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关于工商管理实习心得体会(二)
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阅读和分析各类信息,制定工作计划,做好时间分配;
协助审核、修订行政管理规章制度、执行日常行政工作;
传达通知、分发文件;
安排公司各种会务和组织员工各种活动;
接待访客并决定是否让主管或其他工作人员与之会谈;
对公司各种文件和档案进行整理、归档;
履行办公日常职责,如办公用品采买、管理和分发,维护记录管理系统和执行基本的簿记工作等;
办理各种行政事务和手续,比如填报报表、公司年检、复印打印等。
由于本人在公司实习的时间不算很长,对公司的运作还没有很深入的了解,所以并没有把行政助理所要负责的工作全部涉及,我都是在前辈的带领下完成所要负责的工作。 在这个月的工作里,尽管有了一定的进步,但在一些方面还存在着不足。比如对行政方面的知识缺乏,卫生清洁工作做的还不够细心,监督工作没有做到位,缺少与同事沟通,未能反馈员工的意见,会议记录不详细考勤统计不够细心。还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能,努力自我完善,希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。我认为行政工作比较琐碎,每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务、而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作,明确了工作的程序、方向、提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展和完成本职工作。在这个月中,我积极地完成了以下本职工作。
工作区域的卫生管理及执行
协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内,以便查阅。
协助好行政经理做好公司的工作、物品发放工作、和各项安排、分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料、便于人员的合理安排及月末的考勤工作。
每星期对考勤进行统计、公布、每月准时上缴员工考勤情况。
办公耗材及办公室及后勤用品的领取工作。
认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。
二、实习过程
(一)完成本职工作
1.熟悉业务流程
刚进入公司, 对整个公司的工作非常陌生,助理的工作也不知道从何下手。后来在公司领导和同事的指导帮助下,开始对公司对业务,对职位职责有所了解,并充分地应用在学校学到的知识,很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单,但是真正实施起来难度不小,需要注意几个方面:1、工作流程的了解;2、应用专业知识的熟悉;3、人际关系的协调;4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的,只能是大概的有些了解,并不是很清楚,经过一段时间的实践,才让我真正的全方位的了解,当然还有很多东西目前掌握的还不够,需要以后的多加了解和学习。
2.适应办公室工作特点
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就决定了办公室工作繁杂性。在办公室工作,经常会接触一些办公用品,如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等,通过努力学习,我基本上掌握了这些机器的基本操作。由于我们办公室人手少,工作量大,我和三位同事共同协作、共同努力,在遇到不懂得地方及时向她们请教学习,并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这三个月里,遇到各类活动和接待都不是很多,但我都能够积极配合做好后勤保障工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不计较干多干少,只希望把领导交办的事情办妥、办好。
3.提高自身素质修养
领导要求我们必须具有先进的观念,要用科学发展的眼光看待一切,才能适应公司未来的发展。因此,我通过网络、书籍及各类文件资料的学习,不断提高了自己的业务水平。工作中,能从单位大局出发,从单位整体利益出发,凡事都为单位着想,同事之间互帮互助,并保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。
另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,认真学习文秘写作、婚庆建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识。对办公室工作,能够提前思考,对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
4.努力做好日常工作
为了做好日常工作,热心为全局职工及顾客服务,我做了下面的努力:出勤方面,每天都能提前十到二十分钟到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并能及时打扫两位领导的办公室等。 公文处理过程方面,严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时,能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时,按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理,没有出现错误的公文处理事情。
纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中,我特别注意对纸张资料的整理和保存,将有用的及时保存、归档,对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业,所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理,分类保存,以便今后查找。
关系处理方面,在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成,不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动帮忙、热情服务。
5.严格要求自己,时刻警醒
在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为自己还是新同志,在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,我都能够做到虚心向老同志学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己,必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起,严格要求自己。以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情。
(二)看法和建议
在公司实习的这几个月,通过我的实习工作,对于公司现行的运转状况,我有以下看法和建议:标签的填写不应采用手写,可打印或签章,填写色泽可使用蓝色或黑色,特殊管理的药品,如毒性、麻醉药品等标签的填写,建议采用红色,以与普通饮片相区别,避免医疗使用中的差错。
提高对《药品管理法》及《实施条例》宣传、贯彻重要性的认识,使涉及中药饮片相关的法律、法规,逐步深入人心,变为自觉行动。解决好两方面的问题。一是走出中药饮片属农副产品这一认识上的误区;二是教育、引导生产、经营、使用者,纠正过去长期形成的违规行为,走守法之路。
加快在中药饮片生产、经营企业推行GMP、GSP。在医疗机构的药房设置上,参照GSP的管理模式,健全质量组织,从中药饮片的采购、入库验收、保管养护、处方调配制定出一整套完善的管理制度,并付诸实施。以此全面推进中药饮片生产、经营、使用过程的管理水平。
充分发挥法律监督、技术监督、舆论监督的职能,进一步强化监管力度。首先从源头抓起,对从事中药饮片生产、经营(批发)资格合法性进行认定。凡不具备合法生产、经营资格的,不管以任何形式出现,全部依法清理。对从非法渠道购进中药饮片的经营、使用单位,给予警告,则令改正,并给予行政处罚。其次,运用技术监督的手段加强对中药饮片质量的抽查、检验;对制售假劣中药饮片的依法给予严厉打击,并通过各种媒体给予曝光。对生产、经营、使用单位建立“质量信用档案”,将违法违规行为记录在案,向其主管部门、发证机关通报。
三、实习收获
(一)注重沟通与交流
由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成,所以同事之间的沟通与交流突显关键。一定要用正确的方法与同事交流,尽快地解决问题,大家才能齐心协力地搞好工作。另外在办公室的人际关系也很难把握,尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生。有些同事之间的关系非常微妙,亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响,我在这方面的经验是少说话,多做事,态度真诚和谦虚,这方面的技巧,书本上是学不到的,要在工作中慢慢地学习与积累。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
(二)分主次,有条理
由于作为行政助理,我的任务比较琐碎繁杂,所以做事情要分主次、有条理。说着容易,做着难,每天要发传真、收信件、复印等,手头有许多事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位,把所有事情的主次顺序排好,这样就不会乱。实习期间,正好赶上公司要培训,需要复印资料,一共50多份,每份里又有十余份不同的资料共百余页。这时候就需要有条理,每份资料分别印刷,清点数量,一张都不能错漏。这时候就要慢慢来,一点点完成,保证每份资料的完整和质量。
(三)多工作,少闲话
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好,大家工作开心,效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是“多工作,少闲话”。
(四)保持自信乐观的态度
针对助理这个职位的特点,最值得一提的便是对挫折的处理,具体遇到到挫折时,我发现不妨从调整心态来舒解压力,面对挫折。当面临挫折时,首先要调整心态,放松心情,即使遇到上级批评,也不能自暴自弃,要勇往直前。遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,以平常心对待工作,满怀激情,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。
(五)认识来源于实践
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展,不断提出新的问题,促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决,与此同步,人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生,但是认识一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。我们不仅要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断从各方面武装自己,才能在竞争中突出自己,表现自己。
总结
成长是个循序渐进的过程,包括对待生活态度的问题:要更加积极、务实。对待工作的态度要勤奋、主动。更成熟地待人,更认真地做事。办公室的岗位和工作,作为一个企业的业绩来说,起不到决定性的作用,可是也是一个企业不可或缺的部门。办公室的岗位责任主要有:负责公司的行政管理和日常事务,沟通内外关系,保证上情下达和下情上报。协助领导做好各部门的协调工作。以及对外的联络,树立良好的公司形象。各类证书的年检工作,各类文件及资料的存档等工作。通过这些工作,其实是比较琐碎的。锻炼了自己的耐心,增加工作和生活的能力,任劳任怨的工作态度是必须具备的,应该具有服务意识。通过这一年的工作,我认为多少是有些成长的,虽然对于自己的期望来说,这些进步过于缓慢。人总要长大变得成熟的。可能一直以来也是性格原因所致,做事的方式不够雷厉风行。作为公司的一些状况,比如最现实的资金问题,以及人员的工作能力等问题,这些情况也不是短时期内形成的。个人力量改变不了什么,所以总要根据外界的变化使自己去适应。如果社会进步稍快一些,自己的节奏跟不上变化,后果一定是会被社会所淘汰。所以无论处在什么样的位置,总要有危机感,只有不断的提高自己的能力,不断接受各种新的信息,才可能跟得上时代的变化。
致谢
当我写完这篇毕业论文的时候,有一种如释重负的感觉,在经历了找工作的焦灼、写论文的煎熬之后,感觉好像一切都已尘埃落定,即将给自己的学生时代和校园生活划上一个分号,之所以说它是分号,是因为我对无忧无虑的学生生活还有无比的怀念,对单纯美好的校园生活还有无比的向往。这只是我生命中的一个路口,并不是终点,我始终相信青春不会散场,坚信有一天会重返校园。
感谢我的母校新华学院所有的老师们,在这片净土读书,无形中塑造了我生命的气质、生活的方式,也练就了我乐观的心态和一颗感恩的心。对此我深深感激。
在这三年中,我收获快乐并且成长。
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