一名置业顾问个人总结
 王晓东
 
 2009年已经过去，我们迎来了崭新的2010年。回顾昨天我们会发现2009年对全中国来说是不平凡的一年，新中国六十华诞，带给了每个中国人无比的自豪与震撼。2009对我个人来讲也是不平凡的一年，我在千禧龙花园项目收获了很多知识和技能，也吸取了很多教训和经验。现将2009年做一个总结，以更好勉励自己，提高自己在新的一年里更好做好自己的工作。
 
工作总结
 立足本职，实现转变
 2008年12月份，我由千禧国际村调到千禧龙花园工作。我正好在千禧龙花园度过了2009年一个整年。作为一名置业顾问，我能以清零的心态投入到新工作岗位当中，认真学习花园的项目知识，温习基础知识，提升自己的销售技巧。
由于对开发区地域不熟悉同时对酒店式公寓类的房子不熟悉，工作经验也不是太丰富，所以初期对工作并不熟悉，也缺饭自信心。在领导和同事的帮助下，我平时注意自我加压，自己多看房子多做市调，多了解产品本身特征和周边楼盘的动态。同时利用空余时间多看房地产政策、销售知识、建筑知识的书籍和报刊，多向业务精的同事请教，经过一段时间的学习培训和自我积累，我很快就能胜任新工作岗位。

 
 全面学习，提升自我
 2009年千禧龙花园主要活动有：年初的千禧置业券活动和年末的岁末的年末大献礼活动。我积极投身到活动当中，并成交多组客户。在活动当中加深了对酒店式公寓的认识，同时参与到商铺的销售过程中，增加了商业网点的知识和技能。在工作接待过程中认识了很多客户朋友，跟客户学到了很多东西，同时也是真正体会到了其实置业顾问不是销售的房子而是推销自己这句话的真谛。
 我发现作为一个置业顾问必须要不断学习，要向各方面优秀的人学习。我门总会发现优秀的置业顾问，就是在别人都觉得接待客户厌烦的时候，接待疲惫的时候，依然是保持了激情，积极的接待客户。所以我在不断的向他们学习。
 同时由于花园客服岗位人员缺乏，我们承担了部门客服工作，在工作过程中学习了很多客服知识，提高了自己的综合素质。我们也积极参与到了活动的策划价格的制定等多种工作当中不断的提升自己。

 心态改变，更趋成熟
 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。
 我学的专业和房地产并没有太多的联系，但我现在成了房地产行业的从业者我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。以前我对房地产并没有兴趣，现在开始喜欢上了这项工作，逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。
 
 （二）不足与建议
 我在工作中还存在很多不足与缺点，主要表现在工作持续性比较差、逼定环节很不够好等这些都学要我在新的一年里不断地改正和提高
 2009年我们遇到了很多困难，很多时候，我们自己对自己的产品没有信心，对自己的客户也没有信心，其实很多犹豫的客户，只要自己多积极一点，说不定就能成交了。在公司的大力支持下我们都能较好的处理了这些问题给客户较为满意的答复。但有一些问题仍然影响到公司的形象仍需公司积极给予支持。
 公司有很好的制度和流程，但有时候可能没有很好的执行下去，导致了一些工作重复劳动。各部门的衔接和交流需加强，不能相互推诿，建议可定时召开通气会确定各种业务的处理原则和处理方式及流程，提高工作效率。
 
 （三）工作打算
 总结过去是为了更好地面对未来。对今后的工作，我给自己提出如下打算：一是努力学习相关知识知识，提高各种技能争取成为销售的能手。学习始终是不能放松的。我将以自学为主，同时积极向老同事学习，做到学以致用，要抓公司提供的各种学习机会，为今后的成功打好基础。二是调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。
 
 我会在新的一年里做好本职工作，争当自己的主人，我们的明天定将更美好。