论企业管理中的激励问题(一)

管理是企业的核心问题，而激励是管理的核心问题。随着社会经济的发展，企业作为现代社会的一个“细胞”发挥着越来越重要的作用，而人力资本对于现代企业的兴衰成败也下发挥着越来越重要的作用。

一．对激励的认识

1.激励的含义

是指激发人的动机的心理过程；而行为学认为，所谓激励，是指激发人的动机，使其内心渴求成功并朝着期望的目标不断努力的活动过程，通过组织设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。

在企业管理中，只有满足员工的各种需要为出发点才能真正发挥激励的激发和约束的作用。激励必须贯穿于企业员工工作的全过程。包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。 激励的过程是各种激励手段综合运用的过程。激励的最终目的是要达到目标和员工个人目标在客观上的统一。 事实上，企业的管理者每时每刻都在有意无意地运用着某种激励模式.

2.激励的几种模式：

（一）物质激励 物质激励即通过物质刺激的手段，鼓励员工做正确的事。    （二）成就激励 随着社会的发展，选择工作将不仅仅是生存的需要，特别对知识型员工来讲，工作更多的是为了获得一种成就感。所以成就激励是员工激励中一类非常重要的内容.   （三）能力激励 每个人为了在激烈的竞争中生存，都会有发展自己能力的需求。我们可以通过培训激励和工作激励满足员工这方面的需求。    （四）环境激励 1、政策环境激励 公司良好的制度、规章都可以对员工产生激励。这些政策可以保证公司员工的公平性，而公平是员工的一种重要的需求。 2、客观环境激励 公司的客观环境，如办公环境，办公设备，环境卫生等都可以影响员工的工作情绪。

二．企业管理中存在的员工激励问题及分析

随着建立社会主义市场经济体制总体目标的确立，我国积极调整和完善所有制结构，加快推进国有企业改革，发展生产要素市场，健全宏观调控体系。与此同时，为适应现代企业的发展，我国的很多企业也相继建立了以员工的激励机制和约束机制为核心的人力资源管理制度，为企业的发展和壮大提供了制度的保障。企业的机制未尽完善，这主要体现为以下几个方面：

1.选拔晋升不够明确

在客户经理这个团队中，员工绝大部分是聘用人员，同时也意味着与我们正式在编人员有很大的区别，员工慢慢的形成这种思想，认为自身是聘用人员，在这里既使有能力，有技术也当不了其中的一员，随时都有可能解聘，如果外面有更好的归属单位，可能就走人，形成不了归属感，这样使得员工没有太大的动力，还是和公司成不了一家人，形成的差异化将更严重，激励不起这部分员工的积极性，导致在整个管理中形成一个问题。 

2.员工培训不完善

就当前对聘用员工的思想政治工作往往被淡化，形成“说起来重要，做起来次要，忙起来忘掉”的状况，政治思想工作常常变成“消防队”、“马后炮”，未能发挥“春风化雨，滋润心田”的作用。同时对聘用员工的岗位培训开展不深入、不系统，针对性也不强，重使用，轻培养，造成聘用员工业务本领、能力水平参差不齐，持证上岗率偏低，难以适应行业快速发展的需要。【9】 客户经理培养中将个人职业生涯设计和企业发展设计的结合度有待提高。企业有自身的发展设计，同样员工也有个人的职业生涯设计。个人职业生涯设计与企业为之的设计如果有很大的差距，无法协调一致，则员工的职业发展设计难以成为一种有效的激励手段。目前公司对客户经理的培训工作还是较少，缺乏对员工成长企业才能成长的足够认识，在员工发展与企业发展上缺乏有机联系，甚至是偏重于企业发展，忽略了员工的发展对企业发展的重要作用，同时也没有针对性的培训，员工在这个工作环境中得不到知识的更新和能力的提高，提升不了客户经理的上进心和求知欲。 3.用人机制存在问题

微软公司原总裁比尔•盖次曾说过，优秀人才是企业的生命。随着科技、信息的快速发展，人才已经成为企业发展的重要“资本”，甚至影响到企业的竞争力和生命力。而在烟草基层企业中，最缺乏的是适宜企业发展的选拔、培养、使用人才的机制，也使良莠不齐的客户经理队伍，严重影响到部门和整体工作创新力，同时，在管理上也缺乏促使人才脱颖而出的环境氛围，加上管理方式上的许多问题，使得员工丧失了竞争的压力和动力。    4.民主不能及时体现，欠缺人性化管理

现在，人们对“人性化管理”这个名词已经不再陌生，这种管理方式已经被越来越来多的企业重视起来。所谓“人性化管理”，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。现代企业管理理论认为，管理是综合运用各种资源，使管理达到事半功倍的效果。正如日本著名企业家松下幸之助所说：“企业是否对社会有所贡献，从而蓬勃发展下去，关键取决于人”。虽说是聘用人员，但在工作上、生活上同样需要公司的关心和认可，同时自己所提出的相关意见、新创成果也希望得到认可，例如员工生日，希望能够得到一个祝福；出现意外，希望能够得到一句问候，因为他们认为收到的不仅是公司给予的礼物与祝福，更是公司对自己的肯定，在日后的工作中定会更加努力地回报公司。相反，强制的硬制度会让员工对工作失去耐心，甚至对企业失去信心。

三 解决企业管理中存在的员工激励问题的方法

1.健全酬薪激励机制

健全酬薪激励机制，提高员工的上进心，更好的树立烟草行业的经营形象。效益激励，是激发客户经理敬业爱岗的助