我国移动电子商务的应用和发展

我国移动电子商务的应用和发展

 三、移动电子商务的应用　　移动商务的应用范围很广，可从电子订票、自动售货机支付，到通过无线设备实现的各种商品和服务的在线选购和支付，以及金融交易和其它银行业务等。移动商务是能够为人们生活带来变革的业务，与传统电子商务相比，它具有明显优势，主要表现在以下三个方面：　　首先，移动商务消除了距离和地域的限制，能够实现在任何地方通过无线技术直接把电子商务能力提供给用户。真正做到随时随地。　　其次，移动商务比Internet上的电子商务更具安全性。由于移动电话已经具备了非常强大的内置认证特征，因此比Internet更适合于电子商贸。手机所用的SIM卡对于移动商务中就像身份证对于社会生活一样，因为SIM卡上存贮着用户的全部信息，可以唯一地确定一个用户的身份，对于电子商务来说，这就有了认证安全的基础。    最后，移动电子商务可以为用户提供方便的个性化服务。“移动商务的魅力除了方便快捷和高效之外还有着最具个性化的特征。    下面是针对我国近几年移动商务的应用方面的几个实例：　　1、手机钱包：方便、快捷、实用    作为银行与中国移动共同推出的一项服务，手机钱包以储蓄卡账户为资金支持，手机为交易工具，将客户的储蓄卡账户和手机号码绑定，通过层层加密的技术手段，实现购物消费、代缴费、转账、退货以及账户余额和话费余额查询等功能。如2004年中国移动已经和广东发展银行签约，用户只申请一次，以后不管在本地还是漫游到外地，都可以通过手机进行移动支付。北京移动还开通“手机钱包”业务。将用户银行账户和手机号码进行绑定，北京移动的手机用户就可通过短信息、语音、GPRS等方式，实现手机支付。
 [摘 要] 移动电子商务（M-Commerce）是电子商务发展的一个新方向，有着十分广阔的市场前景。通过对我国移动电子商务的发展现状、发展技术以及发展动因的分析，展望我国移动电子商务发展的前景。

 [关键词] 移动电子商务

 随着我国电子商务软、硬件环境的不断完善和发展，电子商务正从低谷中慢慢崛起，逐渐走向成熟。移动电子商务将会是今后电子商务的发展趋势，用手机和PDA等移动终端来进行交易和支付更加灵活方便。
 一、概述
 在我国，从1999年1月，中国手机用户数为2448.1万户，从百人手机拥有数1.88；截至到2006年11月，中国手机用户达到4.55亿，百人手机拥有数达到34.6，平均每三个人拥有手机数量超过1台。手机用户数位居世界第一，加上数目众多的PDA，这些移动终端构成了移动电子商务巨大的潜在市场，过去的一年中，其总市值达到250亿美元。　　所谓移动电子商务，是指利用手机、掌上电脑等移动通信设备与因特网有机结合，进行电子商务活动。移动电子商务包括移动支付、无线CRM(客户关系管理)、移动股市、移动银行与移动办公等。移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（Lo-cation based service）、娱乐等。目前中国移动已推出手机银行、手机炒股、手机彩票、GPS位置服务、移动OA、UM（统一消息服务）、PIM（个人信息管理）、WAD（无线广告）等移动电子商务服务。
 
 二、实现移动电子商务技术
 移动因特网应用和无线数据通信技术的发展，为移动电子商务的发展奠定了坚实的基础。目前，推动移动电子商务发展的技术主要包括以下几种：    1、无线应用协议    WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入因特网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP是一种通信协议，它的提出和发展是为了满足在移动中接入因特网的需要。WAP充分借鉴了因特网的思想，其应用程序和网络内容用标准的数据格式表示，使用与PC机上使用的浏览器软件相类似的微浏览器，按标准的通信模式进行网上浏览。它提供了一套开放、统一的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示的因特网或内联网信息和各种服务。它定义了一套软硬件的接口，具备这些接口的移动设备和网站服务器使人们可以利用移动电话收发电子邮件甚至上网浏览。同时，WAP提供了一种应用开发和运行环境，支持当前最流行的嵌入式操作系统，如PalmOS，Windows CE，Windows Mobile,FLEXO，JavaOS等。WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备，包括移动电话、FLEX寻呼机、双向无线电通信设备，等等。在传输网络方面，WAP可以支持目前的各种移动网络，如GSM，CDMA，PHS等，还可以支持未来的第三代移动通信系统。目前，许多电信公司已经推出了多种WAP产品，包括WAP网关、应用开发工具和WAP手机，向用户提供网上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带宽。    2、移动IP    移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在因特网上的无缝漫游。移动主机通过截获归属代理和外地代理广播的代理广播消息来确定自己所处的位置。当它连在归属链路上时，移动主机就可像固定主机一样工作。如果移动主机移动到外地链路上，它可以向归属代理注册它得到的转交地址，然后由归属代理根据移动主机注册的转交地址，通过隧道技术将数据包传送到移动主机。移动IP技术使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的IP地址，也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用，但是目前它也面临着移动IP协议运行时的三角形路径问题，移动主机频繁移动时外地代理间的平滑切换问题，移动主机的安全性和功耗问题。    3、蓝牙    蓝牙（Bluetooth）是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线电技术标准，旨在取消有线连接，实现数字设备间的无线互联，使大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。蓝牙作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理、便携式电脑、打印机及其它计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。例如，使用移动电话在自动售货机处进行支付，这是实现无线电子钱包的一项关键技术。蓝牙技术使用2.4GHz工业、科学、医疗（ISM）频段，并采用频率调制和跳频技术、前向纠错编码及自动请求重发、时分双工技术，基带协议为电路交换与分组交换相结合。蓝牙支持64Kbit／s实时话音传输和数据传输，传输距离为10？100m，组网采用主从网络方式。    4、通用分组无线业务    传统的GSM网中用户最高只能以9.6Kbit／s的速率进行数据通信，这种速率只能用于传送文本和静态图像，但无法满足传送多媒体业务的需求。通用分组无线业务（GPRS）突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式，将分组交换模式引入到GSM网络中。它仅仅通过增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。GPRS的基本原理是使多个用户共享某些固定的信道资源，它将每个时隙的传输速率从9.6Kbit／s提高到14.4Kbit／s。如果把TDMA一帧中的8个时隙都用来传送数据，则最高速率可达164Kbit／s。GPRS主要提供突发性数据业务，它能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。GPRS提供的承载业务有：点对点无连接网络业务、点对点面向连接的数据业务、点对多点数据业务，等等。    5、移动定位系统    基于位置的业务是移动电子商务的主要应用领域之一，它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、旅游、天气及旅馆等信息。这项技术将为本地旅游业、商店和餐馆业的发展带来巨大的商机。    6、第三代（3G）移动通信系统    经过2.5G发展到3G之后，无线通信产品将为人们提供速率高达2Mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务和多用户速率通信，这将彻底改变人们的通信和生活方式。3G作为宽带移动通信，将手机变为集语音、图像、数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端。这将进一步促进全方位的移动电子商务得以实现和广泛地开展，如实时视频播放。

 目前国内支持手机支付的银行有：广东发展银行、农村信用使用社、招商银行、中国银行、建设银行、交通银行、商业银行、福建兴业银行、深圳发展银行、中信银行等。在业务发展之初，中国移动将手机支付的主要应用放在小额支付上，如交纳电子信箱费、QQ会员费、网络游戏月费、从自动售货机上买饮料食品、购买地铁票以及足球彩票投注等业务。　　2、小额支付：手机买彩票    一种被称为是移动小额支付的业务，正在投入应用。现在移动用户已经可以利用小额支付业务买可乐、彩票和保险等，操作非常简单。当您购买彩票时，系统首先会查询一下剩余话费够不够用作投注金。当然，尝了鲜后如果想取消该业务也非常简单，只需发送“ZX客服密码”到投注系统即可。如2001年6月，深圳移动与深圳福利彩票发行中心合作建设了手机投注系统，开通了深圳风采手机投注业务。2001年10月，中国移动与51CP（中彩通网站）合作，尝试推出世界杯手机投注足球彩票业务。2002年5月，浙江移动在嘉兴地区试行开通小额支付业务，提供网上支付、话费充值、自动售货机等服务。广东移动、福建移动和江苏移动也搭建了本省的小额支付平台，提供足球彩票和福利彩票投注等服务。　　3、会易通：非常时期大显身手    拿起手机，可以同时给最多150个人打电话——这是浙江移动推出的“会易通”业务。现在开会可以不用会议室，会议召集人只要在电话中输入一个个会议成员的手机号码，就可与多方召开电话会议，也可以群发短信等等。非典时期，“会易通”的非接触开会方式得到了浙江很多大企业的认同和欢迎。   4、随e行：互联网随身而行
 你只需在笔记本电脑或PDA中插入GPRS网卡和专用的数据SIM卡，不依靠任何其他外部设备，即可实现无线上网，让互联网随身而行。没有线路接来接去的麻烦，“随e行”实现了无线上网。平时只要把“随e行”的SIM卡一直放置在笔记本电脑的GPRS网卡中就可以了，不用每次使用前都安装，实在很方便。　　从移动电子商务的特点来看，移动电子商务非常适合大众化的应用。移动电子商务不仅仅能提供在因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。不仅如此，移动电子商务不同于目前的销售方式，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户随时随地都可使用这些服务。设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。他们可以在自己方便的时候，使用移动电话或 PDA查找、选择及购买商品和服务。服务付费可通过多种方式进行，以满足不同需求，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付帐户上借记。同时，　　移动电子商务的发展将使普通的消费者在预定门票、支付费用、股票交易以及财务办理上受益。
 
 四、我国移动电子商务的发展
 移动电子商务在我国的出现要从1999年底算起，伴随着WAP的应用，手机银行、手机炒股等互联网上的电子商务形式被移植到手机终端。然而由于终端及网络的局限，其并未得到商业上的成功推广。至今近十年的时间过去了，移动电子商务所涉及到的商务领域有书籍、音像制品、软件、各类门票、彩票的销售、旅游服务和网上证券交易等，但仍未形成大规模的使用。下面我们从正反两方面来分析中国移动电子商务的发展。 　　1、助力分析 　　首先是广泛的用户基础。至今，移动网络快速发展，截止2006年11月，中国手机用户达到4.55亿，而且未来几年移动用户仍将保持稳定增长的趋势。面对如此巨大的市场，将服务于约一亿互联网用户的电子商务应用扩展到服务于约四亿手机用户的移动电子商务该是怎样一番景象。移动市场规模的大幅度扩张以及移动电子商务应用的特殊性，都将会使更多企业面临新的机遇和挑战。     其次是无限终端的方便、及时与个性化特征。从物物交换时代到今天的电子交易时代，每一次商业交易模式的变革都是从交易工具开始的。在今天这样一个无线通讯时代里，有谁能比以手机为代表的无限终端设备更具时代代表性。它们有着与生俱来的轻便、易携带及个性化设计等诸多优点。它们使用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐，在任何方便的时候选择及购买商品和服务，并通过多种方式完成交易的支付。移动终端不受时间及空间限制完成交易活动的特性决定了电子商务向移动信息领域迁移的必然性。 　　2、阻力分析 　　首先，移动支付还处于不成熟期。现阶段真正使用移动支付的无线交易主要是手机代缴费、手机投注彩票、手机证券及小额支付，但即使是在这些领域的使用也是非常有限的。造成如此尴尬局面的主要原因有：（1）相对于互联网电子商务，移动电子商务的安全性更加薄弱。网络的安全性（无线传输因为在空中传递而有可能被窃取）、与移动付款应用相关的安全性（如交易者身份的认证等）、装置的安全性（移动装置的遗失与装置上的资料被破坏）都没有得到有效解决。（2）使用并不方便。现在的手机支付和银行卡捆绑，用户先要注册账号绑定，每进行一次交易还要记住一个商品代码，许多人会觉得麻烦，而手机银行则需要更换专门的STK卡，很少有人会为此换卡。 　　其次，使用成本高。（1）支持移动电子商务的终端产品价格偏高，不能普及。为了能够吸引更多的人从事移动电子商务活动，必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。目前制约手机终端发展的主要问题有：体积偏大、重量过重、待机时间短、成本偏高等。且撇开终端存在的技术问题，在我国4亿多的手机用户中使用支持多种功能的手机终端的用户毕竟是少数。（2）交易手续费高。用户采用移动支付方式银行要收取交易手续费，移动网络运营商还要收取服务费，再加上发送短信的费用，用户使用手机支付要比传统支付方式成本高。 　　再次，诚信缺失。商业交易的诚信问题不是有了电子商务才出现的，在传统的交易模式下即存在，而在电子商务的虚拟环境中更显突出，那么当进人移动电子商务交易时本就脆弱的信用体系就更显得无可奈何。
 通过以上分析我们看到，与几年前相比，手机等移动终端设备不再是普通老百姓可望不可及的东西；随着3G网络的建设，在手机上实现快速接入互联网并进行图片、视频下载等一系列原本只有计算机连入互联网才能实现的业务通过手机就可轻松完成；并且在2004年—2005年的两年时间里，国家相继出台了《电子签名法》、《电子支付指引》等政策法规，给电子商务的发展创造了更加完善的法律环境。这一系列从硬件到软件的变化无疑都为移动电子商务的成长壮大培育了一块肥沃的土地。如果说过去的几年出现的移动电子商务只是一种萌芽，那么几年后的今天移动电子商务是真正的开始迎着阳光成长了。 　　总的来说，我国移动电子商务的各种发展条件已经成熟或正在成熟，其发展前景将十分广阔和诱人。
 
参考文献1蔡岩兵，贾素彤等．电子商务－走进数字化电子商务时代．知识产权出版社，2000年1月第1版2关翔，秦琼，娄海，刘丹．中国电子商务与实践．清华大学出版社，2000年6月第2版3宋玲，王小延．电子商务实践．中国金融出版社，2000年3月第1版4刘克峰等.实战网络营销——理论和实践.北京：清华大学出版社，20005 吴晓松.国际电子商务发展状况及我国应对策略.云南财贸学院学报，2001