产品如何生产，以及企业如何科学合理地确定产品的最合适价格等。事实上，由于云会计和大数据能够为中小企业的短期经营决策提供强大的数据采集、处理和分析支撑，所以从数据的视角去决策企业的生产和定价过程将会更科学有效。

如在生产决策中，对于追加专属成本的新产品开发决策，企业需要确定新产品开发的专属成本，而传统的会计处理对这个数据的确定存在较大的困难。而在信息技术的云会计环境下，企业可以获取的数据不再仅仅存于企业本身，对行业数据的及时把握能够帮助企业客观、精准地确定新产品预计价格和开发过程中的专属成本。在定价决策中，基于云会计的中小企业定价决策实施过程中，市场上关于消费者购买偏好的各种类型的统计数据通过云会计平台实现采集，并借助大数据技术处理后可传输至相关计算模块，数据被分类、归纳、统计和分析。整合后的数据可汇总企业所处市场环境下的消费者偏好数据，转化为对企业产品市场需求量的判断。同样，经过大数据的分析和处理，产品生产过程中材料的采购成本、生产工人的工资、制造费用等相关成本费用在发生时按照一定的标准在企业各产品之间进行分配，这些成本费用的核算借助云会计平台实现企业各个业务信息系统的无缝衔接，实现数据的获取。借助大数据、云会计技术能够准确地获取产品的单位成本以及产品生产过程中的预计成本，进而有效地归集和分配企业生产过程中的产品成本。大数据和云会计技术的应用，能够从成本核算和市场分析等多个方面完善和优化中小企业的产品定价决策，对于中小企业而言，大大提升其面对市场竞争的优势。 

（三）建立营销管理系统，更新企业营销理念

信息优势是企业在网络经济时代的市场竞争中生存和立足之本。传统产业面对的营业对象是大众，所谓大众需求实际上不是个人需求，而是不知道面目的普遍的需求，而在信息技术大发展的背景下，个性的、多样化的需求正成为营销的对象。通过建立企业营销管理系统，可为中小企业营销决策层、员工、合作伙伴、客户，提供在任何时间、任何地点、通过任何设备获取信息的能力。

随着营业管理系统的建立，企业营销理念也随之发生变化，从传统卖方的产品转向面对买方的需要和欲望，从卖方的定价转向买方的成本，从卖方的渠道或网点转向买方的便利，从卖方的促销转向买卖双方间的沟通。以买方为出发点的营销策略，将顾客整合到整个营销过程中，将网络环境下的营销策略建立在了新的基础之上。通过互联网营销，有助于最大范围和最快地捕捉和满足消费者的需要和欲望，降低顾客成本，给顾客带来各种便利，与顾客实现有效沟通，使中小企业能够更快速的适应买方市场的需求变化，适时作出迎合买方市场的产品。

同时转变营销组织和营销方式，从传统的间接营销为现代的直复营销、从传统的实体营销组织为现代的虚拟营销组织。在传统营销中，企业的产品往往要经过多层中间商传递，市场反映和顾客的反馈信息周期长。而网络营销是典型的直复营销，直复营销最大的特性是对营销效果的可测试性、可度量性、可评价性和可控性。利用互联网营销的这一特性，可以大大改进营销决策的效率和营销执行的效用。

五、结语

信息技术为中小企业带来了勃勃生机,更为中小企业发展带来了新的领域。在信息人时代的今天,中小企业要快速发展,离不开专业化信息技术的应用，要充分认识信息化管理的重要性,抓好中小企业的信息化建设,调整好企业内各部门的信息源,使企业信息技术工作成为“全方位”服务的有机整体,适应瞬息万变形势的市场需要。

参 考 文 献

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