现代产险营销的组织管理与文化建设1(二)

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下达指示、接受指示：是执行文化中的两个重要环节，也是管理中最为普遍的沟通现象。在部门工作的实际管理中，主管在何时采用何种沟通方式发布指令，因下属而异。对于悟性强的下属可以采取“启发暗示式”来进行引导；对于态度好的下属可以通过“相互商量式”来协商完成；而对于被动型的部下则可以采取“直接指示式”，确保自己的指令得以顺利执行。通常，在不清楚某位下属到底适用哪种沟通方式时，主管可以先从“启发暗示式”开始尝试。如果双方把握不好，就会耽误工作，甚至相互怀疑对方，导致上下级的关系变得紧张。作为管理者有必要修炼好这个最基本的沟通技能，并教育部下如何有效接受并执行。
及时跟踪、严格督导：产险营销的管理不是“海鸥式”管理，而是一种过程管理，需要对目标任务的完成情况进行及时跟踪、严格的督导。产险营销的过程管理就需要对不同阶段的目标进行跟踪，以唤起行动，增长才智。
总结经验、强化执行：业务员都是画龙高手，而主任、经理应该是点睛高手，善于沙里淘金，提炼出可供同仁学习的普遍规律，并通过开展各类不同主题的业务竞赛，积极倡导产险营销执行文化，进而营造一种奋发向上、努力拼搏的文化氛围，来激发营销员的展业热情和百折不挠的斗志。并用优秀营销员的先进事迹来激励、教育、引导广大营销员，实际上是对产险营销文化的进一步肯定和强化。当营销团队成员都在学习模仿这些榜样时，他们也是在自觉或不自学地学习、理解和接受此种营销文化，从而使执行文化发挥其应有的强大影响力。通过坚忍不拔的努力，看似微小的改善必然汇聚成巨大的变革。
四、团队精神与感恩文化：
团队精神：所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，是保险企业的核心竞争力。任何组织群体都需要一种凝聚力，尤其是保险金融企业，团队精神就是这种凝聚力的集中体现。
团队精神的核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。任何一家产险公司，如果没有良好的管理、良好的从业心态及奉献精神，该企业就不会有团队精神。团队精神是现代产险公司组织文化的一部分，它的有效溶入和渗透对现代产险公司企业文化的助推无疑是一剂良药。
感恩文化：感恩是一种美德，是一种素质，它不是简单的报恩，而是一种责任、自立、自尊和追求一种阳光人生的精神境界！其对于个人是感恩心态，对于企业或社会就是感恩文化。
感恩文化是现代产险公司组织文化发展的重要基石，是营销伦理的核心，是团队建设的保证。它可以让人保持一种平和的心态，团结合作，相互关爱，这与我们所倡导的建设和谐、持续健康发展的团队的主题非常吻合。在团队中营造感恩文化，必然会赢得团队的持久、稳健发展。因此，积极致力于在员工内部倡导、弘扬感恩文化、珍惜文化，着力打造健康、持久、向上的营销团队是现代产险公司文化建设的重要内容与方向。
五、监管文化
随着保险经营环境的日趋复杂及竞争的日益加剧，只有具备完善的风险管理和控制体系，才能妥善应对各类意外事件的冲击，减少不必要的波动。美国“次贷”危机就说明了风险管理的重要性。现代产险公司要想在激烈的市场竞争中取胜，就必须提高对风险管理认识的高度和深度，不仅要尽可能地完善自己当前已有的合规监管体系，还应该使这一体系反应更灵活、覆盖更全面。在营销团队中建立一整套完善的目标追踪与管理机制、竞争激励与奖罚机制，针对不同业务的特殊性制定好相应的监管规则，并随时跟踪和分析新业务市场出现的问题，及时采取相应的调整措施加以解决，才不会累积形成系统风险，从而确保营销团队的健康发展，并有助于把产险营销的文化建设进一步推向深入。
时下，随着经济严冬的一步步逼来，基金、投资银行、商业银行等都受到强烈的冲击。作为金融服务业的三驾马车之一，保险业自然不能独善其身，这对于中国保险业而言无疑是一次巨大的考验，中国保险业将面临一次行业内的“洗牌”，包括中外资保险的划分、保险机构的排名等都可能发生改变。当然，任何挑战同时也是机遇，尤其是对市场的领先者、行业的领跑者，可能也是一次价值发现和兼并的良机。经济危机袭来，产险营销正在由看谁跑得快，转变为看谁活得长，如何有效、持续地占据产险营销市场份额，下一步就要看产险公司的睿智和坚强了。

[摘要］：我国产险业已开始进入销售模式的转型，由传统计划经济时代的直销模式渐渐转变为以市场为导向的现代营销模式。产险公司要取得长足发展，离不开营销，而营销的发展，离不开团队建设与组织管理。这就给产险营销团队的领导者在如何加强与改进其营销组织的管理及文化建设方面提出了更高、更新的要求。
[关键词］：现代产险营销组织管理文化建设
参考资料：《团队精神》作者：殷源

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