企业人力资源工作建设与开发 ——浙江启天建设工程有限公司(二)

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招聘与配置所属现代词，指的是组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。

(三)培训与开发

培训与开发师人力资源六大模块之一。主要担负企业人才的选、育、用、留职能，其中主要侧重于选和育。在企业整体人才规划战略指引下，企业需要怎样的人才，如何通过该模块的职能去实现企业战略目标下的合格人才培养和开发需求，这是培训与开发模块的重点工作方向。包含：短期人才的需求和长期人才的需求。主要工作内容有：

1、明确企业人才战略规划下的人才具体需求，即：人才的知识、技能、素质等的要求；

2、分层、分类规划并建立人才获取及培养的渠道、策略、方法和实施计划；

3、整合相关外部和内部资源，实施人才培训与开发计划，并实时反馈、调整计划，明确目标，缩短差距；

4、不断总结、反思、沉淀人才培养与开发过程中的知识、经验、教训，系统化、专业化、规范化培训与开发体系，形成企业自身的独具特色的人才选拔和培养之路。

5、不断学习和借鉴外部先进的理论和实践经验，加强内部优化、改进、完善培养体系，适应企业的发展需要。

(四)绩效管理

绩效管理在人力资源管理中处于核心地位，它对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用。

其一、绩效管理促进组织和个人绩效的提升。绩效管理通过设定科学合理的组织目标、部门目标和个人目标，为企业员工指明了努力方向。管理者通过绩效辅导沟通及时发现下属工作中存在的问题，给下属提供必要的工作指导和资源支持，下属通过工作态度以及工作方法的改进，保证绩效目标的实现。在企业正常运营情况下，部门或个人新的目标应超出前一阶段目标，激励组织和个人进一步提升绩效，经过绩效管理循环，组织和个人的绩效就会得到全面提升。

其二，绩效管理促进管理流程和业务流程优化。企业管理涉及对人和对事的管理，对人的管理主要是激励约束问题，对事的管理就是流程问题。所谓流程，就是一件事情或者一个业务如何运作，涉及因何而做、由谁来做、如何去做、做完了传递给谁等几个方面的问题，上述四个环节的不同安排都会对产出结果有很大的影响，极大的影响着组织的效率。在绩效管理过程中，各级管理者都应从公司整体利益以及工作效率出发，尽量提高业务处理的效率，应该在上述四个方面不断进行调整优化，使组织运行效率逐渐提高，在提升了组织运行效率的同时，逐步优化了公司管理流程和业务流程。

其三，绩效管理保证组织战略目标的实现。企业一般有比较清晰的发展思路和战略，有远期发展目标及近期发展目标，在此基础上根据外部经营环境的预期变化以及企业内部条件制定出年度经营计划及投资计划，在此基础上制定企业年度经营目标。企业管理者将公司的年度经营目标向各个部门分解就成为部门的年度业绩目标，各个部门向每个岗位分解核心指标就成为每个岗位的关键业绩指标。

(五)薪酬管理

薪资管理是指企业制定的合理的工资发放制度及系统，包括不同员工的薪资标准、薪资的明确组成部分、发放薪资的政策、薪资发放办法和原则、对该员工工作评价制度和薪资评价制度等。薪资管理针对不同的企业有不同的模式，薪资管理是企业管理的重要组成部分。

(六)劳动关系管理

从人力资源管理职责来看，员工关系管理主要有九个方面：

1、劳动关系管理，劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和意外事件。

2、员工纪律管理，引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。

3、员工人际关系管理，引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。

4、沟通管理，保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。

5、员工绩效管理，制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，又能促进员工工作积极性的发挥。

6、员工情况管理，组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。

7、企业文化建设，建设积极有效、健康向上的企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。

8、服务与支持，为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。

9、员工关系管理培训，组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。

参考文献：企业人力资源管理师（二级）（第二版）*新版

三、浙江启天建设工程有限公司人力资源规划存在的问题

（一）企业介绍

浙江启天建设工程有限公司成立于2003年12月，注册资金10000万元。多年来，承蒙各级政府和部门领导的关怀，通过公司全体员工的共同努力，现已发展成为技术力量强大、机械设备先进、管理体制完整、施工经验丰富、固定资产和流动资产雄厚的现代新型建筑施工企业。现拥有房屋建筑工程、市政公用工程、园林绿化工程施工总承包，建筑装修装饰工程、钢结构工程、地基与基础工程、起重设备安装工程等专业承包资质的施工企业。

公司经历十几年的发展，现有职工1200余人，拥有各类专业技术人员271人，其中中、高级职称人员48人，一、二级建造师及项目经理共有40人，公司下设八个管理科室：总师办、技术部、质量部、安全部、经营部、造价部、财务部、综合部。下辖山东分公司、衢州分公司、江山分公司、直属项目部及项目部。公司拥有资产总额25788万元，有塔吊、施工电梯、物料提升机、混凝土搅拌机、挖掘机等建筑机械设备。

（二）企业人力资源存在问题

随着公司日渐发展壮大，企业在缺乏人力资源管理概念

1、没有合理招聘与配置的计划，跟不上企业发展的步骤

2、岗位说明分析缺乏，人员岗位职责不明确

3、规章制度不齐全，存在用工风险

4、绩效考核制度缺乏；

5、忽视员工关系管理

（三）企业人力资源工作建设与开发

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