工商管理专业的学习心得体会(二)

第三，提高企业的核心竞争力。要培育和提升企业的核心竞争力,就必须加快建立现代企业制度，提升企业的战略决策、财务管理、营销管理等能力,只有这样才能有效保障企业核心竞争力的提高。核心竞争力是企业建立和保持优势的必要条件，是企业发展的根本保证，是企业从技术到产品，从管理到战略综合素质的核心体现。它是关系到企业生死存亡的大事，拥有核心竞争力,就会使企业在市场竞争中立于不败之地。企业要持续稳定的发展，必须提高自己的核心竞争能力，核心竞争能力是企业独特的竞争优势。我个人认为目前执行能力是我们企业的核心竞争能力。企业的活动大致可分为经营与管理两大部分，经营活动主要在“市场机会”与“内部能力”间求取最大的平衡与发展，以战略为主，战略是什么？战略就是站在高处的设计，没有这个设计，就不会有企业真正的胜利。

第四，针对消费者制定合适的营销策略。消费者行为的发展和变化是促进营销发展变化的重要因素之一。不管消费者行为如何的变化，只要知道其消费的动机，那么，就可以根据其动机制定营销策略。作为一家零售企业，稳定住了军心接下来就要对消费者来制定策略了，众所周知在日常生活中，从物质生活需求的满足，舒适方便服务的追求，到社会化生活的享受，这些消费行为都是每个人离不开的，所以，消费行为是全民性的普遍现象。要想抓住消费者的心里就必须了解，人们的消费行为是各有不同的，他们追求不同的消费目标，用不同的方式花钱，有的家庭积蓄是为了外出旅游度假，而有的家庭攒钱是为了购买一大件商品，然而在如此众多的消费目标中，都能找到一些基本的需要和动机，他们只不过表现的方式不同罢了。人的需要是多方面的，在马克思的有关著作中，人的需要分为三大方面，一是维护劳动者寄其家庭生存所需要的生产资料，二是提高劳动者物质文化水平所需要享受的资料，三是全面发展劳动者的体力、智力所需要的发展质量。通常消费者的购买活动总有一个或多个动机：1、解决问题：消费者体验到现存的问题，而去寻找解决该问题的产品，2、防备问题：预见到将来会产生的问题而且寻找更适合的产品以防止问题的产生，3、不完全满足：感到现有的产品不够满足，而去寻找更好的产品4、对现有的产品部分喜欢，部分不喜欢，而试图去寻找更理想的产品，已解决内心的冲突，5、正常消耗：物品用尽，家中无存货需要维持产品的正常供应，6、满足感：谋求额外的心里刺激，享受产品，7、促进智力：谋求额外的心里刺激，探讨或掌握新产品，8、社会认可：寻求获得社会赞许和奖励的机会，购买符合潮流的产品。只有更好的了解和掌握消费者的心里才能更好的进行营销。

经过这两年的学习，我不仅开拓了视野，更新了观念，调整了思路，还对自己的工作重要性有了更深的认识，对管理工作又有了一个新境界。我除了要继续加强专业知识的积累和学习之外，还要着力探索如何提高自己的领导能力、管理能力和沟通能力，总结和积累在组织协调、统筹决策、激励引导等各方面的经验，必须学会高效遴选方方面面的信息，弃粗取精，弃伪求真; 必须洞察人性，善于沟通; 必须明于赏罚，善于激励。在内外交往中，发挥自身的智力与魅力，达到恰到好处的交流，实现深层次的和谐。总之，学习的这段时间里，我感觉学到了很多知识，为今后的工作打下了坚实的基础，同时也激励着我始终不敢有丝毫的懈怠和停留。上述诸多的学习心得与扩展，使自身的综合素质有所提高，更为今后的实践奠定了基础。