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企业社会责任问题研究(二)
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(3)企业对员工的责任。
第一、不歧视员工。现代企业最显著的特征就是员工群体的多样化。来自不同的省份,不同的地区,不同的民族,不同的背景,不同的经历。所以,企业应在工作和生活中,充分调动员工各方面的积极性,要平等对待所有的员工。
第二、定期组织员工拓展培训。在企业中决定员工能否留任的重要因素就是员工能否在自己的工作岗位上,做到人尽其才,才尽其用。而且在工作过程中,要根据实际情况,对员工进行相应的培训。这样既满足了员工自身的提升,也满足了企业的需要。数据表明,经过培训的员工更能胜任具有挑战性的工作。
第三、企业应营造一个良好的工作环境。工作环境的优劣直接影响到员工的身心健康和工作效率。企业不仅要为员工营造一个安全、温暖、融洽、压力适中的工作环境,更要根据企业自身的实际情况为员工配备必要的各种设施。
第四、企业还应制定善待员工的举措和福利待遇。有责任感的企业都有各式各样关爱员工的举措,例如弹性工作时间,提高员工的福利待遇,对工作表现突出的员工予以奖励等。
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三、企业社会责任现阶段存在问题
(1)缺乏诚信。
生产方面:有些不良企业炮制虚假概念、欺瞒消费者,将一些未经相关部门鉴定审核的“概念性”产品急于抛向市场,蛊惑消费者购买。有些行业中的企业盛行制假造假,甚至偷工减料,小到服装、箱包、鞋履,大到汽车零部件、建筑材料,更甚的是食品药品,一旦发生事故,对社会的负面影响是不可估量的。
销售方面:不实宣传,虚假承诺。很多不法企业利用广告的交互性来大肆宣传与广告内容严重不符的内容来误导、蛊惑消费者。企业对自己生产、销售的产品的质量制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地来源等情况,或对所提供的劳务、技术服务的质量规模、技术标准、价格等资料进行夸大,无中生有的虚假宣传。
售后方面:企业为了销售产品,在销售过程中对消费者做出各种售后承诺,如假包退,终身保修等承诺说的相当轻松。一旦消费者所购买的商品出现质量问题,企业就会推三阻四,处处找消费者的原因,使用不当、保养不当、不在质保范围内等词语成了企业的口头禅,甚至把消费者拒之门外。消费者在维权的路上处处受阻。
(2)唯利是图。
房地产企业经历了20年的蓬勃发展,使得城镇化进程的速度越来越快。大部分家庭用毕生积蓄来购置一套住房。然而,因建筑质量问题引起公众广泛关注的“楼脆脆”、“楼裂裂”等一系列住房安全问题至今仍让人们感到愤慨。一些不良建筑企业利用“超拉瘦身”的钢筋盖楼,许多加工厂将规格直径10毫米、8毫米的钢筋拉细到9点几、6点几毫米。由于“超拉瘦身”钢筋的伸张力被破坏,即钢筋变“脆”了,这对建筑质量的影响主要体现在抗震性方面。房屋受到地震等巨大外力作用时,伸张力好的钢筋会随建筑的变形而被拉长,从而减缓其倒塌过程,延长人的逃生时间,而被过度冷拉变“脆”的钢筋则会突然断裂,使房屋迅速倒塌。虽然这些加工厂企业大多是没有任何手续的“黑加工厂”,但在暴利的驱使下,年生产量却不低。黑心企业“瘦身”钢筋的年生产量在1300吨左右,生意相当红火。黑心企业明知“超拉钢筋”无法保证建筑质量,但由此带来的丰厚利润仍使一些无良企业和钢筋加工企业不顾业主安全唯利是图的生产“超拉钢筋”。
(3)侵犯劳动者权益。
相对于企业来说,劳动者永远是弱势群体。所以,企业与劳动者的纠纷是亘古不变的话题。
付出劳务是劳动者的义务,相对应的,用人单位应当在合理范围内保障劳动者的基本权利。包括休息权、报酬权、人身安全权等等。但是一些企业无视法律法规,无视劳动者的权利,克扣、无故拖欠劳动者的工资、奖金,不依法参加社会保险,不给劳动者缴纳社会保险费用,甚至违反法定工作时间和休息休假的规定,不支付劳动者加班费,反而灌输给劳动者“加班为荣”的理念,严重损害了劳动者应有的合法权益。
四、企业社会责任的构建办法
(1)构建与市场经济相适应全新的社会诚信文化。
企业诚信文化建设,是企业文化的基础建设和根本建设,诚信不仅是建立良好市场环境的重要因素,也是自身发展的重要基础。所以,诚信企业必须以诚信文化为基础来建设企业文化,以建设企业文化来打造诚信企业。企业文化是企业在发展中逐步形成并为全体员工所认同、遵守、带有自己企业特色的价值观念,是经营准则、作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和,也是企业员工生存和发展的方式以及心理状态的习惯。作为一个企业,要牢记诚信是企业发展的根本。企业的诚信水平越高,人与人之间的信任范围就会扩大。
此外,企业还应定期组织员工在学习有关诚信知识和法律规范的前提下,通过全员考试,以达到全员培训的效果。在这种诚信的企业文化氛围里,所有的企业员工都会在潜移默化中接受诚信的熏陶。只有这样,才能构建与市场经济相适应全新的社会诚信文化。
(2)依法加大执法力度、处罚力度。
作为政府的职能部门,地方稽查执法工作要紧紧围绕地方经济发展重点、社会关注热点、群众关心焦点,时刻保持高度的“底线”意识和“风险”意识,认证落实政府工作部署,严厉打击假冒伪劣、保障产品质量安全、保障食品药品安全,强化执法管理和规范、规范市场经济秩序。对于假冒伪劣商品,一经查获,依法销毁,并处以罚款。涉及民生安全的违法犯罪,例如食品药品安全问题,一经查处,一定要严肃处理,涉及重大安全事故的,直接责任人、间接责任人都要严肃处理,绝不姑息。同时,执法体系内部,要坚决杜绝做违法企业的“保护伞”,要真正做到执法必严、违法必究,法律面前,人人平等。坚决维护消费者的合法权益和生命财产安全。
(3) 建立完善的法律援助制度,减轻劳动者的维权成本。
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