销售管理工作年终工作总结

销售管理工作年终工作总结

 转眼一年时间过去了，2009年工作分为上半年和下半年两个阶段，2009年8月份公司进行了改革重组，由原来的销售管理和市场策划组成了现在的市场组。大家共同努力及各部门的配合及领导的指导下，各项工作开展的相对较为顺利，但也有很多的不足之处。现以下几个方面对自己2009年的工作进行总结。
2009年2月到2009年8月的销售管理工作
 1、负责各项目销售数据的分析，并及时监督销售目标的实现
 定期与案场人员进行数据信息对接，了解实时销售情况，掌握销售节奏，并根据实际情况进行销售目标的跟踪实施，特别是对房源及回款的监督。
 2、销售价格制定的参与、审核、备案
 参与集团公司下属项目的销售价格制定及调整方案，提出合理化建议，从公司及市场角度出发，既满足实现公司的利润又符合市场，并对销售表及定价策略进行审核、备案。
 3、负责对销售人员技能、能力进行评价，并组织技能培训、考核
 对新入职人员的培训进行监督考核，根据案场人员技能情况及时进行业务技能的培训，根据销售案场现状针对性做培训对练，09年下半年针对三期小户型公寓的销售，做了关于酒店式服务公寓的培训，加强销售人员对所售产品的了解，提高专业度。并利用空闲时间，对销售人员进行对练，全员参与并点评，帮其提升销售技能。
 4、销售工作的日常管理，销售管理制度的制定
    对案场日常早晚会、案场分析会、台帐进行不定期的跟踪、检查，每周与客户服务专员联系，明确欠款原因和预计交款时间。跟进催款，将回款情况明细反馈给财务部门。
2009年8月到2009年12月市场部工作
 1、参与千禧龙花园及龙苑的营销策划工作
 千禧龙花园从2009年4月份应公司要求，花园项目停止了销售。但营销策划工作一直在继续，与案场人员进行沟通讨论，策划人员一直没有放弃，多次修改多次进行上报，根据信达地产对营销方案的要求进行修改答疑。12月份又开展了年底促销活动，每周根据情况进行短信投放。前期已取得了一定成果，实现了成交，积累了多组意向客户。
 2、协助千禧龙置业完成项目的前期调研
参与花园29亩地、济南地块、李村、辽阳西路地块的调研的调
出具市场调研报告，为公司项目的再开发提供数据基础，提供可行性建议。
完成部门工作手册、代理合同的修改上报等团队建设工作
 因公司改革部门组织架构、相关工作流程都发生改变，部门的工作流程根据改革后情况重新进行梳理，完成了营销一部部门工作手册。
立足市场部岗位职责，监督推动部门内其他日常工作
市场部人员少，工作任务相对比较繁杂，营销广告的设计、营销
部所有人员的费用报销，原营销公司遗留欠款的催办，与网络、媒体等相关公司的联洽等工作均由本部门实际督办。
    三、不足之处
1、专业知识需加强学习。
因公司改革人员进行重组，由原来的销售管理岗转变为市场主管
岗，发生了很大的角色转换，从销售管理到市场，两个不同的工作内容，很多工作流程、内容都在摸索进行，从中发现个人的专业知识需要加强学习，自信心不足。
 2、与人员间有效沟通、部门工作合理安排还需加强。
 有效沟通及配合是管理工作中重要的一样，09年的管理工作中发现有些因沟通不畅导致工作效率不高，部门工作较为零乱。这是以2010年应尽快改正提高的重点内容。
 以上是我对自己在2009年的工作进行的总结，2010年将一心既往全心面对工作，改正工作中的不足，提高个人综合素质，努力完成集团公司给予的各项工作。
 
 
 
                                     市场部：孟跃
                                    2010年1月10日