浅析电子商务隐私权的问题

浅析电子商务隐私权的问题
[摘 要]在当今电子商务日益蓬勃的发展的同时，网络的开放化和自由化给个人隐私权的保护带来了前所未有的挑战。现如今侵犯电子商务隐私权的行为十分普遍。如何改变目前的状况，对电子商务隐私权进行充分的保护成为目前急需解决的问题。本文就这个问题展开讨论并提出自己的见解与建议。

[关键词]电子商务  隐私权 原因 保护对策
   
 人类的隐私权是人的基本权利之一，它是伴随着人们对自身的尊严、权利、价值的产生而出现的，人们要求在社会生活中，在人际关系中，尊重、保护隐私权。电子商务是采用电子方式开展的商务活动，包括在供应商、客户、政府机关及其他参与方之间，通过任何电子工具共享商务信息，来完成商务活动，行政活动和消费活动的各种交易。因此，电子商务中的隐私权也就将传统隐私权升华到了电子商务这个大环境下。隐私权包括个人和生活不被干扰权利与个人资料的支配控制权，具体到网络与电子商务中的隐私权，隐私权的保护涉及到对个人数据（包括企业的商业秘密）的收集、传递、存储和加工利用等各个环节的保护隐私权利的问题。
 一、隐身权的种类
从权利形态来分有隐私不被窥视的权利、不被侵入的权利、不被干扰的权利、不被非法收集利用的权利；
 从权利的内容分可以有个人特质的隐私权（姓名、身份、肖像，声音等）、个人资料的隐私权、个人行为的隐私权、通讯内容的隐私权和匿名的隐私权等。     
其中，隐私不被窥视、侵入的权利主要体现在用户的个人信箱、网上账户、信用记录的安全保密性上；隐私不被干扰的权利主要体现在用户使用信箱、交流信息及从事交易活动的安全保密性上；不被非法收集利用的权利主要体现在用户的个人特质、个人资料等不得在非经许可的状态下被利用上。
 二、电子商务中涉及侵犯隐私权行为的类型
 （一）通讯内容的侵犯。电子邮件在当今社会是一种重要的通讯方式，无论是什么性质的电子邮件在传输的过程中，都存在被拦截的可能。其性质是对用户通信自由的侵犯。
　 （二）要求消费者填写过于详细的个人数据。在消费者在上网浏览或者购物的时候，总会被要求填写含有大量的个人数据的一系列表格，而这些表格中的个人数据过于详尽，不但包括公民的基本信息，甚至包括个人收入、职称、信用卡号，大有将个人数据一网打尽之势。所收集的个人数据已经超过了需要的范围，对收集到的个人数据采用何种安全保障，都是消费者难以知悉和控制的。这种貌似合理地填写个人信息使消费者主动透露个人数据的行为背后往往隐藏着危机。 
 （三）经营者的不正当泄露。有的经营者为了自己的目的，将客户资料泄露给需要利用客户资料的不法分子，这是在用户不知情的情况下泄露的，用户往往不能察觉，其行为相当恶劣，所以我们要加强防护意识，保护个人隐私。
　 （四）个人隐私的恶意传播。这是在网络环境下，最为常见、最为原始的侵害方式。以美国总统克林顿绯闻案为例，1998年1月12日独立检察官斯塔尔收到偷录的克林顿与莱温斯基的电话录音，1月17日，一网站将有关内容放到其主页上，1月20日全球各大新闻网站全面报道，速度之快，范围之广是传统媒体难以达到的。所以，保护上网用户的个人隐私是相当重要的。
　  （五）为商业目的而使用。就是“商家把网上收集到的个人数据，存放在专门的数据库中，然后经过数据加工、数据挖掘等方法得到有商业价值的信息，用于生产经营之中的过程。”经营者希望通过对消费者的个人数据分析，有针对性地为消费者提供服务，进一步开拓市场，是无可指责的。但关键在于消费者是否愿意接受这种服务，是否会有个人隐私被剥夺了的不良感觉。个人数据的二次开发利用要以消费者的普遍接受程度作为判断其是否合理的标准。
 三、电子商务隐私权问题产生的原因
 （一）个人的保护意识不强。网络用户分布在各个地方，成员的多样性，地理位置的分散，根本不知道谁会窃取其信息，所以其安全性并不好。我们要多多保护自己的隐私，做好防备措施，文件加密，或者通过认证确认当前与自己通信的个人或系统与他们自称的系统是否相符。 
 （二）个人资料的滥用。有的网上用户会在网站上购物，成为网站的消费者，在购物过程中，网站会要求消费者填写个人的基本信息，其中包括：个人的资料、购物习惯、消费者的喜好、经济状况等。消费者不清楚网站会利用这些信息，经过专门的数据库进行加工整理，从中得到有商业价值的资料，用于生产经营的目的。还有些禁不住利益的诱惑，把自己收集的一些有利信息，提供给第三个人，这样，最终会导致侵犯个人隐私权的问题。
 四、保护电子商务下隐私权的建议
 （一）个人隐私权的保护和个人数据的合理使用要同时进行。个人数据是电子商务在运行过程中肯定会利用到的，只要是在合理范围内的常规使用都是允许使用的。同时，电子商务离不开消费者，消费者信息的安全将直接影响到他们参与电子商务的积极性，而且保护消费者的隐私权对电子商务的发展是至关重要的。所以，我们不仅要合理地使用个人数据，还要保护个人的隐私权。
　　（二）制定相关法律保护个人隐私。我国目前还没有关于隐私权的相关立法。在法律法规中明确隐私权的地位，用法律的形式规范个人数据的使用是必要的，因为法律最具威慑力和强制力，能够为隐私权保护提供最有力的保障。
　　（三）提高消费者自我防范意识。上网时不要随意下载各种软件，及时安装个人防火墙，以及杀毒软件，以遏制不法分子盗取个人数据。聊天时，不要随意告诉别人自己的IP地址，以及自己的其他信息与一些重要的保护密码。
　　（四）开发一个能保护隐私的软件。希望政府开发一个能保护隐私的软件，防止对个人隐私的侵害，这将在一定程度上起到保护个人隐私的作用，更能推动电子商务产业的发展。
  （五）在保护个人信息时，应该实行法律规范与信息产业界自律相结合。
要倡导信息产业界自律，成立有关的自律组织和机构，按个人资料隐私权保护的法律所规定原则或根据政府及企业共同制订的行业准则，为整个业界制定隐私权保护的具体规则，同时负责监管和处理投诉。