消费者知假买假行为分析(二)

三、消费者知假买假行为的原因与分析

（一）消费者自身法律意识淡薄以及政府监管不力

1、消费者对知识产权的认知不足，想维权但是不知道怎样途径去维权。即使他们知道途径去维权，有的却又耗不起时间、精力和经济成本。有的觉得麻烦就又放弃了，这才助长造假之风盛起。即使维权成功，但付出的代价可能比维权成功所得来的代价还要大，没有了维权的实质意义；一旦用上“维权”这个词语，大多就是“无权无势”的平民，去向“有权有势有钱”的部门或单位去追讨权益，一般人都会认为：他们随便出点钱就摆平那些部门的领导或法官了，你能有说理的地方吗？这样明显的“输多赢少”的结果，那又何必浪费时间呢？认命吧！中国的律师没有公益意识，个个都是看钱办事，不会跟受害者先分析道理怎样，而是先开口就是，这个官司要多少多少律师费！并且还要提防这个律师到底会不会被对方收买了！国人良好的道德修养何其重要，在日本，造假是比坐牢还严重的事。一旦发现有人造假，他是会受到人身攻击的，这辈子基本就已经无望了。公司被曝光后，首先老板公开谢罪，接着银行停止贷款，上下游企业和合作伙伴停止商业关系，公司陷入倒闭。更有甚者会走上自杀之路，而国人却不会同情，他们只会觉得那是用生命为自己洗清了罪责。

2、政府监管不力，以罚代管非常普遍，假货的商家成了政府的重要收入来源，自然不可能真的去取缔假货。很多地方政府自己就参与制假贩假的队伍，即当裁判又当运动员，产权保护形同虚设，没有建立相应的市场准入制度和社会信用制度，政府产业主导政策严重错误，不鼓励自主创新，对自主创新不保护，不支持，鼓吹世界加工厂论，急功急利追求短期效应。导致市场劣币驱逐良币，真货很难生存。这种社会环境下假货想不泛滥都不可能。所以政府的监管是何其重要啊！提高惩处制度的严厉性势在必行。为了消灭各种李鬼，维护消费者利益，提高大家知识产权保护意识，中国在立法和媒体监督上都下过一番功夫。从1991年开始举办的315晚会，就是典型的例子。但假货不能毕其功于一役，每年的315晚会期间，都是明枪暗箭各种高手过招，但最终假做真来真亦假，年年打假假年年。甚至有网友调侃，如果问春晚和315晚会的区别：一个给钱就能上，另一个给钱就不能上。要想彻底消除假货，就要提高标准，“假货不出人命”不能成为放之任之的理由。

（二）个人收入差异悬殊

有钱人越来越有钱，没钱的人越来越穷，最根本的原因是穷人没有创业资本，只能打工。可是打工大家也知道，不管你去到哪一个公司上班，你为公司创造的价值是远远高于老板所支付给你的报酬。因此，每个人的收入水平差距就比较大了。就拿普遍的城市来说，一个月1000块收入的大有人在，他们平时怎么生活？除了吃住，能给穿的和用的留下多少钱？大家必须买假货，没有办法。比如我们中国很多高仿苹果的手机。因为是很多商家为了暴利，坑那些不懂的人；还有很多爱装逼、爱装酷、爱炫富的人，但是自身收入让他们买不起真的，就会去找这些来佯装自己。有了前者和后者在寻找这方面的资源，就这样，苹果高仿手机就这样诞生了。

（三）规范市场秩序与诚信意识的重要性

中国的营销方式太杂乱。目前中国人，买卖生意都是赚中间的差价，没有一个很完善的销售体系，通俗一点说，就是没办法做到让厂家利益最大化的同时，又让消费得到最实惠的商品。相信大家应该听过一句俗语：“买不尽、卖不尽”。这句话的意思是：你买东西不可能买到最便宜的，你卖东西也不可能卖到最高的价钱。那么说到这里，就会出现一个问题，可是为什么经济市场，营销方式会那么杂乱呢？因为在我们中国，很多人的观念都跟不上时代，比较落后于其他国家。

黑心商户、没诚信的商户太多，破坏市场秩序。同样品牌的奶粉，在香港或者国外是没有那个防伪标签的，只有唯独在中国国内有防伪标签。而且很多商品，也都需要防伪标签，就是因为中国的仿制品太多，假货太多了。而且大部分中国商户，做生意都不怎么讲诚信，都是想着自己怎样多赚你一点钱，特别是那些昧着良心做生意的黑商户，哪里拿货便宜就在哪里拿，不管质量咋样？也不管真货还是假货？甚至从来都不考虑是否会给消费者带来危害。就像以前电视台报导：用废纸做肉馅事件；用化学原料制作假旺仔饮料等等。

（四）假货泛滥损害集体经济消费者利益

中国市场在国际上被认为是假货成灾的市场，多个国家把中国列为“最大假货实体市场”。假货太多，严重影响到中国商品的商誉。中国对“打假”实在太过仁慈。只有正品消费、品质消费成为社会的主流，Made in China 才能摘到难堪的“假”帽子，中国才能得到世界的尊重。消费者权益千条万条，说到底就是两件事最为重要，让优质的商品能够优质优价，在市场上大受欢迎，同时把不良奸商赶出市场，让他们没有生存的空间，就是对消费者权益最大的保护。不良奸商有各种各样不同的表现，包括强买强卖、以次充好、价格欺诈、坑蒙拐骗等等，但眼下对中国市场经济环境威胁最大的，莫过于假冒伪劣的制假售假的不良奸商。“假”已经成了整个社会共同关注的一个普遍现象，从纯经济领域变成了一个社会文化现象。假货挣钱来得如此容易，谁还会认真搞研发、创品牌、做实体？真正对实体经济最大的威胁不是什么网络经济，而是假货泛滥！

假货的横行不仅对消费者的利益和健康直接带来损害，还会严重侵害合法生产厂家利益，对国内外经济造成损失，影响整个国家的经济计划。一个人原本的创造价值如果是百分之一百，假货对其未来的发展伤害就会将他的创造值变为百分之零。

四、减少知假买假行为的对策

（一）提高维权意识

向消费者普及《消法》等相关法律是提升消费维权意识的基础；公示维权信息是提升消费维权意识的手段；发挥新闻媒体舆论导向作用是营造消费维权意识的有效方法；有关部门必须积极受理，着力解决一件消费纠纷，让消费者真真感受到投诉有门、投诉有果。