基于用户体验的专题学习网站设计研究(二)

内容建设需深刻了解目标用户群体特征及需求，才能够给用户提供有价值的信息。内容的组织也应从不同用户对信息的不同需求出发，用符合用户的思维方式、科学合理的方法来组织信息。 

1.6 网站的服务 

　　用户对服务的质量可以细分为安全性、便利性、沟通性和互动性。安全包括个人信息、资金、支付等方面的安全。（1）提供个性化的服务；（2）基于用户心理的销售服务，在销售活动中，采用权威策略、社会认同策略、免费策略、对比原理和稀缺性原理等，通过对用户的暗示，刺激用户进行销售活动

第2章 基于搜索引擎优化的网站设计

在整个网站策划设计过程中，要拥有一个好域名，充裕的网站空间并对网站栏目进行优化；在网站设计与开发过程中，考虑界面、代码及标签、导航、网站内容、链接等进行优化；在网站推广阶段，统计分析搜索引擎优化的数据，结合网站特点及不同阶段的目标，对搜索引擎手段进行适当调整。引擎优化的方法和策略具体包括核心策略―关键词、页面减肥、高质量的链接等。 

第3章 基于用户体验的网站优化的主要研究方向

3.1 基于网站设计的用户体验优化 

   传统的 UED(用户体验设计)基本上都适用于 网站的用户体验优化,它涉及到美学、心理学等多个学科,也是目前研究的一个重要方向。网站的用户体验优化设计,包括网站页面设计的优化、网站结构的优化设计和网站性能的优化等内容。 

3.1.1 网站页面设计的优化 

    网站页面设计优化主要包括以下内容。(1)网站页面内容的优化。它包括两方面内容,一方面网站内容要进行高质量、适当的更新。另一方面,优化网站内容使之适用于搜索引擎检索。 

(2)对网页编码格式统一采用UTF-8编码格式,用W3C标准来设计网站;网页布局统一采用DIV加CSS;此外还有 FLASH 的使用,图片的使用,动态网页静态化,框架的使用;页面设置等都做了相应的研究和探讨。

 (3)网站的交互性设计。对网站交互设计的概念,目标和原则做了简要的概述。介绍了交互式遗传算法。

 3.1.2 网站结构优化 

网站结构优化,就是对网站页面的存储方式以 及内部链接关系进行合理的调整,以减小页面的目录深度与重要页面的链接深度。结构优化分为物理结构优化和逻辑结构优化。目前网站优化研 究领域这方面的文章已经出现很多,如 Hamed Qah⁃ ri Saremi等提出了一种基于二次分配 问题传统概念的方法和蚁群 meta-heuristic tech⁃ nique 技术,来优化网站链接结构和导航设置问题。 Youwei Wang等提出基于图的导航推 荐系统,通过网站访问者的行为调整访问策略。Fregley,C.A提出一种设计构架来优化网 站导航和维护,提升网站的灵活性。 

3.1.3 网站性能优化 

白喆、孙可提出网站的访问性能优化策略。访问性能优化针对的是用户体验和网站性能,它是评价网站性能的尺寸和依据,网站性 能指标包括响应时间、吞吐量和资源利用率。通过对访问性能策略和SEO策略的概括,为企业优化策 略的选择提供依据。美国高明(Gomez)网络公司是著名用户体验方面的专业机构,它给许多大型企业的网站做过用户体验的优化,其讲述了网站性能的检测的解决方案。 

 3.2 基于web挖掘的用户体验优化 

Web挖掘可以分为内容挖掘(Web Content Min⁃ ing)、Web结构挖掘(Web Structure Ming)、Web使用挖掘(Web Usage Mining)。 

从提高网站用户体验的角度看,Web内容挖掘的任务是怎样提高信息质量和帮助用户过滤不感兴趣的信息,也可用于挖掘用户的浏览偏好,为用户提供网站信息推送和预测等。Web 结构挖掘的使用,可以发现网页之间的联系,判断网页的重要 性,实现网站的自组织和自适应技术。Web 使用挖掘,有利于改进站点的设计和组织结构,提高系统的服务能力,识别用户的喜好、满意度,发现潜在用 户,提供个性化服务。 

利用web挖掘对网站进行优化,已经受到广泛关注。如 Chang-Chun Lin使用Web使用挖掘,提出蚁群算法来重组网站结构,并提供了一个真实的网站进行验证该算法实用性。 裴大容通过对Web日志挖掘的分析,提出Web日志挖掘应用系统模型和频繁路径挖 掘算法,使之服务于网站优化。Pablo Loyola提出基于学习的蚁群学习优化算法来预 测网站用户行为,提高网站的可用性。利用网络日志提出算法来分析挖掘用户浏览路径,优 化网站和电子商务网站,提供个性化服务。 

利用日志文件挖掘用户行为,对资源进行预测。通过URL使用情况的聚类,提高网站的适应性。挖掘用户偏好、页面内容和使用情况构建个性化的网站导航. 

结合 web 挖掘来对网站进行优化的算法和模型很多,许多论文和专著都对它们进行过详细地介绍,比如说Web文本分类计数的 Rocchio 方法、KNN方法,文本聚类技术的层次凝聚法、平面划分法; Web结构挖掘中的 PageRank 算法、HITS 算法;Web使用挖掘中的 Apriori 算法、FP-grouth 算法、DHP算法等等。 

蚁群算法(antcolonyoptimization,即ACO),又称蚂蚁算法,是一种用来在图中寻找优化路径的几率型算法。1992 年 Marco Dorigo在其博士论文中提出,后被广泛的用于网站的结构优化中来,

蚂蚁算法可用于挖掘用户的导航模式,对网站导航进行优化。 

第4章 基于用户体验的产品界面设计

4.1 基于用户体验的产品界面设计原则

在以计算机、网络为特征的信息技术飞速发展的时代,数字技术产品已成为时代的主流产品,交互在人们的生活中无处不在,人性化界面成为占领市场、赢得客户的关键。界面设计不再是简单的视觉设计和信息呈现,互动和体验变得尤为重要。把界面设计如何提供更良好的用户体验作为探索的重点,旨在理论上弥补国内对基于用户体验的界面设计的流程和方法研究的不足,为科技与艺术的融合搭起充满更多可能性的桥梁,在实践上给相关从业者提供一定的参考。 论文的主要成果有:(1)通过对数字技术时代的界面设计发展状况分析,提出界面设计不仅仅是外观布局设计,更重要的是交互行为设计,界面设计的领域已从传统的物质界面扩展到非物质界面。(2)重点从认知、情感、艺术、语言学等角度对界面设计的易用性,美观性,情感性,功能可见性,简洁性以及隐喻性对用户体验产生的影响进行了探索。(3)通过典型案例分析,确定基于用户体验的界面设计是一个迭代的设计过程,这个过程应始终贯彻以用户为中心的原则,设计前期不仅要有深入的用户研究,深刻洞察用户的需求,后期也应有反复的用户测试。(4)分析了新技术在界面设计中的应用及对用户体验产生的影响。

基于用户体验的产品界面设计的关键在于以用户为中心,在设计师与用户之间搭建沟通的桥梁,使产 品设计和测试过程中有用户的参与,及时获得用户的反馈信息,根据用 户的需求和反馈信息不断改进设计,直到设计出用户满意的产品,其关 

 产品界面设计模型 

系如图所示. 其中“系统”是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合成的具 

有特定功能的有机整体,人机系统则由人—机—环境3个部分相互 联系架构成一个整体.由于用户和设计师之间总是存在着知识、认知等方面的差异,设计师应保证设计信息能够准确地被用户认知、理解,使用户看得出系统的工作状态,因此设计师要从用户体验的角度出发研究“用户模型”,这就要求设计师不仅通过系统和用户交流,而且应该搭建设计师和用户之间的沟通桥梁,构建合理的用户模型. 

4.2界面布局设计

界面布局设计是对页面的空间进行分割的设计, 包括对导航、按钮、图片、文字等内容的位置进 行设计。这一阶段需注重艺术性和交互体验、信 息浏览体验的结合, 以艺术平面设计手段为辅, 提 高交互、信息体验为主, 重点根据 布局艺术, 重要 内容突出, 信息浏览便捷, 表单操作友好 原则展 开设计。站内容合理归类分页, 并按内容重要性和用户浏览习惯安排网页层次, 以科学的方式指引用户了解网站结构, 帮助人们更加成功地找到和管理信息。该阶段关注的是交互体验和信息浏览体验,主要是对导航、链接、信息的设计,应遵循导航的可用性、操作的可记忆性、相关信息的可获取性进行和谐统一,不然就会显得纷繁杂乱; 如果只有和谐统一布局的艺术性。运用美学构图中的形式美规律对称、平衡、黄金分割、对比、多样统一、变化,结合光影、色彩、影调等辅助手段,对网页设计元素及内容进行合理布局, 使网页形式富有节 奏感并且图文并茂。如果网页只有多样变化,没有多样变化,就显得呆板单调。只有各独立的差异因素在艺术组合建构中,不仅有外在关系 的差异,而且有一定内在联系,构成统一整体, 才能具有赏心悦目，意悦情抒的审美效果。重要内容的突出性。根据视觉流程原理采用容易扫视的方法安排整体版面, 把重要内容和功能放在醒目位置。针对国内网站,醒目位置包括由九宫格法确定的中间位置和根据国内用户从上往下、从左向右的视觉浏览习惯 确定的页面上部和中上部。网站公告以及一些关 系可用性的关键要素如全局导航、辅助导航以及一些常用辅助功能的快捷方式应放在页面顶部。 对于拥有海量信息的网站, 首页尽量不超过3屏, 将目标用户最感兴趣的且与网站的营销目标最符 合的信息放在首页首屏之内, 其他次要信息可通 过合理分类仅在首页提供类别入口, 如 淘宝网首页的分类列表。