中小企业的社会责任状况探析

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随着中国国力的增强社会经济的不断发展转而面临着一系列严重而紧迫的社会问题。例如：财富分配不公平，区域之间、阶层之间、群体之间贫富差距拉大；环境恶化、资源枯竭，严重威胁着经济和社会的可持续发展；卫生健康、职业安全等问题给社会造成不良影响；社会服务明显滞后于经济发展。
中国的中小企业在这个大发展的浪潮中社会责任的发展与建设存在许多障碍。相对于中小企业而言，大企业资金实力雄厚，规模优势明显，社会地位较高，他们比较注重自己的形象、注重自己的品牌，有能力承担市场营销过程中相应的社会责任，而社会责任的履行为大企业的长远发展提供了更广阔的空间。而中小企业，受制于不利于自身的社会环境和自身特点，生存是大多数企业的第一需要，为了生存，他们往往只能选择一些损人利己的营销行为。大量的中小企业由于实力弱小，生命周期短，无力或无意承担社会责任；非政府组织欠发达，履行社会责任的组织力量、渠道体系、社会氛围都不健全；企业内部没有形成良好的履责主体，在市场上还没有形成激励履责企业的完善机制；缺少系统的规划和组织，大量的社会责任行为还处于被动、随意和零散的状态；等等。由于这些因素的存在，就造成了中小企业社会责任缺失的种种现象，特别是中西部欠发达地区这中现象尤为严重。例如：无视企业对社会应尽的义务，逃避税收和社会缴费；较少考虑社会就业职责，随意将包袱甩向政府和社会；环境保护意识淡薄；期骗消费者，生产不合格或假冒产品；压榨职工的收入和福利；对社会公益冷淡；独享垄断利益，排斥竞争，不公平竞争；缺少诚信；等等。由此也反映出，我国中小企业社会责任建设所面临的艰巨任务。

第一，中小企业对消费者及营销人员的责任。

市场营销的直接作用对象是消费者，是中小企业市场营销不负责任行为表现最多的地方。具体表现在：销售问题产品，损害消费者利益。劣质奶粉事件、层出不穷的假酒假药事件，销售毁坏消费者脸部的化妆品、使农民颗粒不收的种子。虚假广告，夸大产品的用途，伪造各种所谓的权威验证诱惑消费者作出错误的购买决策。如各种声称能治愈假性近视的仪器，完全治愈大小三阳的肝病药，能使人在短期内增高的仪器等在广播电台和电视上层出不穷。而虚假广告只能在短暂时期内改善中小企业的销售状况，但却严重损害了消费者利益，对企业的形象也十分不利，阻碍企业长远发展。
中小企业还应该对营销人员负责任。市场营销被誉为最有影响力的行业之一，营销人员规模在各类行业中处于前列，但同时营销人员的生存状况也是个行业中最恶劣之一。但超低底薪加提成、高销售指标、拖欠工资、工作压力巨大，已经成为很多中小企业销售人员日常工作的代名词。加之企业的市场营销人员素质普遍较低，不少中小企业的市场营销人员属于“半路出家”，没有经过系统专业培训，对市场经济理论知识掌握不够，使营销人员在激烈的市场竞争环境下难以完成销售任务，导致销售行业人员变动率高，销售人员生活状况另人担优。
中小企业对消费者及营销人员的责任我们应该做到以下几点（一）加强对中小企业对消费者及营销人员的责任这一块的宣传教育提高中小企业管理者的人员素质，并营造一个良好的社会氛围。（二）政府应该对中小企业法律法规这块逐渐建全并形成完善的制度。（三）政府应该加强对企业的监管，全面落实各项政策法规。（四）总结反思，借鉴国外先进的经验。

第二，中小企业对社会的责任。

我国中小企业众多占全国企业总量的99.8%，提供了约75%的城镇就业岗位，中小企业责任众多，社会影响力大。中小企业重大的就业量，与经济社会的发展是分不开的，是相辅相成的关系。对于中小企业的社会责任我们要从以下几方面抓起。
（一）就是要形成共识，强化企业的社会责任意识。要看到：企业社会责任是一种长期的、理性的、积极的投资；企业发展不只为自身着想，还要为他人和社会着想；不能只求短期发展，还要持续发展、合理发展、科学发展；企业不能只为当代人着想，还要为下一代人着想；企业不仅要自我约束，还要加强社会约束。
（二）就是在运作模式上，将形成企业与社会互利共赢的机制，构筑一个履行社会责任的共同体。在这种机制下，企业、员工和消费者将共同参与到社会责任实践中；企业社会责任在消费者和投资者心目中的透明度和可信性得到提高；履责好的企业将会得到消费者的购买激励，逐步形成正向的互动机制。
（三）就是在行为方式上，要达到履责终身制，社会责任是企业自始至终的事情。意思就是说，企业从创立到运营，都要合法、环保，依法纳税，遵守劳工标准；社会责任意识应贯彻到企业创立、存续、发展、终结的整个生命历程中。
（四）是制度化，中国企业社会责任将逐步走向系统的制度建设。五是国际化，中国企业社会责任的国际化将更加明显。体现在以下几个方面：跨国公司落户中国，更多地履行在中国的社会责任；中国企业“走出去”，要履行在东道国的社会责任；中国企业更多地采用全球公认的企业社会责任标准，纳入全球统一的标准体系中。在顺应国际化的同时，特色化也将是一个重要趋势，就是要体现中国文化的优势与特色。体现在：在国际市场上，代表中国企业形象的意识将加强；履行社会责任中体现中国的国家特色和文明传统；要形成与中国市场经济体制相适应的社会责任管理与运行机制。

第三，中小企业对环境的责任。

近年来，环境保护问题引起了全社会的高度重视，要求企业减少环境污染，建立并实施环境成本管理制度的呼声越来越高。目前中小企业特别是中西部一些中小企业在进一步发展中普遍存在过分强调利润最大化目标，环境意识和社会责任观念淡薄，生产、管理和经营运作普遍呈粗放状态，企业环境成本管理的整体水平还处于很低层次状态等问题，这些已成为制约中小企业转型升级的突出问题之一，也成为发展循环经济、建设资源节约型社会和和谐社会的严重约束之一。政府与企业必须坚持双赢的原则，即不能以牺牲环境为代价追求经济效益，也不能为了保护环境而抛弃企业经济的发展。因此，为协调经济、社会发展与环境保护，加强环境成本的核算与控制，创造环境成本控制的新思路、新方法，构建其系统模式，将有助于循环型社会的建立和可持续战略的实施。
（一）应该在产品的设计、材料选购、工艺制造、成品出厂等所有活动和过程中，严格按国家标准，注重减少污染和保护环境。对于废气、废水、废物进行治理，努力降低直至消除污染物，与周边自然环境及当地民众和谐相处。
（二）对自己的建设项目进行严格的环境评估，逐步淘汰一批落后的生产工艺，采用清洁生产、少废无废工艺，加强绿色科技产品的开发，积极采用先进的生产技术和管理技术，进行环保生产，实施环保管理。
（三）科学、合理地利用自然资源，提高自然资源的回收利用率。建立资源节约型社会发展机制，实行集约化经营战略，依靠技术进步实现产品的最大增值。在节约资源的同时，加强废物的综合循环利用，实现废弃物资源化。
（四）注重研发无害于环境和人体健康的产品。在产品有可能对环境造成损害的时候，积极采取预防和补救措施。
（五）引进国外先进的规范、制度、手段如针对企业的环境污染问题，许多发达国家都建立了企业环境责任制度。包括环境污染强制责任险制度、环境污染损害赔偿基金制度、生产者责任延伸制度。

综上所述，企业的社会责任已经成为企业自身谋求发展及政府经济发展战略的重要组成部分。这就意味着，政府将会对企业经济活动所产生的影响提出更为严格的要求，作为经济活动主体的企业应当注意到这种变化，清醒地认识到企业社会责任已经是企业不可推卸的组成部分，只有积极承担与之相应的社会责任，才能为企业赢得良好的声誉，而这种声誉则会成为企业发展的动力。