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中国企业的危机管理的探究(二)
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查看 场的应变人员。公司内部成立紧急应变小组的目的,避免因意外的突发状况,造成人员伤亡或财产损失,期望通过此一任务编组型的应变人员,提供应变措施方案,并控制灾情不至于扩大。然后,公司建立危机处理小组,依据危机管理手册的步骤,接管事件的后续发展与灾后复原任务。最后,公司要尽快确保日常营运持续下去,在公司面临重大危机后,公司对客户的重要营运机构能够持续而不中断,所以需要成立督导小组来控管营运品质。
二、中国企业危机管理的现状既面临的问题
(一)危机信息管理意识不强
现阶段,我国市场经济体制的建立时间还不长,因此,大多数企业还或多或少的存在着计划经济的烙印,企业的管理者和职工等、靠、要的思想还比较严重,危机意识不强。另外一些中小企业的管理也不够规范,盲目追求利润最大化的目标,忽视了对企业文化等软实力的建设,使企业和员工都沦为挣钱的机器,无暇顾及企业危机。
(二)管理人员的危机识别能力薄弱
管理人员能否在危机尚未全面爆发时敏锐快速地意识到潜在危机,对于化解危机具有十分重要的意义。调查显示,我国企业管理人员具有的危机识别能力的国有企业仅为24.1%,合资企业为34.8%,外资企业为25.2%,私营企业为29.4%。[3]不仅如此,我国企业管理者在危机识别中还存在着轻视性,表现在对于与企业的生产经营和效益具有非常直接关系的危机,而对于法律诉讼、诚信缺失、媒体危机等与企业的经营和效益关系不那么直接的危机的敏感度相对较低。
三、增强企业危机管理的措施
(一)加强宣传教育,增强全体员工危机管理意识。开展宣传教育,把危机意识植入每个员工心中,使全员成为企业凝聚力命运共同体。并且使每个员工在成绩面前保持深刻清醒的头脑。意识到来自各方面威胁的存在。以此消除员工不思进取,不重团结的状态。
(二)科学预防,制定危机应对措施。对危机的预防必须建立在拥有准确而充足的信息基础上。搞好企业的基础性工作,增强企业对周围环境的适应能力和竞争能力。以此减少和消除企业内部管理所存在的危机。
(三)正确实践,确保各项措施的实施到位。企业需要主动应对,以不变应万变。好的危机管理方法就是自企业立之日起就把危机管理意识纳入到企业的各项事业中,使企业各项活动精益求精。
企业在生产经营中面临着多种危机,并且无论哪种危机发生,都有可能给企业带来致命的打击。对于企业来说,危机管理迫在眉睫,它不再仅仅局限于处理突发性事件,而注重挖掘企业管理的深层次原因日渐成为企业管理必不可少的组成部分。《易经》里说过安而不忘危,存而不忘亡,治而不忘乱。企业在任何是时候都要有危机意识,牢牢谨记居安思危。才能使企业这艘大船顺利前进。
参考文献:《中国水运(下半月)》2008年03期
《企业活力》2005年11期
《中国商界(下半月)》2010年05期
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