略谈企业团队建设(二)

2、团队精神的作用

（1）推动团队有效运作和发展的动力。在人本管理中，倡导团队精神，其重要性在于这是一种推动团队有效运作和发展的动力，是一种凝聚团队成员的亲和力，是对成员的集体共同意识的一种强化作用，是团队对其成员的一种文化确认和影响力确认。团队对其成员的影响力作用主要是通过团队精神实现的。一个团结友爱，思想格调高尚的团队，能使这个团队的成员感温情、光荣和自豪，大家也会受到高尚品德的熏陶。这种情感体验同样可激发成员的积极性、主动性和创造性。正是由于集体意识、共同价值观、高涨士气的支配，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智献给团队，从而使团队得到更为全面的发展，而这也是人本管理的目的及要求。

（2）增强团队成员之间认同感和归属感。团队精神大小决定了团队精神是否强烈浓郁、团队共同愿望是否明确、团队成员是否有上进心和团结性。一个具有鲜明的集体意识、明确的共同愿望而团结向上的团队，其成员中不应该有分裂、不应该形成敌对性的小派系。这样的团队具有适应外部环境变化以及处理内部冲突和竞争的能力。团队成员之间有强烈的认同感，成员对团队具有极强的归属感，并在实践中维护和发展团队的价值观。在团队精神和共同愿望的支配下，团队成员产生互相关心，互相帮助的交互行为，并努力去维护团队的集体荣誉，自觉以团队的集体利益为重，来约束自己的行为，从而使团队精神与愿望成为团队生存和发展以及团队成员自由而全面发展的内在动力。

三、团队建设的心理机制

1、共生效应

共生效应是一种社会心理效应，指个体与个体，或人体与群体间相互依存，相互激励的社会心理现象。  每个人虽是独立的生物和社会实体，但不能孤立地存在， 他需要在由人群构成的外环境中生存 和发展。依靠这个外环境，人们或抵 御某种侵扰，或孕育某些思想感情， 或协同完成某些活动。每个人都离不 开别人，而每个人又都是他人生存和 发展的条件。因此，索取与奉献、自 尊与尊重他人、个人需求与集体利益等等。从本质来说并不是矛盾的。建立团队最重要的是在认知上形成一种强烈的、积极的归属感和主人翁精神。

2、情绪认同

群体情绪认同不仅是群体中人际关系发展水平的标志而且有效的情绪认同可以改变成员的行为。有效的情绪认同，取决于个体如何看待自己与其他成员的同一、取决于个体对待群体中其他成员的态度积极到何种程度。

3、心理相容

心理相容是群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调，是成员产生相同感受的基础。人们观点和信念的一致性是心理相容产生的最主要原因，而群体内成员相互之间物质利益分配的合理性是心理相容的根源。在很大的程度上决定着群体成员的心理健康、情绪反应、能力发挥和人格的建立。

4、社会表现

社会表现就是团队成品确立起的一些共同信仰或观念，然而在现实中部分企业未能完全做到这一点，几乎所有的管理体系都是以下级对上级的服从与尊重为基础的，高层领导转变观念的实践仍在持续。其实上级领导的主要责任就是让下级员工能够自己决策，虽然达成这样的共识是困难的，但这是建立团队的心理基础。

5、参与心理

无论在工作积极性、责任感，还是生产效益方面，团队成员参与管理对工作与生产都有其独特的影响。对于自我管理型团队来讲，其工作基础之一就是成员的参与，参与管理都有其独特的影响。

综合5个方面所述，团队建立工作的心理机制，首先是使成员属于这个团队，其次使成员“分享”和“表现”这个团队。

四、团队建设的主要途径

1、人际关系途径

该途径的出发点是如果人们能够充分地互相理解，他们就会有效地共同工作，因此通过发展密切的人际关系可以达到团队建设的目的。良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有时你出于好意做了某件事情，但做梦也没有想到会触犯另外一个人，这种事会经常碰到，也非常令人生气。很多成功的人士都在给我们这样一个道理：管理人员事业的成功，15%由专业技术决定的，85%与个人人际关系和处事技巧相关联。人际关系的主要特点就在于它有明显的情绪体验色彩，它会以自己的感情为基础来建立。不同的人际关系引起人们的情感体验是不一样的，亲密的关系会引起人们愉快的体验，而对抗的关系会让人烦恼。良好的人际关系，可以增强团队成员的正义感、责任感、集体荣誉感，激发团队成员的工作热情、创造性、实现整个团队的高效。

2、角色界定途径

团队是一种小型高效合作性质组织，其高效的奥秘就在于团队成员能在工作中配合默契、分工协作，扬己之长，补人之短，从而达到1+1＞2的效应。既然要有分工，就必须要确定不同的角色、由不同的角色去行使不同的职能。Belbin通过一系列模拟练习提出了团队里九个重要角色：创新者、资源调查者、协调者、塑造者、监控评估者、协作者、执行者、完成者、专家。这9种角色与团队规模无关，在很多情况下一个团队成员要承担多种角色。团队是通过不同性格的人结合在一起的方式组成的，成功的团队中必须包括担任不同角色的人。每一个成员都要清楚理解自己在团队中的位置、责任和角色。这要求团队建设要把个人的偏好与团队的角色要求适当匹配，使工作任务分配与团队成员偏好的风格相一致。

3、价值观念途径

团队建设的核心是在团队成员之间就共同价值观和某些原则达成共识，团队的关键要素在于对共同目标的认可。有不少著名的管理学家都强调，在种种领导影响力中，共同愿景所能产生的影响力是最理性、最强大的。因此，作为一个相对长期的团队而言，达成共识，确立共同愿景是团队建设的有效途径。这也要求人员配备上要补充相似态度、价值观和背景的成员。

4、任务导向途径

出发点是通过团队的任务以及每个人对这项任务的完成能够作出的贡献而建设团队，前提是团队成员都把团队所执行的任务看成是惟一重要的事情。以任务为导向的建设途径，强调团队要完成的任务。按照这一途径，团队必须清楚地认识到某项任务的挑战，然后在已有的团队知识基础上研究完成此项任务所需要的技能，并发展成具体的目标和工作程序，以保证任务的完成。在表现出色的团队中，这一途径尤显重要。为此在现实组织环境中建设以任务为导向的团队应遵循以下原则：(1)确定事情的轻重缓急,并确定指导方针。(2)按照技能和技能潜力,而不是个人性格选拔团队成员。(3)对第一次集会和行动予以特别关注。(4)确立一些明确的行为准则。(5)确定并且把握几次紧急的、以任务为导向的目标。(6)定期用一些新的事实和信息对团队成员加以考验。(7)尽可能多的共度时光。(8)利用积极的反馈、承认和奖励所带来的力量。

五、结束语

纵观整个20世纪，虽然发达国家发生了企业兼并的浪潮，产生了一些巨无霸型企业，但中小企业的数量非但未曾减少，而且还表现出顽强的生命力与勃勃生机，因而团队建设更有利于在中小企业中开展。所以，中小企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，加强团队建设是一条有效途径。总之，无论是现在还是将来，加强团队建设都将是提高企业竞争力的重要基础。