贝利电子2011上半年度总结(二)

三、取得的成绩
（一）业务方面
1、家纺网常规广告业务，在竞争激增、同行恶性搅局的情况下，老客户续费情况良好，主要客户续约率达82%，并逆势保持超过10%的增长；除主营收入外还得获《余杭区规模企业电子商务综合服务平台开发与应用》项目补助20万元；
2、本地化工作持续了与余杭政府的合作势头，今年工作有新的突破口，打造了新的电人汇平台（dianrenhui.com中国电子商务协会主办），继续由贝利电子来负责运维。
3、B2C新业务上，公司全体员工恶补了B2C方面的专业知识，并掌握了会议营销、沙龙营销的新销售方式，上半年共组织沙龙会议6场，会议签约客户10余家，并自主培养了4名B2C讲师。家纺行业首款企业级独立商城系统软件——家纺通，已与6月底委托上海研发中心（威博合作伙伴）联合打造中，计划8月底推出，作为下半年的首推产品，并且贝利电子用有该软件的联合著作权。

（二）管理方面
1、绩效考核制度上，总结2010年的不足和员工好的提议，推出新的简明更和实效挂钩的考核制度，确保了上半年制度应有的激励和规范作用，减少了内耗，把精力集中到了市场和服务上。如公司建立了中层周会机制，会议工作内容第一时间公布于墙，接受员工监督，有效推进公司各项工作的进展。
2、人才培养上，公司任命了有综合潜力的老业务员工陈志华来担任事业二部带头人，并着重负责B2C新业务板块，其身体力行，勇于挑战新机遇，在公司、部门里起到了很好的榜样作用，带动整个团队的凝聚力和在新业务上的开发能力，涌现了黄雪连、沈富琴这样的好员工，为公司下半年在新业务上的发力做好了准备。另外，根据公司转型升级的实际需要，第二季度通过招聘引进和内部转岗培育全新组建了网络推广小组，将为公司老业务的维护巩固和新业务的突破起到至关重要的作用（计划下半年该小组成立独立部门来运作）。
3、集体荣誉方面，公司申请通过了“杭州市诚信示范用人单位”的荣誉，有利于公司今后参与重点工程招投标。

四、存在的主要问题和改进对策
问题1、对家纺网老业务市场竞争的估计不足。
 在B2B广告领域，去年同行企业仅2、3家，因大家纷纷看好家纺行业，今年上半年效仿我们的竞争网站已达6、7家，多数为有资本或企业投资背景，花钱在主要搜索引擎上做推广，截取中国家纺网的有效流量，并以低价的策略进行恶意客户抢夺。导致中国家纺网客户效果分流后下降，部分客户对我们的服务提出更高要求，部分客户直接流失，造成不良影响。
对策：我们在原有中国家纺网的基础上，新做了中国家纺网品牌招商加盟专版（jiafang.hometexnet.com）,专门针对企业最感兴趣的意向加盟商，并在主要搜索引擎上启动付费推广，吸引有效流量；同时内部要求客服部、编辑部、推广组提高服务效率，通过服务态度、速度、数量、质量、效果等综合比较，来提高客户满意度和巩固行业口碑。

问题2、对B2C新产品前期困难认识不足和推广销售不利。
 新产品主要由上海合作伙伴全新开发提供，前期在新产品稳定性、完善性、人性化等方面的磨合调整耗费了不少精力，前期的客户对产品的满意度比较差，样板客户也未能很好树立，同时业务人员的积极性不高，投入市场主要区域锁定在周边，并未进行系统全面的推广。新产品的不稳定导致了市场推进投放的时间放缓，力度变小，老业务同志观望，使新产品销售不利。
对策：新产品上海合作方不断升级提高性能，同时联合打造更有独特卖点的和我们家纺网互联互通的“家纺通”专版，并将趁“上海展”等时间点专项推广出击，专门建立贝利电子的网站来展示新业务守株待兔；业务部从营销架构上进行了革新调整，专门把新老业务分开管理和考核，专人专事，职权明确，激发业务同事的积极性和开发效率。

问题3、公司内部的管理、执行不足。
    近年来，公司在管理和制度上一直都有在进步，但长年来，公司员工总觉得缺少些精气神，缺少股创业的激情；管理上不够规范严谨，制度执行上常做不到位，整体执行力不够强，公司有贝利华丽的外表和七年的发展历程，但离职业化的高效团队还差很远，提升空间很大。
对策：心态上，在中高层的不断引导鼓励调整下，共同为一个梦想打拼，逐步逐级的激发员工主人翁状态，燃起二次创业的激情；团队上，进行结构调整，明确职权利，提拔引进合适的带队管理人才；管理上，中高层与时俱进，不断学习提升管理知识和技能，开始整合内外流程，着手开发出内部管理系统（6月启动需求讨论，计划第三季度完成），把我们的多年积累通过系统来自动化实现，替代原来的机械化管理，提高管理、执行、服务的效果。   

五．其他需要总结的工作
 贝利电子的党（团）支部、工会等工作一直在集团公司领导下，有序的开展着，这些工作集中到年终总结中一起反映，在此不予延伸。

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