学习型公司治理研究

学习型公司治理研究
[摘 要] “学习型企业”是一个企业发展的动力，只有持续性的学习理论知识，武装在职员工的头脑，以丰富的专业技术，指导每位员工的行动，才能使工作效率得到更大的发挥。企业的竞争优势从何而来？从我个人来理解，需要在职员工必须了解和掌握岗位性方面的知识，，一个好的员工的衡量权重在于“知识+技能+态度”，这三者其中最重要的就在于知识的理解和掌握。每位员工都能拣大可能的发挥其特长，不断挖掘其潜在能力，那么，企业在当今市场上的竞争优势将会大大提高。
[关键词] 学习型组织  工作效率  团队合作
 一． 学习型组织的涵义 
  圣吉的“五项修炼”  麻省理工学院教授圣吉全面论述了学习型组织的，他提出了建立学习型组织的“五项修炼”模型：
自我超越——能够不断理清个人的真实愿望、集中精力、培养耐心、实现自我超越；
改善心智模式——看待旧事物形成的特定的思维定势；
建立共同愿景——组织中人们所共同持有的意向或愿望，即我们想要创造什么；
团队学习——发展成员整体搭配与实现共同目标能力的过程；
系统思考——要求人们用系统的观点对待组织的发展。
 “学习型组织”自1990年由圣吉提出后，十几年来，已经成为这个时代的流行词。而随其流行的扩展与对其研究的深入，学习型组织的内涵反而模糊起来，至今仍未有一个定义明确而取得共识的概念。
 根据上述的修炼技术，我们可以给学习型组织下这样一个定义，学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织，这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。
 二．第二种关于学习型组织的涵义
 “学习型组织就是组织中存在这种组织学习，并为企业立身的一个基本原则的组织形式，它能认识环境，适应环境，进而能动地作用于环境。”彼得·圣吉将学习型组织定义为具有以下特征的组织，“在这种组织里，你不可能不学习，因为学习已经完全成了生活的不可分割的一部分。”同时，他认为学习型组织是“一群能不断增强自身的创造他们想要创造的东西的能力的人组成的集合或团队。”此外对学习型组织还有许多论述，这里我们不再赘述。但是这些阐释都包括三个关键成分：学习的前提条件是要有新的思路；新的知识必须在整个组织中转换；新的知识更新结果导向的行为。
 三．学习型组织的特性以及对企业的发展作用
 企业知识理论是近年产生的一种新思想，还没有形成完整的理论框架，甚至没有统一的定义。但它对企业的基本特征和行为提出了全新的解释，并试图对主流企业理论没解释的问题给予说明。本文对知识管理的定义是：在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。 
 企业知识理论是从分析知识的特性开始的。一般说来，知识具有以下特征：
默会性。尽管有些知识能以文档、数据的方式显性地描述出来，但企业利用的大部分知识是隐性的，隐藏于职工头脑和实践中。
可共享性。在使用上知识不象土地、固定资产那样具有排他性，知识能为很多人和企业同时使用，而且共享知识的人越多、知识的价值越大。
 分布性。知识浩如烟海，每个人所了解的知识是非常有限的。但具有不同知识背景的人紧密合作就能完成一项大工程。
 可占用性。发现具有市场价值的知识产权耗资巨大，而且不一定成功，具有很大的风险，因此国家一般有相应的机制保护知识产权。企业的通过申请专利、保密和挽留关键职员来保护自己的知识。
 知识的这些特征和企业使用知识的方式能很好解释企业理论所关心的问题。首先，企业的存在。企业知识理论将企业看作知识一体化的制度。企业生产要投入设备、土地、人力，但最重要、最能决定产品价值的是知识。其次，企业之间的异质性。企业各不相同就是企业的异质性。企业知识理论认为企业的异质性来源于企业在生产过程中的知识积累和知识水平的不同。由于各个企业在生产经营过程中吸纳具有不同知识背景和不同性格的员工，这些员工的交流时间和交流方式不同，将个人知识转化为组织知识的多少和有效程度不同，企业的知识积累数量和方向不同，导致企业使用和配置资源的方式不同，于是生产成本不同，利润也不可能一样。有些企业能有效利用、集成员工知识和创新形成独具特色和市场前景的技术、产品，并与产品研发、质量管理、营销体系、技术支持、售后服务等有机结合起来，形成企业的核心竞争能力，在市场中逐步成长壮大。再次，企业的协调。传统的企业管理理论更倾向对分散组织成员的目标进行折中而产生的合作问题。企业知识理论认为除了协调企业成员统一工作目标和减少机会主义外，更多协作体现在知识的一体化合作上。企业维持正常的生产和服务，需要各种知识专业人士的知识共享、交流和流通，即便是他们的目标一致，也有共享和交流的知识愿望，由于知识本身的默会性和分布性，有效进行知识一体化也是相当困难的，这就更需要协调，并提供一种良好的机制（包括企业文化和相应的辅助工具）让每个知识员工贡献自己的力量。企业当中，员工将各自所掌握的知识随时都能贯穿于自己的头脑中，并随之正确指导自己的各项行动，使工作的开展更游刃有余，得心应手，最终提高效率。例如一个质量工作者，必须对国家的各项检测方法熟知，并能随时应用于生产过程当中，这样一来，第一个企业来讲，各项工作的开展均能一一进行，然而知识的掌握假如并不全面，怎样指导各项工作？长期以后，伴随着各种质量问题就能一一体现出，而到那时，在想办法进行弥补已经晚矣。
 从这些分析可以看出，知识是企业获取持续竞争优势的基础，进行企业管理必须重视信息管理和以此为基础的知识管理。从某种意义上说企业管理就是知识管理。企业管理首先是对人的管理，企业管理要创造一种环境让员工人尽其才，包括对知识管理友好的企业文化的创造与相应激励机制的建立，促进个人显性知识向组织知识的转化、个人隐性知识的共享和显性化，并将这些知识有效地转化到产品和服务中去，一个有市场生命力的产品往往包括多项创新；企业管理的一个重要方面是对物的管理，在管理过程中须了解物品的相关信息和知识；企业管理另一个重要方面是对项目管理，包括项目的进展和人力资源、物质资源的配置，这也可归结为项目知识、信息的管理，并结合认识部门对员工专长的认识为不同工作配备具有不同知识专长的人……。
 总之企业管理的一切方面都可归结为信息管理和知识管理，这就必须注意以下几个环节：
知识的吸收与创新。企业组织从员工身上吸取、整合知识形成组织知识是企业核心能力形成的基础，现在越来越多的人开始认识到从市场和顾客中挖掘知识是企业市场成功的关键，特别是随着Internet的普及，人们的沟通可随时异地以很低的成本进行，企业可接触到前所未有的信息量，从中吸收市场知识使企业快速跟上、领导时代潮流，忽视这一点的企业将会被淘汰。应用旧知识进行创新也是企业成功的关键因素之一。
知识的维护与保护。知识是企业配置资源的基础，企业必须通过适当的手段，如建立知识仓库和检索系统来充分利用已有的知识，并将部门的最佳实践迅速传递扩散到整个公司。在追求企业内部知识共享的同时，也要注意对外界保护企业知识。
知识的传播与共享。目前比较常用的两种方式是推技术（push technology）和拉技术（pull technology），前者采用类似邮件的方式给员工提供学习材料和参考资料，后者一般通过检索工具查找知识仓库来实现。而在企业当中，企业文化、以及各项专业技术知识的传播主要靠各种培训的途径来完成，培训结束后，由员工对培训师所培训的内容的可行性进行验证性分析，最终目标就是让所有人员对所掌握的知识运用于实际的生产生活当中。最大化的体高企业各项工作的效率，满足企业在市场竞争中的需求。
 四．个体学习与组织学习的关系
 个人学习、组织学习与学习型组织是三个紧密相关的概念，学习有三个层次，首先是个体学习，接下来是组织学习，最后才是学习型组织。而对一个企业来说，个体学习是构建学习型组织的基础，任何形式的学习最终都由个人来完成；组织学习是个体学习的系统性整合，一个人人都学习的组织，并不一定是组织学习，它是以组织学习效益为核心的高级学习形式；同样，存在组织学习的组织，亦不一定就是学习型组织，由上述概念可知，学习型组织是组织学习的学习指导理念与奋斗目标。
 五．学习型组织的具体实施与企业的管理
 创建“学习型”组织，是企业提高核心竞争力的重要战略之一，它应该从组织结构设计、组织文化的方向以及管理手段等各方面加以理解，研究切实可行的学习制度和学习方式，使学习不但发生在工作之前，还发生在工作之中，因而管理者应该注重如何教导员工，以使他们的行为对此企业最有利。根据学习理论和学习型组织理论，建设学习型组织应从以下几个方面入手：
 1.创造有利于学习的组织文化氛围组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。创建“学习型”企业首先要创造有利于学习的组织文化氛围，它包括企业在多大程度上鼓励员工创新和冒险；企业在多大程度上期望员工做事缜密、善于分析、注意小节；管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响；企业的管理人员在多大程度上集中注意力于结果而不是强调实现这些结果的手段与过程；组织在多大程度上以团队而不是以个人工作来组织活动；员工的进取心和竞争力如何；组织活动重视维持现状还是重视成长的程度等。
2.建立完善的绩效评估与激励制度
 通常，管理人员把绩效评估结果用于一般的人力资源决策，比如调资、人员晋升、调职、解聘等，都要以绩效评估结果为基础。要使激励水平最大化，就要让员工认识到，他们的努力能够导致良好的绩效评估成绩，而这种成绩会给他们带来报酬、奖励或提升。
   3. 实施长久的、全方位的、各种形式的有效培训新的技术、新的理念以及大量的新问题如潮水般涌来，员工的技能会随时间的推移而老化，这就是组织要对员工进行培训的原因。一般来说，培训的目的是为了改变员工的心智模式，提高员工的技术技能、人际技能和概念技能。培训的方法包括录像、讲座、一对一指导、角色扮演、游戏、计算机、录音带、自我评估和案例分析等。培训应该是持久的、有计划的、有效果的，短暂的和没有效果的培训不利于“学习型”组织的创建。
   4. 改良现有的组织结构　　从根本上改变现有快速消费品生产企业的一些不良局面，例如一些过多形式化的工作，有些中上级领导在一味追求自己的工作成果，而从根本上忽略了本职岗位的工作内容，只追求领导的赏识与信任，与下级员工逐渐产生代沟，这种局面在一定程度上影响着一些员工奋斗的勇气，久而久之，使他们丧失最基本的管理水平。所以上层领导在意识到这方面的情况后改良格局，增强沟通协作的精神，是团队的力量发挥至最大，才能更好的使工作效率提升。
 追踪溯源企业的能力根源于企业拥有的知识，包括发现市场和识别市场机会的市场知识、开发新产品满足市场需求的科研开发能力、将个人创新整合到新产品中去的能力、将企业生产的知识产品推向市场、传播知识的能力。这些知识和能力的组合就构成了企业的核心能力。也就是说知识是企业竞争优势的来源，企业现有的知识存量决定了企业发现市场和配置资源的能力，企业资源发挥效率的程度也和企业拥有的知识密切相关；拥有自己核心能力的企业不易被竞争对手仿效，从而形成独特、持久的竞争优势。这就是以知识为基础的企业理论的基本观点。对于一个生产型企业来说，员工们整合知识的认知空间，将对各项生产的顺利进行起到积极的作用，尤其对于从事技术方面的员工，将对于整个公司的整体效率起到扩大化的作用。

参考文献：
1 （美）彼得·圣吉著，郭进隆译.第五项修炼——学习型组织的艺术与实务[M].上海：上海三联书店，1994.2 陈颖文，杨军民，魏海军.学习型组织理论的内涵[J].中国电力教育，2003（4）3 原舒.学习型组织概念的探讨与实践[J].技术经济与管理研究，2004（1）4 倪春.学习型组织与人力资源开发[J].中国电力教育，2003（3～4）5 由长延，徐林.学习型组织研究综述[J].研究与发展管理，2002（8）