工商管理论文编号:GS235 论文字数:14939,页数:23
目 录
摘要……………………………………………………………………………4 前言……………………………………………………………………………5 第一章 市场开拓及客户管理的基本理论……………………………………6 1.1市场开拓及客户管理的含义…………………………………………6 1.1.1市场开拓的含义……………………………………………6 1.1.2客户管理的含义………………………………………………6 1.2市场开拓及客户管理的主要流程………………………………6 1.2.1市场开拓的主要流程…………………………………………6 1.2.2客户管理的主要流程………………………………………8 1.3服饰批发市场开拓及客户管理的必要性……………………8 1.3.1服饰批发市场开拓的必要性…………………………………8 1.3.2客户管理的必要性………………………………………9 第二章 “八方红”服饰批发市场开拓及客户管理现状………………………10 2.1全国批发市场的现状……………………………………10 2.2“八方红”服饰有限公司的情况………………………………11 第三章 “八方红”服饰云南批发市场开拓及客户管理现状…………………12 3.1云南批发市场的现状……………………………………………12 3.2云南批发市场开拓及客户管理存在的主要问题………………13 3.2.1营销观念没有转变………………………………………13 3.2.2高层营销管理缺位…………………………………………13 3.2.3缺乏营销战略…………………………………………………14 3.2.4发展需要开发新市场和创新新产品………………………14 3.2.5忽视营销网络的功能………………………………………14 3.2.6在对营销渠道的选择问题上，处于比较被动的地位………14 3.2.7开发能力弱、技术创新能力低…………………………14 3.2.8难以为消费者提供全面、及时的售前、售后服务……………15 3.2.9营销人才相对不足…………………………………………15 3.2.10客户管理不完善………………………………………15 第四章 完善“八方红”服饰云南批发市场开拓及客户管理的对策…………16 4.1建立科学、实战的营销组织框架，确立企业整体营销观念…………16 4.2确立名牌战略…………………………………………………………16 4.3制定合理实务的营销政策，充分发挥业务人员的促销作用………16 4.4建立科学、高效的营销网络……………………………………17 4.5提高企业的创新能力……………………………………………17 4.6树立市场营销观念…………………………………………………17 4.7建立健全市场营销组织机构……………………………………18 4.8塑造优秀的营销组织团队……………………………………18 4.9完善客户管理………………………………19 结论…………………………………………………………………20 总结与体会………………………………………………………21 谢辞………………………………………………………22 参考文献…………………………………………23
摘 要(此为工商管理毕业论文)
论文通过分析“八方红”服饰云南批发市场开拓及客户管理现状，从市场开拓及客户管理制度的建立、健全和执行的有效性等方面分析其存在的主要问题，提出“八方红”服饰应建立健全的市场开拓制度及有效的客户管理制度，明确市场开拓的目标、客户管理等工作程序；加强“八方红”服饰在云南批发市场占有率，明确市场开发和客户管理人员岗位职责，充分发挥市场开拓及客户管理人员能动性，达到加强管理有效提高“八方红”服饰在云南批发市场占有率和企业的经济效益之目的. 关键词：市场开拓 客户管理 市场营销
