论中国移动电子商务的发展

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随着无线通讯技术的发展，移动电子商务也展示出更加亮丽的前景，它创造的是一种“无论何时何地”的新概念。移动电子商务已不再是传统电子商务的简单延伸，而是一个相对独立的技术应用开发领域，是继承了移动通信和互联网双重禀赋而又独具特色的新兴产业。移动电子商务是电子商务从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸，是电子商务的一个新的分支，将成为未来电子商务的主流模式之一。本文阐述了移动电子商务的定义和特点,重点分析了中国移动电子商务发展中存在的问题,并针对该问题提出了详细的解决方案。

一、移动电子商务的概述

所谓移动电子商务（M-Commerce），是指通过手机、PDA（个人数字助理）、传呼机等移动通信设备与无线网络技术有机结合所构成的一个电子商务体系。移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。移动电子商务不仅仅能提供因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。不仅如此，移动电子商务不同于日前的销售方式，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户随时随地都可以使用这些服务。设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。
移动电子商务有三大特点，第一是方便，移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的银行ATM机。用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。第二是安全，使用手机银行业务的客户可更换为大容量的SIM卡，使用银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。第三是迅速灵活，用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化的信息格式。

二、中国移动电子商务的发展

中国移动通讯服务业的发展历史与现状随着全球化的信息技术革命，中国的移动电话也经历了一个由东到西、由城市到农村的发展过程，移动电话使用率与经济发展程度呈正相关关系。由于国家的支持和人们生活水平的提高，中国移动电话发展速度非常快，所以中国的移动电子商务具有非常大的市场前景。
(1)移动电话、PDA等移动便携设备的大量应用。移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动电话第三大国。
（2）各个产业涉足移动电子商务领域。银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。订票：通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。娱乐：用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。无线医疗(Wireless Medical)医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。移动应用服务提供商(MASP)：一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动MASP将会有巨大的应用空间。MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术，以及Call Center技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。
（3）无线应用协议（WAP）WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP是一种通信协议，它的提出和发展是基于在移动中接入Internet的需要。目前WAP在永川市已进入快速增长期，随着用户关注度的不断提升，企业、个人建站意愿升温，WAP资源将出现爆破式的发展，服务内容也将由图铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变。
（4）国家对移动电子商务发展的推动政策。2007年6月，发改委、国务院资讯办印发《电子商务发展“十一五”规划》，规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”。规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程。2008年2月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省”，这标志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。国家政策将加快无线电子商务的应用和普及。

三、中国移动电子商务发展存在的问题与对策

中国整个移动电子商务产业已经发展到了比较务实的、赢利的阶段，但是涉及到在实施和操作的层面，还遇到支付、信用认证等实际问题。
（1）移动通信的技术、内容与费用的制约。以移动通信技术为基础的移动电子商务，必然受到通信技术发展水平的限制。信道兼容的限制。无线通信与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小、带宽成本较高、时延大、连接可靠性低，超出覆盖区域的服务则拒绝接入。移动终端设备性能相对低下，移动设备响应速度比较慢，屏幕尺寸、内存以及总存储容量有限。虽然目前中国移动用户数量巨大，但是WAP用户并不多。一方面是因为大部分WAP网站的内容匮乏、缺少吸引力，所提供的内容也不是用户所关心的内容。另一方面，较高的费用严重地影响了移动电子商务的发展速度。目前中国手机上网主要有WAP与GPRS两种。中国移动和中国联通早在2000年就已经推出WAP业务。但直到现在WAP业务一直低迷，问题重要是传送速度较慢，安全技术还没有完善。WAP的技术有望进入3G时代得到解决。较高的资费也影响移动电子商务的发展速度。要解决资费问题，政府应该加快通讯产业的发展，打破行业垄断经营，引入市场竞争机制，改善服务质量，调低资费标准，为移动电子商务发展创造良好条件。
（2）无线信道资源短缺、质量较差。与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小，带宽成本较高，同时分组交换的发展使得信道变为共享；时延较大；连接可靠性较低，超出覆盖区域时，服务则拒绝接入。所以服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。
（3）网络支付、安全认证、线下配送等系统和电子商务的立法有待完善。如何保护用户的合法信息( 帐户、密码等) 不受侵犯是一项迫切需要解决的问题。除此之外，目前还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。第一：认证，确认信息源；第二：信息保密性，传输的信息是加密的；第三：数据完整性，确认数据没有被篡改。只有当我们达到了这三点要求，才有可能保证移动电子商务在交易过程中的安全。
（4）移动电子商务人才匮乏。移动电子商务是现代化信息技术与商务活动的有机结合，需要大量的既掌握现代信息技术又掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。通过整合现有的教育资源，开设相关的培训教育，对相关的人员进行专项培训。对技术人员要加强企业管理和网络营销方面的培训；管理人员则要加强移动通信网络设备和结构、Internet数据库等方面知识的培训。
（5）改进移动终端的设记。为了能够吸引更多的人从事移动电子商务活动，必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。

四、总结

目前，移动电子商务在中国的发展才刚刚起步，商务模式和平台技术还在摸索中前进。但是根据这几年移动电子商务的发展势头迅猛来看，对于网络运营商、银行、信用卡结算单位、相关设备开发商来说，未来移动电子商务市场的前景颇为广阔。在以娱乐休闲为主的个人短信迅猛发展后，以移动营销为核心的企业短信和移动电子商务即将成为下一个市场引爆点。