销售管理工作年终工作总结
转眼一年时间过去了,2009年工作分为上半年和下半年两个阶段,2009年8月份公司进行了改革重组,由原来的销售管理和市场策划组成了现在的市场组。大家共同努力及各部门的配合及领导的指导下,各项工作开展的相对较为顺利,但也有很多的不足之处。现以下几个方面对自己2009年的工作进行总结。 2009年2月到2009年8月的销售管理工作 1、负责各项目销售数据的分析,并及时监督销售目标的实现 定期与案场人员进行数据信息对接,了解实时销售情况,掌握销售节奏,并根据实际情况进行销售目标的跟踪实施,特别是对房源及回款的监督。 2、销售价格制定的参与、审核、备案 参与集团公司下属项目的销售价格制定及调整方案,提出合理化建议,从公司及市场角度出发,既满足实现公司的利润又符合市场,并对销售表及定价策略进行审核、备案。 3、负责对销售人员技能、能力进行评价,并组织技能培训、考核 对新入职人员的培训进行监督考核,根据案场人员技能情况及时进行业务技能的培训,根据销售案场现状针对性做培训对练,09年下半年针对三期小户型公寓的销售,做了关于酒店式服务公寓的培训,加强销售人员对所售产品的了解,提高专业度。并利用空闲时间,对销售人员进行对练,全员参与并点评,帮其提升销售技能。 4、销售工作的日常管理,销售管理制度的制定 对案场日常早晚会、案场分析会、台帐进行不定期的跟踪、检查,每周与客户服务专员联系,明确欠款原因和预计交款时间。跟进催款,将回款情况明细反馈给财务部门。 2009年8月到2009年12月市场部工作 1、参与千禧龙花园及龙苑的营销策划工作 千禧龙花园从2009年4月份应公司要求,花园项目停止了销售。但营销策划工作一直在继续,与案场人员进行沟通讨论,策划人员一直没有放弃,多次修改多次进行上报,根据信达地产对营销方案的要求进行修改答疑。12月份又开展了年底促销活动,每周根据情况进行短信投放。前期已取得了一定成果,实现了成交,积累了多组意向客户。 2、协助千禧龙置业完成项目的前期调研 参与花园29亩地、济南地块、李村、辽阳西路地块的调研的调 出具市场调研报告,为公司项目的再开发提供数据基础,提供可行性建议。 完成部门工作手册、代理合同的修改上报等团队建设工作 因公司改革部门组织架构、相关工作流程都发生改变,部门的工作流程根据改革后情况重新进行梳理,完成了营销一部部门工作手册。 立足市场部岗位职责,监督推动部门内其他日常工作 市场部人员少,工作任务相对比较繁杂,营销广告的设计、营销 部所有人员的费用报销,原营销公司遗留欠款的催办,与网络、媒体等相关公司的联洽等工作均由本部门实际督办。 三、不足之处 1、专业知识需加强学习。 因公司改革人员进行重组,由原来的销售管理岗转变为市场主管 岗,发生了很大的角色转换,从销售管理到市场,两个不同的工作内容,很多工作流程、内容都在摸索进行,从中发现个人的专业知识需要加强学习,自信心不足。 2、与人员间有效沟通、部门工作合理安排还需加强。 有效沟通及配合是管理工作中重要的一样,09年的管理工作中发现有些因沟通不畅导致工作效率不高,部门工作较为零乱。这是以2010年应尽快改正提高的重点内容。 以上是我对自己在2009年的工作进行的总结,2010年将一心既往全心面对工作,改正工作中的不足,提高个人综合素质,努力完成集团公司给予的各项工作。 市场部:孟跃 2010年1月10日